Inari
Vue d'ensemble de Inari
Inari: Transformer les commentaires des clients en informations exploitables sur les produits
Qu'est-ce qu'Inari ? Inari est une plateforme basée sur l'IA conçue pour aider les équipes produit à transformer les commentaires des clients en informations exploitables et à hiérarchiser efficacement leur backlog produit. En automatisant l'analyse des commentaires et en fournissant une vue unifiée des données client, Inari permet aux équipes de créer des produits qui résonnent vraiment avec leurs utilisateurs.
Comment fonctionne Inari ? Inari fonctionne en se connectant à diverses sources de données client telles que les systèmes CRM, les plateformes de commentaires et les canaux de communication. Il utilise ensuite l'IA pour extraire automatiquement les demandes, les défauts, les éloges et les sentiments des commentaires des clients et des conversations de vente. Ces informations sont ensuite regroupées en informations exploitables, qui sont liées à des citations pertinentes de clients et étayées par des mesures.
Principales fonctionnalités d'Inari :
Analyse automatisée des commentaires
Inari automatise le processus d'analyse des commentaires des clients, ce qui permet aux équipes produit de gagner des centaines d'heures par mois. Il extrait les thèmes et les informations clés des conversations avec les clients, des tickets d'assistance et d'autres sources de données.
Informations basées sur l'IA
Inari utilise l'IA pour identifier les tendances cruciales et faire ressortir des informations exploitables à partir des commentaires des clients. Il relie automatiquement les citations aux informations et fournit des mesures pour étayer ses conclusions.
Priorisation du backlog produit
Inari aide les équipes produit à hiérarchiser leur backlog en le connectant à l'impact sur les revenus et la fidélisation. Il se synchronise avec les backlogs existants d'outils tels que Jira et Linear et enrichit les problèmes avec le contexte client et GTM.
Référentiel de commentaires unifié
Inari unifie les commentaires des clients provenant de diverses sources dans un référentiel unique. Cela permet aux équipes produit d'analyser les commentaires à grande échelle et de personnaliser l'analyse de l'IA en fonction de leurs besoins spécifiques.
Analyse des clients et de l'entreprise
Inari fournit des analyses sur les clients et les entreprises, permettant aux équipes produit de comprendre leurs utilisateurs et de boucler la boucle sur leurs demandes. Il se synchronise avec HubSpot et Salesforce pour extraire le contexte GTM tel que l'ARR, la taille de l'accord et les étapes du pipeline.
Pourquoi choisir Inari ?
Inari est un outil précieux pour les équipes produit car il les aide à :
- Gagner du temps en automatisant l'analyse des commentaires
- Identifier et surveiller les tendances cruciales dans les commentaires des clients
- Hiérarchiser leur backlog produit en fonction de l'impact sur les revenus et la fidélisation
- Créer des produits basés sur les problèmes des clients
- Améliorer la croissance des produits et le NPS
À qui s'adresse Inari ?
Inari est conçu pour :
- Les équipes produit
- Les équipes de recherche
- Les équipes CX, Ventes et Croissance
- Les fondateurs
Inari aide ces équipes à :
- Intégrer des informations client en temps réel dans leur processus de développement de produits
- Automatiser l'analyse des commentaires, la génération d'informations et la hiérarchisation du backlog
- Construire ce qui compte, toujours
Comment utiliser Inari ?
- Connectez vos sources de données client à Inari.
- Laissez Inari analyser vos commentaires et identifier les informations.
- Hiérarchisez votre backlog produit en fonction des recommandations d'Inari.
- Créez des produits qui répondent aux problèmes des clients et améliorent leur expérience.
Témoignages de réussite client :
- Dale Everett, Group PM chez Faire, a utilisé Inari pour résumer les points clés des tickets de vente et d'assistance et identifier les bugs et les bloqueurs pour son backlog.
- Dennis Laguman, UX Research Lead chez Binance, a utilisé Inari pour analyser les commentaires des clients et se concentrer sur les aspects les plus marquants de son rôle.
- Willy Huang, Senior PM chez Gusto, a utilisé Inari pour résumer les notes de recherche et identifier les principaux points à retenir.
Sécurité, confidentialité et conformité :
Inari est conforme à la norme SOC 2 et chiffre les données en transit et au repos. Il surveille également les menaces et garantit des contrôles d'accès stricts pour assurer la sécurité des informations client.
En conclusion, Inari permet aux équipes produit d'écouter leurs clients à grande échelle, d'identifier les tendances cruciales et de créer des produits que les gens adorent. En automatisant l'analyse des commentaires et en hiérarchisant le backlog produit, Inari aide les équipes à gagner du temps, à améliorer la croissance des produits et à améliorer l'expérience client globale. Quelle est la meilleure façon de créer des produits réussis ? En comprenant et en agissant sur les commentaires des clients avec Inari.
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