Chatbase

Chatbase: 마법 같은 고객 경험을 위한 AI 에이전트

Chatbase란 무엇인가요? Chatbase는 비즈니스를 위한 AI 지원 에이전트를 구축하고 배포하기 위한 완벽한 플랫폼입니다. 고객의 문제를 해결하고 비즈니스 성과를 개선하는 AI 에이전트를 만들 수 있습니다.

주요 기능:

• LLM을 위해 제작됨: 효과적인 응답을 위해 추론 기능을 갖춘 언어 모델을 활용합니다.
• 단순성을 위해 설계됨: 기술적 기술 없이도 AI 에이전트를 쉽게 만들고, 관리하고, 배포할 수 있습니다.
• 보안을 위해 설계됨: 강력한 암호화 및 엄격한 규정 준수 표준.

Chatbase는 어떻게 작동하나요?

Chatbase는 대화형 AI를 위한 엔드 투 엔드 솔루션을 제공합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

1. 에이전트 구축 및 배포: 비즈니스 데이터에 대해 에이전트를 훈련하고 작업을 구성합니다.
2. 에이전트가 고객 문제를 해결: AI 에이전트가 질문에 답변하고 문제를 해결합니다.
3. 개선 및 최적화: 에이전트의 성능을 지속적으로 개선합니다.
4. 복잡한 문제를 사람에게 전달: 필요한 경우 에스컬레이션합니다.
5. 분석 및 통찰력 검토: 에이전트 성능을 개선하기 위한 통찰력을 얻습니다.

핵심 기능:

• 실시간 데이터와 동기화: CRM, 주문 관리 도구 등에 연결합니다.
• 시스템에서 작업 수행: 구독 업데이트, 주소 변경 등.
• AI 모델 비교: 최적의 설정을 찾기 위해 실험합니다.
• 스마트 에스컬레이션: 자연어를 사용하여 쿼리를 에스컬레이션할 시기를 정의합니다.
• 고급 보고: 자세한 분석을 얻습니다.

통합:

Chatbase는 다음과 같은 인기 있는 도구와 함께 작동합니다.

• Zendesk
• Notion
• Slack
• Stripe
• Salesforce
• WhatsApp
• Messenger
• Zapier
• Make
• Calendly
• Cal
• API

Chatbase 사용의 이점:

• 개인화된 답변: 에이전트는 로그인한 사용자와 해당 정보를 알고 있습니다.
• 즉각적인 작업: 에이전트 내에서 직접 작업을 수행합니다.
• 공감적이고 브랜드에 부합함: 일관된 브랜드 목소리를 유지합니다.
• 스마트 에스컬레이션: 복잡한 문제를 사람에게 전달합니다.
• 관찰 가능성: 에이전트 성능을 모니터링하고 개선합니다.
• 기본적으로 안전함: 민감하거나 승인되지 않은 요청을 방지합니다.
• 엔터프라이즈 품질의 보호 장치: 오보 및 주제에서 벗어난 응답을 방지합니다.
• 불분명한 요청 처리: 현대적인 대화 스타일에 적응합니다.
• 다국어 지원 강화: 80개 이상의 언어로 실시간 지원을 제공합니다.

사람들의 평가:

• Marc Manara (OpenAI): "Chatbase는 고객 지원이 어떻게 진화할지에 대한 강력한 신호입니다."
• Logan Kilpatrick (Google): "정말 멋지네요. 구축해주셔서 감사합니다!"
• Greg Kogan (Pinecone): "OP 스택으로 구축된 강력한 도구입니다."
• Martin Terskin (OfferMarket): "Chatbase는 우리가 사용하는 것으로, 10/10 추천합니다."

보안:

Chatbase는 SOC 2 Type II 및 GDPR을 준수합니다. 귀하의 데이터는 귀하의 AI 에이전트만 액세스할 수 있으며 모델을 훈련하는 데 사용되지 않습니다. 모든 데이터는 저장 중 및 전송 중에 암호화됩니다.

Chatbase가 중요한 이유:

Chatbase를 사용하면 경쟁에서 차별화되는 탁월한 지원 경험을 제공할 수 있습니다. AI로 고객 서비스를 자동화하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 응답 시간 단축
• 고객 만족도 향상
• 더 복잡한 작업을 위해 사람 에이전트 확보

AI 지원 에이전트를 구축하고 배포하기 위한 완벽한 플랫폼을 찾고 있다면 Chatbase가 훌륭한 선택입니다. 지금 바로 에이전트 구축을 시작하세요!