Supermoon : Gestion de la communication du service client basée sur l'IA

Supermoon : Logiciel de gestion de la communication du service client basé sur l’IA

Qu’est-ce que Supermoon ? Supermoon est un logiciel de gestion de la communication du service client basé sur l’IA conçu pour rationaliser l’assistance client, établir des relations durables avec les clients et faire gagner du temps aux entreprises. Il exploite l’IA pour offrir des expériences empathiques et semblables à celles des humains grâce à la messagerie instantanée, aux formulaires de contact intelligents et à une boîte de réception omnicanale, le tout sur une seule plateforme.

Comment fonctionne Supermoon ? Supermoon fonctionne comme suit :

Former votre assistant d’IA: La plateforme vous permet de former un assistant d’IA spécifique aux besoins de votre entreprise.
Connecter les principaux canaux de service client: Elle s’intègre à divers canaux de service client tels que Live Chat, Instagram, Gmail Inbox, Outlook Inbox, Shopify, Smart Contact Form, Messenger et WhatsApp.
Automatiser les réponses: Supermoon utilise les brouillons de réponses intelligentes de l’IA pour répondre automatiquement aux questions des clients, ce qui permet aux utilisateurs de gagner en moyenne 3 heures par semaine.
Formulaire de contact basé sur l’IA: Le Smart Contact Form fournit des réponses instantanées et automatiques, réduisant ainsi le volume de tickets jusqu’à 70 %.
Boîte de réception omnicanale: La boîte de réception omnicanale de Supermoon permet aux entreprises de gérer tous les messages des clients en un seul endroit, ce qui permet d’économiser des milliers de dollars par année.

Principales caractéristiques et avantages :

Messagerie instantanée basée sur l’IA: Offre des expériences client empathiques et semblables à celles des humains.
Smart Contact Form: Réduit le volume de tickets et fournit des réponses instantanées.
Boîte de réception omnicanale: Gère tous les messages des clients sur une seule plateforme, ce qui améliore l’efficacité.
Brouillons de réponses intelligentes de l’IA: Permet de gagner du temps en automatisant les réponses aux questions courantes des clients.
Intégration de Shopify: Fournit des informations Shopify directement dans Supermoon, ce qui permet de prendre des décisions éclairées concernant les demandes des clients.

Pourquoi choisir Supermoon ?

Gain de temps: Les utilisateurs de Supermoon gagnent en moyenne 3 heures par semaine grâce aux brouillons de réponses intelligentes de l’IA.
Volume de tickets réduit: Le Smart Contact Form peut réduire le volume de tickets jusqu’à 70 %.
Rentable: Les entreprises peuvent économiser des milliers de dollars par année en tirant parti des fonctionnalités de Supermoon.
Satisfaction accrue de la clientèle: En fournissant des réponses rapides et utiles, Supermoon contribue à accroître la satisfaction de la clientèle.

À qui s’adresse Supermoon ?

Supermoon est idéal pour :

Les entreprises de commerce électronique qui cherchent à améliorer leur service client.
Les entreprises dont le volume de demandes de renseignements des clients est élevé.
Les équipes qui cherchent à rationaliser la gestion de la communication.
Les entreprises qui cherchent à réduire les coûts du service client.

Témoignages de clients :

Marco, propriétaire/fondateur : A mis en œuvre le Smart Contact Form de Supermoon pour optimiser le service client et aider les gens à obtenir des réponses plus rapidement.
Molly, chef du service client : Supermoon a réduit de moitié le chaos du lundi matin pour le service client, réduisant le temps consacré à la mise en ordre des choses de trois à quatre heures à deux heures maximum.
Daniel, ventes et marketing : Le fait d’avoir les informations de Shopify directement dans Supermoon est l’un des éléments les plus utiles, car il permet de prendre des décisions automatiques sur la façon de répondre aux questions.

Comment utiliser Supermoon ?

S’inscrire: Créer un compte sur le site Web de Supermoon.
Connecter les canaux: Connecter vos canaux de service client tels que Live Chat, Instagram, Gmail Inbox, etc.
Former l’assistant d’IA: Former votre assistant d’IA avec des connaissances pertinentes sur votre entreprise.
Utiliser les fonctionnalités: Commencez à utiliser les brouillons de réponses intelligentes de l’IA, le Smart Contact Form et la boîte de réception omnicanale pour rationaliser le service client.

Quelle est la meilleure façon d’améliorer le service client avec l’IA ?

La meilleure façon d’améliorer le service client avec l’IA est de mettre en œuvre des outils comme Supermoon qui offrent une combinaison d’automatisation basée sur l’IA et d’interaction humaine. En automatisant les réponses aux questions courantes et en fournissant des réponses rapides et utiles, les entreprises peuvent gagner du temps, réduire leurs coûts et accroître la satisfaction de la clientèle.