Proto AICX

Proto AICX：ローカルでセキュアな AI のオールインワンプラットフォーム

Proto AICX とは？ Proto AICX は、企業や政府機関向けにローカルでセキュアな AI ソリューションを提供するように設計された包括的なプラットフォームです。インクルーシブなカスタマーエクスペリエンス（CX）の自動化と多言語コンタクトセンターの自動化に特化しており、さまざまな言語での効率的かつ効果的なコミュニケーションを可能にします。

Proto AICX の仕組み Proto は、既存のデータを顧客とスタッフの両方が使用できる AI アシスタントに変換します。これにより、組織は顧客からの問い合わせの大部分を自動化し、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。このプラットフォームは 100 以上の言語をサポートし、多様なユーザーのニーズに応えるために音声モデルとテキストモデルの両方を提供します。すべてのインタラクションに言語およびプライバシーレイヤーを提供することで、Proto は新興経済における理想的なパートナーとなります。

主な機能と利点：

• AI アシスタント： Proto を使用すると、特定の知識ベースでトレーニングされた AI アシスタントを展開して、正確で関連性の高い応答を保証できます。
• 多言語サポート： 100 以上の言語をサポートし、高度な音声モデルとテキストモデルを備えているため、特に新興経済において、多様な人口に対応するのに最適です。
• 強化されたセキュリティ： ISO 27001 および SOC 2 Type II 規格に準拠し、データのセキュリティとプライバシーを確保します。
• 専用 LLM： パフォーマンスと制御を強化するための専用 Large Language Model（LLM）のオプション。
• オールインワンプラットフォーム： メッセージ、音声、トランスクリプト、メールなどのさまざまなコミュニケーションチャネルを単一のプラットフォームに統合します。
• 自動化： 問い合わせを自動化し、エージェントがより複雑な問題に対応できるようにし、処理能力を向上させます。
• データインサイト： データからテキストおよびグラフィカルな分析を生成し、意思決定のための貴重なインサイトを提供します。

ユースケース：

• 金融サービス： 取引サポートを自動化し、処理能力を向上させ、顧客に多言語サポートを提供します。
• 政府： 市民エンゲージメント、知識共有を強化し、苦情のためのアクセス可能なチャネルを提供します。
• ヘルスケア： 効率的で便利なサポートチャネルで患者とのやり取りを改善します。

実際の例：

• Universal Storefront Services Corporation： 問い合わせの 85％ の自動化を達成し、処理能力を 30％ 向上させました。
• フィリピン中央銀行： 年間 1,440 万件のインタラクションを処理し、前年比 240％ の増加となりました。
• ルワンダ国立銀行： 顧客が自国の言語で利用できるように、顧客の苦情処理チャットボットシステムを展開しました。

モジュールとチャネル：

Proto は、さまざまなニーズに対応するために、さまざまなモジュールとチャネルを提供しています。

• モジュール： AI アシスタント、受信トレイ、ライブチャット、チケット、ピープル、アナリティクス。
• チャネル： メッセージ、音声、トランスクリプト、メール、自動ラベリング、サマリー、スクレイプ、インサイト。

Proto AICX が重要な理由

今日のグローバル化した世界では、企業はさまざまな文化的および言語的背景を持つ顧客と効果的にコミュニケーションをとる必要があります。Proto AICX は、複数の言語をサポートし、安全でプライベートなコミュニケーションを保証するプラットフォームを提供することにより、このギャップを埋めるのに役立ちます。これにより、顧客満足度が向上し、効率が向上し、意思決定が改善されます。

価格

価格情報については Proto にお問い合わせいただき、AI カスタマーエクスペリエンスソリューションを発見するためのローカルデモをご予約ください。

結論：

Proto AICX は、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、コンタクトセンターを自動化し、グローバルなオーディエンスへのリーチを拡大しようとしている企業にとって強力なプラットフォームです。多言語サポート、強化されたセキュリティ機能、包括的なモジュールを備えた Proto AICX は、今日の競争の激しい状況で成功を目指す組織にとって理想的なソリューションです。Proto は、AI を世界の恵まれない地域に届けることを使命としています。