TheLoops AI

TheLoops AI: AI Agents로 고객 경험 혁신

TheLoops AI는 무엇인가요? TheLoops AI는 CX(고객 경험)를 위한 AI Agent를 제공하여 고객 지원을 강화하고 운영을 간소화하는 최첨단 솔루션을 제공합니다. 이는 팀의 역량을 강화하고, 비용을 절감하며, 측정 가능한 비즈니스 성과를 제공하도록 설계된 통합 플랫폼입니다.

TheLoops AI는 어떻게 작동하나요?

TheLoops AI 플랫폼은 AI를 활용하여 다양한 고객 지원 기능 전반에 걸쳐 실시간 인사이트, 자동화 및 효율성 향상을 제공합니다. 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

• AI Agent Copilot: 작업 공간 내에서 에이전트의 전문 지식을 증폭시켜 복잡한 사례를 더 빠르게 해결하고 수익에 더 큰 영향을 미칠 수 있도록 지원합니다. 에이전트가 더 나은 더 빠른 지원을 제공하도록 돕는 강력한 지원 시스템으로 생각하십시오.
• AutoQA: 지원 관리자가 인적 에이전트와 봇의 성능을 모니터링, 안내 및 향상시키는 데 도움이 되는 항상 작동하는 AI Agent입니다. 이를 통해 일관된 품질을 보장하고 개선이 필요한 영역을 식별합니다.
• Predictive CSAT: 모든 고객 상호 작용을 실행 가능한 정보로 변환합니다. 관리자는 사례 추세와 고객 감정에 대한 즉각적인 이해를 얻어 문제를 사전에 해결할 수 있습니다.
• Intelligent Routing: 사례 태깅 및 라우팅을 자동화하여 기술 수준, 가용성 및 용량을 기반으로 티켓을 적절한 에이전트에 몇 초 만에 할당합니다.
• Knowledge Generation: 각 사례 종료 시 초안 및 기사를 만들어 지식 관리를 간소화하여 지식 베이스가 모든 상호 작용과 함께 진화하도록 합니다.

주요 기능 및 이점

• 생산성 10배 향상 및 에이전트 효율성 향상: AI Agent Copilot는 에이전트가 복잡한 사례를 더 빠르고 일관되게 해결하는 데 도움이 됩니다.
• AutoQA를 통한 더 스마트한 인사이트: 인적 에이전트와 봇의 성능을 모니터링하고 향상시킵니다.
• 실행 가능한 정보: 사례 추세와 고객 감정에 대한 즉각적인 이해를 얻습니다.
• Intelligent Routing: 사례 태깅을 자동화하고 티켓이 효율적으로 할당되도록 합니다.
• 진화하는 지식: 사례 종료에서 지식 문서를 자동으로 생성합니다.

TheLoops AI가 중요한 이유는 무엇인가요?

오늘날의 경쟁 환경에서는 탁월한 고객 경험을 제공하는 것이 중요합니다. TheLoops AI는 다음을 통해 기업이 이를 달성하도록 돕습니다.

• 비용 절감: 작업 자동화 및 에이전트 효율성 향상으로 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.
• 효율성 향상: AI 기반 도구는 에이전트가 문제를 더 빠르고 효과적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
• 실시간 인사이트 확보: 고객 감정과 사례 추세를 이해하면 문제 해결을 사전에 수행할 수 있습니다.
• 효율적인 확장: 이 플랫폼은 고객 지원의 품질을 저하시키지 않으면서 비즈니스가 성장하도록 돕습니다.

TheLoops AI 성공 사례

TheLoops는 수많은 기업이 상당한 결과를 달성하도록 지원했습니다. 예를 들어, 한 회사는 100% 자동화된 품질 보증을 통해 연간 40만 달러를 절약했습니다. 최고 운영 책임자(COO)인 Christina Augustine은 TheLoops가 최전선 지원과 성공에 동시에 영향을 미치고 인상적인 ROI를 달성하는 데 도움이 되었다고 언급했습니다.

TheLoops AI 시작 방법

TheLoops AI는 빠른 배포 프로세스를 제공합니다.

• 1시간: 데이터를 연결합니다.
• 1일: AI Agents를 구축합니다.
• 1개월: ROI가 나타나기 시작합니다.

자세한 내용을 알아보고 데모를 요청하려면 TheLoops AI 웹사이트를 방문하십시오. 영업팀에서 귀하의 특정 요구 사항을 파악하기 위해 연락할 수 있습니다.

TheLoops AI: 엔터프라이즈 등급 준비 완료

데이터 보안은 TheLoops의 최우선 과제입니다. 그들은 최고 수준의 보호를 보장하기 위해 안전한 기술, 철저한 운영 및 외부 감사를 활용합니다.

TheLoops AI 사용 사례

TheLoops AI를 어디에서 사용할 수 있나요?

• AI Agent Copilot: 실시간 지원으로 에이전트의 역량 강화.
• 자동 태깅 및 Intelligent Routing: 사례 관리 간소화.
• 에스컬레이션 예측: 잠재적인 문제에 대한 사전 대처.
• 사전 백로그 관리: 지원 대기열을 효율적으로 관리.
• 100% Auto QA: 고객 상호 작용에서 일관된 품질 보장.
• Predictive CSAT: 고객 만족도 측정 및 향상.
• 제품 피드백 분석: 제품을 개선하기 위해 고객 피드백을 수집 및 분석합니다.
• 주제 동향 분석: 고객 문의에서 새로운 동향 식별.
• Knowledge Generation: 포괄적인 지식 베이스 구축 및 유지 관리.
• AI Search: 정보에 대한 빠르고 쉬운 액세스 지원.

TheLoops AI는 고객 경험을 향상시키고 효율성을 높이며 비용을 절감하려는 기업에게 판도를 바꾸는 도구입니다. AI의 강력한 기능을 활용하여 TheLoops는 기업이 탁월한 지원을 제공하고 측정 가능한 결과를 도출할 수 있도록 지원합니다.