Akira の概要
Akira：AI 搭載のマルチユニットブランド向けゲストエクスペリエンスプラットフォーム
Akira とは？Akira は、AI を活用したゲストエクスペリエンスプラットフォームであり、マルチユニットブランドがサイレントフィードバックを収集し、不満のあるゲストを回復させ、批判者を推奨者に変えるのに役立ちます。北米の 500 以上の場所で信頼されている Akira は、企業が圧倒的なゲストフィードバックを明確な洞察と実行可能なステップに変えるのに役立ちます。
Akira はどのように機能しますか？
Akira は、シンプルなタッチポイントを通じてゲストからリアルタイムのフィードバックを収集し、さまざまなチャネルからのフィードバックを統合し、AI 搭載のセンチメント分析を使用して重要な問題を特定します。ネガティブなフィードバックに対する即時アラートを提供し、企業が迅速に対応し、不満のあるゲストとの関係を回復できるようにします。
主な機能と利点
- リアルタイムフィードバックの収集： QR コード、メール、またはキオスクを介したモバイル向けに最適化されたアンケートを通じてフィードバックを収集します。
- 統合されたフィードバックチャネル： アンケート、オンラインレビュー、メール、アプリからのフィードバックを 1 つのプラットフォームに収集します。
- AI 搭載のセンチメント分析： 問題がエスカレートするのを防ぐために、重要な問題を即座に特定します。
- インスタントアラート： ゲストがエクスペリエンスを 4 つ星未満と評価した場合に通知し、迅速な回復を可能にします。
- パーソナライズされた応答テンプレート： AI が応答テンプレートを生成し、オンラインレビューに迅速かつ専門的に対応します。
- Google ビジネスリスティングの管理： 1 つのダッシュボードからすべての場所の Google ビジネス情報を管理および更新します。
- 実用的な洞察： NPS の傾向、センチメントパターン、場所全体のパフォーマンス比較に関する即時の洞察を提供します。
Akira の使い方
- アンケートの設計： モバイル向けに最適化されたアンケートを作成します。
- アンケートの展開： QR コード、メール、またはキオスク経由で展開します。
- フィードバックの収集： すべてのチャネルからのフィードバックを統合します。
- アラートの受信： ネガティブなフィードバックに関するインスタント通知を受け取ります。
- 応答と回復： AI によって生成されたテンプレートを使用して、レビューに応答し、ゲストとの関係を回復します。
Akira を選ぶ理由
- サイレントな出発を回復の成功に変える： 見逃しているフィードバックの 96% をキャプチャし、関係を維持します。
- 評判の低下を防ぐ： 問題が公のレビューになる前にキャッチします。
- 顧客生涯価値の向上： 批判者を忠実な推奨者に変えます。
- 業務の合理化： 1 つのダッシュボードから Google ビジネスリスティングを管理し、すべてのレビューを監視します。
Akira は誰のためのものですか？
Akira は、次のような業界のマルチユニットブランドに最適です。
- レストラン
- ホスピタリティ
- ゴルフコース
Akira はどのような問題を解決しますか？
- サイレントフィードバックの危機： 従来の方法では見逃されるフィードバックをキャプチャします。
- 遅延回復： 不満のあるゲストをすぐに回復できるように、リアルタイムで警告します。
- 公の評判の低下： 問題がネガティブなオンラインレビューになるのを防ぎます。
サイレントな出発から声高な擁護者へ
Akira は、サイレントで不満のあるゲストを声高な擁護者に変えるのに役立ちます。
- ゲストとの関係の回復を可能にする
- 顧客生涯価値を保護する
- ゲストを大切にするという評判を築く
顧客の成功
White Spot Restaurants の CEO である Trent Carroll 氏は、次のように述べています。「Akira は、当社のオペレーターとフランチャイズパートナーにとって、まさにゲームチェンジャーでした。ゲストとのつながりをより効率的にし、フィードバックを受け取るだけでなく、当社のオペレーションにおける根本的な問題と重要なテーマを迅速に把握するのにも役立ちます。」
価格
料金プランについては、Akira にお問い合わせください。
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