Glassix

Qu'est-ce que Glassix ?

Glassix est une plateforme de communication client basée sur l'IA conçue pour unifier votre messagerie, accélérer les temps de réponse et améliorer la satisfaction client. Il fournit une boîte de réception unique pour gérer toutes les conversations commerciales sur différents canaux, des chatbots basés sur l'IA aux interactions avec des agents humains.

Comment fonctionne Glassix ?

Glassix exploite une suite d'outils et de fonctionnalités pour rationaliser le support client et l'engagement :

• Boîte de réception unifiée: gérez toutes les conversations commerciales à partir d'une interface unique, intégrant différents canaux et chatbots.
• Moteur de routage des conversations: attribuez dynamiquement les conversations à des agents qualifiés à l'aide de règles de routage personnalisables.
• Continuité intercanal: maintenez un historique de conversation et un contexte transparents sur différents canaux et services.
• Générateur de chatbot visuel: concevez des flux de conversation automatisés sans codage, adaptés aux utilisateurs professionnels non techniques.
• IA conversationnelle: déployez des chatbots sophistiqués alimentés par GPT-4, ou formez vos propres modèles d'IA pour traiter les demandes des clients.
• Prise de contrôle d'agent en temps réel: surveillez les conversations du chatbot et permettez aux agents d'intervenir en cas de besoin pour améliorer la satisfaction client.

Pourquoi Glassix est-il important ?

Glassix offre plusieurs avantages clés :

• Amélioration de l'expérience client: en unifiant les communications et en fournissant des réponses rapides et précises, Glassix aide les entreprises à fournir un service client exceptionnel.
• Efficacité accrue: l'automatisation via les chatbots et le routage intelligent réduit la charge de travail des agents et les temps de réponse.
• Réduction des coûts: l'automatisation des demandes de routine avec les chatbots peut réduire considérablement les coûts opérationnels.
• Évolutivité: Glassix est conçu pour gérer les entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises.

Où puis-je utiliser Glassix ?

Glassix peut être utilisé dans divers secteurs, notamment :

• Forme physique, santé et bien-être
• Hôtellerie et voyage
• Beauté et cosmétiques
• Automobile

Quelle est la meilleure façon d'utiliser Glassix ?

Pour maximiser la valeur de Glassix :

• Intégrez tous les canaux de communication: assurez-vous que toutes les interactions avec les clients sont gérées via la boîte de réception unifiée.
• Tirez parti du générateur de chatbot visuel: automatisez les demandes et les tâches courantes avec des flux de chatbot personnalisés.
• Formez vos modèles d'IA: adaptez les modèles d'IA aux besoins spécifiques de votre entreprise pour des réponses plus précises et pertinentes.
• Surveillez et optimisez: suivez en permanence les performances et ajustez vos stratégies pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité.

Glassix aide les équipes à converser comme des pros, en automatisant sans effort les communications avec les clients et en aidant vos clients à dire « Wow ». Essayez-le dès aujourd'hui avec un essai gratuit !