Hamming AI

Hamming AI: AI 음성 에이전트를 위한 자동화된 테스트 및 모니터링

Hamming이란 무엇입니까?

Hamming AI는 팀이 신뢰할 수 있는 AI 음성 에이전트를 구축하고 유지 관리하는 데 도움이 되도록 설계된 올인원 실험 및 모니터링 플랫폼입니다. 자동화된 테스트, 실시간 통화 분석 및 지속적인 하트비트 검사를 위한 도구를 제공하여 AI 음성 에이전트의 품질과 성능을 보장합니다.

Hamming AI는 어떻게 작동합니까?

Hamming AI를 사용하면 실제 시뮬레이션과 AI 기반 통찰력을 통해 AI 음성 에이전트를 테스트, 최적화 및 모니터링할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

주요 기능

• 자동화된 테스트:
  • 테스트 스위트 생성: 음성 에이전트의 모든 분기를 다루기 위해 에지 케이스가 있는 다양한 호출자 페르소나를 자동으로 생성합니다.
  • 자동화된 테스트 실행: 출시 전에 수천 번의 시뮬레이션된 통화를 수행하여 초기 단계에서 오류 지점을 식별합니다.
  • 자동 생성된 테스트 및 점수 매기기: 수동 설정이나 규칙 없이 테스트 케이스를 자동으로 생성하고 음성 에이전트 성능을 평가합니다.
  • 레드 팀 스위트: 많은 프로덕션 배포 전반의 패턴에서 빌드된 안전 테스트를 실행합니다.
  • DTMF 및 IVR 에뮬레이션: IVR 트리를 시뮬레이션하고, DTMF 톤을 보내고, 레거시 시스템의 에이전트 탐색을 확인합니다.
• 실시간 통화 분석:
  • 원클릭 프로덕션 → 테스트: 모든 라이브 대화를 발신자 오디오, ASR 텍스트 및 예상 의도를 포함하여 재생 가능한 테스트 케이스로 변환합니다.
  • 자세한 보고서: QA 승인, 규정 준수 또는 이해 관계자 검토를 위한 풍부한 PDF 테스트 보고서를 받습니다.
• 지속적인 모니터링:
  • 하트비트: 항상 켜져 있는 하트비트 검사를 구현하여 회귀를 즉시 포착합니다.
  • 음성 에이전트 성능 벤치마킹: AI 에이전트 성능을 프로덕션 통화 및 업계 표준과 비교하여 벤치마킹합니다.

통합

• 간단한 통합: SIP 번호를 다이얼하거나 해당 번호로 전화하여 부하 테스트를 수행하거나 LiveKit / Pipecat에 직접 연결합니다(SIP 필요 없음). Synthflow, Retell, VAPI 및 Bland에 대한 원클릭 가져오기.
• 원활한 음성 인프라 통합: 플랫폼에 구애받지 않는 후크는 모든 AI 음성 또는 채팅 시스템과 통합되어 실제 대화를 대규모로 시뮬레이션할 수 있습니다. 대화 품질을 분석하고, 문제를 플래그 지정하고, 심층 검토를 위해 추적을 기록합니다.

Hamming AI는 누구를 위한 것입니까?

Hamming AI는 다음을 포함한 교차 기능 팀을 위해 설계되었습니다.

• AI 엔지니어
• ML 엔지니어
• 데이터 과학자
• 제품 엔지니어
• DevOps 엔지니어

음성 에이전트 품질과 성능을 중심으로 전체 조직을 통합하여 모든 팀 구성원이 신뢰할 수 있는 음성 AI 에이전트를 구축할 수 있도록 지원합니다.

사용 사례

Hamming AI는 다음을 포함한 다양한 산업 및 애플리케이션을 지원합니다.

• AI 판매 에이전트
• 임상 시험
• 고객 지원
• 대량 채용
• AI 안내원
• 약속 예약
• 드라이브 스루
• 전화 후속 조치
• 개인 비서
• 코칭 및 튜터링

주요 이점

• 몇 주 안에 신뢰할 수 있는 AI 음성 에이전트를 출시합니다.
• 고객이 알아차리기 전에 프로덕션에서 회귀를 포착합니다.
• 모든 팀 구성원이 신뢰할 수 있는 음성 AI 에이전트를 구축할 수 있도록 지원합니다.
• 다양한 악센트, 배경 소음 수준 및 사용자 시나리오를 사용하여 수천 건의 음성 대화를 몇 분 안에 시뮬레이션합니다.
• 특정 음성 대화의 점수가 낮은 이유를 정확히 파악하고 대화 디자인을 빠르게 반복하여 품질을 개선합니다.

Hamming AI가 중요한 이유

AI 음성 에이전트는 복잡하고 완벽하게 만드는 것이 어렵습니다. 프롬프트 또는 함수 호출 정의의 작은 변경 사항이 통화 품질에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Hamming AI는 이러한 복잡성을 관리하고 AI 음성 에이전트의 안정성을 보장하는 데 필요한 도구와 통찰력을 제공합니다.

Hamming AI를 사용하면 조직은 다음을 수행할 수 있습니다.

• AI 음성 에이전트의 품질을 개선합니다.
• 프로덕션에서 오류 및 실패 위험을 줄입니다.
• 테스트 및 모니터링에 대한 시간과 리소스를 절약합니다.
• 고객 만족도를 높입니다.

Hamming AI 시작 방법

데모 예약을 통해 Hamming AI를 시작할 수 있습니다.

FAQ

• Hamming을 통합하는 데 얼마나 걸립니까? 몇 분 안에 SIP 번호를 다이얼하거나 직접 WebRTC의 경우 LiveKit / Pipecat을 지정합니다. 15 분 안에 첫 번째 테스트 통화를 실행합니다.
• 어떤 보안 및 규정 준수 표준을 충족합니까? Hamming은 HIPAA를 준수하며 SOC-2 규정 준수 절차를 진행 중입니다.
• 어떤 규모의 부하 테스트를 생성할 수 있습니까? 인바운드, 아웃바운드 또는 직접 WebRTC의 경우 1K + 통화 / 분을 수행 할 수 있습니다.
• 음성 및 대화 품질을 측정하기 위해 어떤 메트릭을 사용합니까? 턴테이킹 지연 시간, 중단, 첫 단어까지의 시간과 같은 표준 대화 메트릭. 사용자 정의 메트릭을 정의 할 수도 있습니다.
• Hamming은 IVR, 아웃바운드 다이얼링 및 DTMF를 다룹니까? 예. IVR 메뉴를 에뮬레이트하고 DTMF 톤을 보내고 인바운드 및 아웃바운드 에이전트 흐름을 엔드 투 엔드로 테스트합니다.

결론적으로 Hamming AI는 AI 음성 에이전트를 테스트, 모니터링 및 개선하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공하여 실제 시나리오에서 안정성과 성능을 보장합니다. 다양한 테스트 스위트를 생성하고, 실시간 통화 분석을 제공하고, 에이전트 성능을 지속적으로 모니터링하는 기능은 AI 음성 에이전트를 배포하는 모든 조직에 매우 귀중한 도구가 됩니다.