Yellow.ai

Yellow.ai : Transformer l'expérience client (CX) et employé (EX) avec l'IA Agentic

Qu'est-ce que Yellow.ai ?

Yellow.ai est une plateforme d'IA Agentic de niveau entreprise conçue pour transformer à la fois l'expérience client (CX) et l'expérience employé (EX) en utilisant des agents IA capables de mener des conversations similaires à celles des humains à grande échelle. Propulsé par plus de 15 modèles de langage naturel (LLM) de pointe, Yellow.ai permet aux entreprises de construire, tester et déployer des agents IA qui pensent, agissent et résolvent des scénarios complexes de manière autonome.

Comment fonctionne Yellow.ai ?

La plateforme de Yellow.ai intègre plusieurs fonctionnalités clés pour optimiser les performances des agents IA :

• Architecture Multi-LLM: Sélectionne le LLM le plus adapté pour chaque tâche, maximisant ainsi les performances tout en conservant une flexibilité face à l'émergence de nouveaux modèles.
• Orchestration Omnicanale: Communiquez sans effort avec vos clients sur leurs canaux préférés, que ce soit la voix, le chat ou l'email, tout en conservant le contexte conversationnel complet.
• Optimisation Pilotée par l'Analytique: Améliorez les performances des agents IA en analysant les conversations, en générant des articles de base de connaissances et en optimisant les réponses en temps réel.
• Intégrations Pré-construites: Connectez-vous à votre pile technologique existante grâce à plus de 150 intégrations d'entreprise, dont Salesforce, Zendesk, Genesys, et Nice.

Comment utiliser Yellow.ai ?

1. Création d'Agents IA: Conceivez et déployez des agents IA en utilisant des invites en langage naturel depuis une interface unique.
2. Tests et Débogage: Utilisez la fonctionnalité AI Copilot pour tester, déboguer et affiner rapidement les agents IA.
3. Analyse de Performance: Utilisez le module Analyser pour obtenir des insights sur les performances des agents IA et les optimiser en conséquence.
4. Mise en œuvre de KB Conversationnelle: Tirez parti d'Agentic RAG pour libérer le potentiel de l'intelligence d'entreprise.

Pourquoi choisir Yellow.ai ?

• Service Client Amélioré: Automatisez plus de 70 % des interactions client, permettant aux agents humains de se concentrer sur les problèmes complexes.
• Coûts Réduits: Réduisez les coûts de service en automatisant les tâches routinières et en améliorant les temps de résolution.
• Expérience Employé Améliorée: Responsabilisez les employés avec des assistants IA qui rationalisent les flux de travail et fournissent un support en temps réel.
• Revenus Accrus: Stimulez les revenus grâce à des interactions client personnalisées et des processus de vente efficaces.

Pour qui est Yellow.ai ?

Yellow.ai est idéal pour les entreprises qui cherchent à :

• Automatiser le service client et les processus de support
• Améliorer la productivité et l'efficacité des employés
• Améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
• Réduire les coûts opérationnels et augmenter les revenus
• Banque et Assurance (BFSI)
• Soins de Santé
• Services Publics
• Commerce de Détail

Quelles sont les caractéristiques clés de Yellow.ai ?

• Constructeur d'Agents IA : Simplifie la conception, l'orchestration et le déploiement des agents IA.
• Module d'Analyse : Fournit des analyses puissantes pour l'optimisation des agents IA.
• KB Conversationnelle : Libère le potentiel de l'intelligence d'entreprise via Agentic RAG.
• Tests Automatisés Yellow.ai : Accélère le déploiement d'agents IA fiables.
• Assistant IA : Facilite le test, le débogage et le perfectionnement des agents IA.

Que disent les clients de Yellow.ai ?

Les clients félicitent Yellow.ai pour sa capacité à fournir des résultats concrets rapidement. Un BPO a rapporté avoir automatisé plus de 70 % des interactions client dans les six semaines suivant le lancement, ce qui a entraîné une amélioration de la satisfaction client et une réduction des coûts.

Quelles sont les normes de sécurité et de conformité de Yellow.ai ?

Yellow.ai adhère à des normes de sécurité et de conformité rigoureuses, incluant HIPAA, ISO 27001, ISO 27701, et SOC 2 Type II, garantissant la protection des données sensibles.

Conclusion

Yellow.ai offre une plateforme IA complète pour les entreprises visant à transformer leur CX et EX. En tirant parti de modèles de langage avancés (LLMs), du support omnicanal et d'une optimisation guidée par l'analyse, Yellow.ai permet aux entreprises de offrir des conversations similaires à celles des humains à grande échelle, réduire les coûts et stimuler la croissance des revenus. Que vous cherchiez à automatiser le service client, améliorer la productivité des employés ou améliorer l'expérience client globale, Yellow.ai fournit les outils et les capacités nécessaires. C'est une solution puissante qui permet aux entreprises de réduire les coûts de service, d'accroître la résolution des problèmes et de stimuler les revenus.