Outset

Outset：AI がモデレートする、深い顧客インサイトを得るための調査プラットフォーム

Outset とは？ Outset は、企業が調査のスピードと規模で、質の高い詳細なインタビューを実施できるように設計された、AI がモデレートする調査プラットフォームです。研究者は、あらゆる言語で、同時に数百人の参加者から豊富でニュアンスのあるインサイトを収集し、生の会話を数週間ではなく数時間で、実行可能なテーマや引用に変換できます。

Outset の仕組み

Outset は AI を活用して、ユーザーインタビューを実施し、調査結果を統合し、ハイライトリールを自動的に生成します。このプラットフォームでは、次のことが可能です。

• あらゆる言語で、一度に数百人のユーザーインタビューを実施する。
• 参加者と充実した対話を行い、回答の背後にある「理由」を深く掘り下げる AI インタビュアーを使用する。
• すべてのインタビューから、概要、テーマ、説得力のある引用、カスタマイズ可能なハイライトリールを瞬時に生成する。
• 独自の AI インタビュアーのペルソナとディスカッションガイドをカスタマイズする。

主な機能と利点

• AI がモデレートするユーザーインタビュー： あらゆる言語で、同時に数百件のインタビューを、回答の背後にある「理由」を深く掘り下げる AI インタビュアーとともに行う。
• AI による統合とハイライトリール： すべてのインタビューから、概要、テーマ、インパクトのある引用を自動的に生成し、手動分析の時間を節約する。
• カスタマイズ可能な AI インタビュアー： 特定の調査ニーズに合わせて、AI インタビュアーのペルソナ、ディスカッションガイド、モデレーターの指示、言語を調整する。
• マルチモーダル調査： ビデオ、音声、テキストでインタビューを実施し、参加者が好みのコミュニケーションモードで参加できるようにする。
• 柔軟な参加者募集： 独自の顧客、社内パネル、または User Interviews や Prolific などの信頼できるパートナーから参加者を募集する。
• 多彩なテスト機能： マーケティング資料、Figma プロトタイプ、ライブ Web サイト、製品デザイン、ビデオなどをテストする。

Outset は誰のためのものか？

Outset は、迅速に真のインサイトを必要とするチーム向けに構築されています。対象者は次のとおりです。

• 市場調査員： 顧客のニーズを探求し、クリエイティブなコンセプトやメッセージングをテストし、ステークホルダーと共有するためのハイライトリールを生成する。
• UX 研究者： AI を使用して、発見インタビュー、コンセプトおよびユーザビリティテストを実施し、インスタント統合により、時間の経過に伴うユーザーの行動を追跡する。
• 製品チーム： 既存のアイデアを検証するか、これまでになく迅速かつ大規模に新しい機会を発見する。

ユースケース

Outset は、製品開発のあらゆる段階で、深い顧客インサイトをサポートします。

発見的ユースケース：

• 市場戦略： 市場のトレンドと顧客セグメントを理解する。
• セグメンテーションとペルソナ： 詳細な顧客プロファイルを開発する。
• ブランド調査： ブランドの認識と認知度を評価する。
• イノベーションとコンセプトテスト： 新しい製品のアイデアとコンセプトを検証する。

評価的ユースケース：

• ユーザーエクスペリエンスとユーザビリティ： ユーザビリティの問題を特定し、ユーザーフローを改善する。
• クリエイティブテスト： マーケティング資料の効果を評価する。

Outset を選ぶ理由

• より深く、大規模に： 一度に数百人の参加者から、豊富でニュアンスのあるインサイトを獲得する。
• より速く： 生の会話を、数週間ではなく数時間で、テーマ、引用、インサイトに変換する。
• より少ない費用で： 1 人で研究チーム全体の仕事をこなせるようにすることで、研究コストを削減する。

Outset はどのような問題を解決するのか？

Outset は、従来のユーザー調査におけるいくつかの重要な課題に対処します。

• 時間のかかる手動分析： AI による統合により、インタビューデータの手動でのレビューと分析に費やす時間が大幅に削減される。
• 限られた規模： AI がモデレートするインタビューにより、より大規模で多様な参加者のプールにリーチできる。
• モデレーションの偏り： AI は、インタビューのモデレーションに一貫性のある公平なアプローチを提供する。

実際のユーザーの声

多くの主要企業が、Outset を信頼して、調査を加速し、より良い意思決定を行っています。以下にいくつかの声をご紹介します。

• Michael Widenmeyer 氏、消費者インサイトシニアマネージャー： 「Outset は現在、私たちのチームがより多くの、より良い、そして最も重要なこととして、より迅速な調査を行い、イノベーションパイプラインを大幅に加速させるための重要なツールです。」
• Wil Readinger 氏、UX リサーチ責任者： 「レスポンスのスピードと質は素晴らしいものでした。Outset は、私のチームに配信速度を大幅に向上させる機会を提供してくれるでしょう。」
• Jeff Zimmerman 氏、最高製品責任者： 「Outset の AI はユーザーを引き込み、フォローアップの質問をすることで、彼らにとって何が重要かを理解するのに役立つ、具体的で長文の回答を引き出しました。そして、それを顧客インタビューの 10 倍から 20 倍の規模で行いました。」

Outset の使い方

1. ガイドをアップロードする： Outset にディスカッションガイドを入力またはアップロードし、AI ユーザーインタビュアーをカスタマイズします。
2. 参加者を募集する： Outset のパネルで募集するか、独自のパネルパートナーと統合するか、独自のユーザーと共有します。
3. AI でインサイトを発見する： AI ユーザーインタビュアーが参加者と深く掘り下げ、最も重要な内容を引き出すのを見てください。

結論

Outset は、ユーザー調査の実施方法を変革しています。AI を活用することで、Outset は企業がこれまで以上に迅速かつ効率的に、より深いインサイトを収集できるようにします。イノベーションパイプラインを加速し、より良い、より情報に基づいた意思決定を行いたい場合は、Outset が最適な調査プラットフォームです。