Virsay

Virsay : La prochaine génération de support client alimenté par l’IA

Virsay est une solution de support client basée sur l’IA, conçue pour résoudre automatiquement 97 % des problèmes des clients à l’aide d’une IA entraînée sur les données spécifiques de votre entreprise. Elle combine des réponses basées sur l’IA à une fonctionnalité de chat en direct pour fournir un support client complet.

Qu’est-ce que Virsay ?

Virsay est une plateforme qui utilise l’intelligence artificielle pour traiter les demandes d’assistance client. Elle est conçue pour comprendre les requêtes des clients, fournir des réponses précises et instantanées, et transférer en toute transparence les conversations à des agents humains en cas de besoin. Virsay s’intègre à votre base de connaissances existante, garantissant ainsi aux clients de toujours recevoir les informations les plus récentes.

Comment fonctionne Virsay ?

Virsay exploite l’IA pour comprendre les questions des clients et fournir des réponses pertinentes basées sur les informations contenues dans votre base de connaissances. Elle se met automatiquement à jour avec de nouvelles informations, garantissant ainsi la précision. Voici une description de ses principales fonctionnalités :

• Réponses basées sur l’IA: Fournit des réponses instantanées et précises en tirant parti de votre base de connaissances.
• Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7: Gère simultanément plusieurs demandes de clients sans délai.
• Intégration de la base de connaissances: S’intègre aux sites Web, à Google Drive, à Dropbox, et plus encore.
• Transfert fluide aux agents humains: Permet une transition transparente de l’IA aux agents humains, avec des notifications lorsqu’un client demande une assistance humaine.
• Gestion d’équipe: Facilite la gestion d’équipe en attribuant des conversations, en surveillant les performances et en assurant un soutien efficace.

Principales fonctionnalités et avantages de Virsay

Virsay offre une gamme de fonctionnalités visant à économiser du temps et de l’argent tout en améliorant la satisfaction client. Voici quelques avantages notables :

• Gagnez du temps pour les problèmes complexes: En résolvant les demandes de routine, Virsay libère votre équipe de soutien afin qu’elle puisse s’occuper de problèmes plus complexes.
• Restez informé: Les notifications en temps réel vous permettent de ne jamais manquer une interaction avec un client.
• Recueillez des prospects: Recueillez automatiquement les coordonnées et les informations des clients à partir des conversations.
• Prise en charge multilingue: Prend en charge plus de 100 langues, répondant ainsi à une clientèle mondiale.
• Connectée et aucun recyclage nécessaire: Votre AI reçoit des données en temps réel de votre base de connaissances, tels que les sites Web et Dropbox.

Cas d’utilisation

Virsay peut vous aider à répondre à diverses demandes de clients, notamment :

• Problèmes de remboursement
• Informations d’expédition
• Informations sur les produits
• État de la commande

À qui s’adresse Virsay ?

Virsay convient aux entrepreneurs individuels, aux entreprises et aux grandes entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités de soutien à la clientèle. Les plans tarifaires sont structurés pour répondre à divers besoins :

• Lite: Pour les entrepreneurs individuels (250 €/mois), offrant des conversations illimitées, un chat en temps réel, la capture de prospects, des notifications et un soutien par courriel.
• Pro: Pour les entreprises (750 €/mois), comprenant tout ce qui est inclus dans le plan Lite, un nombre illimité de membres de l’équipe, Google Drive, Dropbox, l’intégration de Box et un soutien privilégié.
• Entreprise: Pour les grandes entreprises (tarification personnalisée), offrant l’authentification unique (SSO), la formation personnalisée à l’IA, les intégrations personnalisées et le soutien dédié.

Intégrations

Virsay se connecte à divers outils commerciaux, notamment Google Drive, Dropbox et Box, avec des intégrations personnalisées disponibles pour les plans d’entreprise.

Pourquoi choisir Virsay ?

Virsay offre une approche de nouvelle génération du support client en combinant l’efficacité de l’IA à la touche personnelle des agents humains. Elle offre :

• Des temps de réponse améliorés
• Des coûts de soutien réduits
• Une satisfaction client accrue
• Des solutions de soutien évolutives

En automatisant les tâches de routine et en assurant des transferts transparents, Virsay permet à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes, ce qui permet d’obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise et vos clients.