Typewise の概要
Typewise：エンタープライズグレードのAIカスタマーサービスプラットフォーム
Typewiseとは？
Typewiseは、企業が顧客満足度と運用効率を最大化できるように設計された、AIを活用したカスタマーサービスプラットフォームです。 Typewiseは、高度なAIテクノロジーを活用することで、カスタマーサービスのさまざまな側面を自動化し、企業が処理時間を短縮し、顧客エンゲージメントを高め、収益を増やすことを可能にします。
主な機能と利点：
- AIスーパーバイザーエンジン： 受信リクエストを適切なAIまたは人間のエージェントにインテリジェントにルーティングして、迅速かつ正確な解決を実現します。
- AIエージェント： ケースを自律的に処理し、より人間らしいやり取りのためにスクリプト化された応答を超えます。
- AIアシスタント： リアルタイム翻訳、メッセージの最適化、テキスト予測により、人間のエージェントを支援します。
- ナレッジ＆アクションハブ： 既存のナレッジベース、CRM、ワークフローとシームレスに統合します。
- インサイトハブ： 使用状況とパフォーマンス分析、会話インテリジェンス、品質保証に関するAIを活用したインサイトを提供します。
Typewiseの使い方？
Typewiseは、メール、チャット、メッセージングプラットフォームなど、さまざまなチャネルと統合されています。 Typewiseを既存のシステムおよびワークフローに接続して、カスタマーサービスプロセスを自動化できます。
- 統合： TypewiseをCRM、ナレッジベース、およびその他の関連システムに接続します。
- 構成： ルーティングルールと自動化ワークフローを定義します。
- トレーニング： ブランド独自のトーンでAIモデルを微調整します。
- 展開： カスタマーサービスチャネル全体にTypewiseを展開します。
Typewiseが重要な理由？
- 効率の向上： 繰り返しのタスクを自動化し、処理時間を短縮します。
- 顧客満足度の向上： より迅速かつ正確な解決策を提供します。
- コスト削減： 自動化による運用コストの削減。
- スケーラビリティ： ダウンタイムなしでカスタマーサービス業務を簡単に拡張できます。
Typewiseはどこで使用できますか？
Typewiseは、次のようなさまざまな業界で使用できます。
- Eコマース
- 金融
- 健康管理
- テクノロジー
AIでカスタマーサービスを改善するための最良の方法は何ですか？
AIでカスタマーサービスを改善する最良の方法は、AIと人間の専門知識を組み合わせたTypewiseのようなプラットフォームを活用することです。ルーチンタスクを自動化し、AIを活用した支援をエージェントに提供することで、優れたカスタマーサービスを大規模に提供できます。
ユーザーレビュー：
- 「Typewiseにより、カスタマーサービスで平均20〜30％の時間節約が実現しました。」
- 「AIプログラムは、顧客からの問い合わせの処理方法を根本的に変えました。」
- 「パーソナライズされたカスタマーサービスを提供しながら、時間を節約できます。」
Typewiseは、GDPRおよびEU AI ACTに準拠しており、ISO 27001認証を取得しており、エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを保証します。
今すぐTypewiseを始めて、カスタマーサービス業務を変革してください。
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