tawk.to

tawk.toとは？

tawk.toは、ウェブサイトが訪問者とやり取りするために設計された無料のライブチャットソフトウェアです。ライブチャット、チケット発行、ナレッジベース、無料のCRMなど、包括的なツールスイートをすべて1つのプラットフォームで提供します。これにより、企業は顧客とのやり取りを統合的に把握し、より良いサポートを提供できます。

主な機能：

• 100%無料: 隠れたコストやサブスクリプションはありません。
• ライブチャット: ウェブサイト訪問者とのリアルタイムコミュニケーション。
• チケット発行: 顧客の問題を効率的に管理および追跡します。
• ナレッジベース: 顧客向けのセルフサービスリソースを作成します。
• 無料CRM: 顧客データを整理および管理します。
• AIアシスタント: AIを使用してチャット応答を自動化します。
• マルチプラットフォームサポート: Webブラウザ、Windows、macOS、iOS、Androidアプリが利用可能です。

tawk.toの使い方：

1. JavaScriptスニペットを追加: 小さなJavaScriptスニペットを追加して、tawk.toウィジェットをウェブサイトに統合します。
2. 顧客アクティビティの監視: 訪問者がリアルタイムでどのページにアクセスしているかを確認し、その過程を追跡します。
3. 顧客とのエンゲージメント: ライブチャットを使用して質問に答え、サポートを提供します。
4. チームとのコラボレーション: 会話をタグ付けして、チームメンバーに割り当てます。
5. 知識の共有: ナレッジベースの記事を作成および共有します。

tawk.toが重要な理由：

tawk.toは、即時のサポートとパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することにより、企業が顧客満足度を向上させるのに役立ちます。その無料の性質により、あらゆる規模の企業がアクセスできるようになり、支援が必要なときに顧客が利用できるようにすることで、効果的に競争することができます。

どこでtawk.toを使用できますか？

tawk.toは、JavaScriptの統合をサポートする任意のウェブサイトで使用できます。Eコマースサイト、サービスプロバイダー、および顧客とのコミュニケーション戦略を強化しようとしている企業に適しています。

顧客サポートを提供する最良の方法は何ですか？

tawk.toを使用して顧客サポートを提供する最良の方法は次のとおりです。

• 迅速に対応: 顧客からの問い合わせに迅速に対応します。
• パーソナライズされたサポートを提供する: 顧客のニーズを理解し、それに応じて応答を調整します。
• ナレッジベースを活用する: よくある質問に対するセルフサービスリソースを提供します。
• 効果的にコラボレーションする: チームメンバーが連携し、一貫したサポートを提供できるようにします。

ユーザーレビュー：

多くのユーザーは、tawk.toの使いやすさと包括的な機能を高く評価しています。完全に無料で、優れたカスタマーサポートを提供していることを評価しています。

FAQ：

• エージェントを何人追加できますか？ 制限はありません。
• 私のデータは安全ですか？ tawk.toは安全な暗号化を使用しています。
• 広告はありますか？ いいえ、tawk.toには広告はありません。

毎月30億人以上がtawk.toウィジェットとやり取りしていることから、このプラットフォームが顧客と効果的につながりたいと考えている企業に人気の選択肢であることが明らかです。