Unwrap 개요
Unwrap: AI 기반 고객 인텔리전스 플랫폼
Unwrap이란 무엇인가요? Unwrap은 AI를 사용하여 고객에게 가장 중요한 인사이트를 사전에 발굴하는 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 기업이 고객 피드백을 대규모로 이해하고, 제품 개발 우선순위를 정하고, 사용자 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 기존 대시보드와 달리 Unwrap은 질문하기도 전에 실행 가능한 답변을 제공합니다.
Unwrap은 어떻게 작동하나요?
Unwrap은 비정형 고객 데이터를 세 단계를 거쳐 구조화된 의사 결정으로 전환합니다.
- 연결: 수천 개의 소스에서 피드백을 원활하게 통합합니다.
- 분석: Unwrap의 AI가 데이터에서 주요 인사이트를 사전에 제공하도록 합니다.
- 실행: 데이터를 사용하여 로드맵을 알리고, 작업 우선순위를 정하고, 더 스마트한 의사 결정을 내립니다.
Unwrap의 주요 기능
- 자동 태거: 고객 피드백을 자동으로 분류하여 번거로움 없이 탐색, 구성 및 우선순위를 지정합니다.
- 대시보드: 팀별로 맞춤 설정된 직관적인 대시보드를 만들고 공유하여 데이터 액세스를 민주화합니다.
- 어시스턴트: 자연어 쿼리를 사용하여 고객 피드백에서 질문하고 답변을 받습니다.
- 알림: 새로운 인사이트가 나타날 때 자동 알림을 받아 최신 정보를 유지합니다.
- 응답기: 더 빠른 응답으로 대화를 계속 진행하여 신뢰를 구축하고 고객에게 최신 정보를 제공합니다.
Unwrap을 선택하는 이유
- 사전 인사이트: Unwrap은 예상치 못한 고객 피드백 트렌드까지 자동으로 표면화합니다.
- 신뢰할 수 있는 AI: 조직 전체에서 공유할 수 있는 투명하고 정확한 인사이트를 제공합니다.
- 개인화된 지원: 모든 단계에서 귀사의 비즈니스에 맞는 전문적인 지침을 제공합니다.
Unwrap은 누구를 위한 것인가요?
Unwrap은 조직 내 다양한 역할에 권한을 부여합니다.
- 고객 경험 팀: 문제를 조기에 파악하고, 피드백을 행동으로 전환하고, 고객을 만족하게 합니다.
- 제품 팀: 가장 중요한 것을 식별하고, 명확하게 우선순위를 정하고, 고객에게 필요한 것을 구축합니다.
- 임원: 고객 피드백에 대한 최신 정보를 유지하고 문제가 즉시 해결되도록 합니다.
Unwrap 사용의 이점
- 향상된 고객 이해: 고객의 요구 사항과 문제점에 대한 더 깊은 통찰력을 얻습니다.
- 향상된 제품 개발: 고객 피드백을 기반으로 기능 및 개선 사항의 우선순위를 지정합니다.
- 고객 만족도 향상: 고객 문제를 사전에 해결하고 고객을 만족하게 합니다.
- 데이터 기반 의사 결정: 신뢰할 수 있는 고객 데이터를 기반으로 정보에 입각한 의사 결정을 내립니다.
- 팀 생산성 향상: 피드백 분석을 자동화하고 다른 작업에 시간을 할애합니다.
보안 및 규정 준수
Unwrap은 정확성과 보안을 요구하는 가장 큰 기업을 위해 구축되었습니다. SOC 2 Type II 및 GDPR을 준수하여 엔터프라이즈급 데이터 보호를 보장합니다. SSO, 활동 모니터링 및 자동 PII 수정은 최대한의 개인 정보 보호를 위해 구현됩니다. 또한 Unwrap은 스택 전체에서 데이터 사용 방식을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
고객 성공 사례
수많은 고객 중심 팀이 Unwrap의 통찰력을 통해 성공을 거두었습니다. 예를 들어 Lululemon의 게스트 지원 부사장은 "Unwrap을 통해 가장 중요한 사항을 기반으로 리소스를 할당하고 궁극적으로 고객의 요구 사항을 더 깊이 이해할 수 있었습니다."라고 말합니다.
가격
Unwrap은 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 가격 플랜을 제공합니다. 자세한 가격 정보는 Unwrap에 문의하십시오.
FAQ
- Unwrap 비용은 얼마입니까? 가격 정보는 Unwrap에 문의하십시오.
- 내 데이터를 Unwrap에 맡겨도 될까요? Unwrap은 SOC 2 Type II 및 GDPR을 준수합니다.
- Unwrap은 어떤 도구와 통합되나요? Unwrap은 수천 개의 소스와 통합됩니다.
- Unwrap의 설정 프로세스는 무엇인가요? Unwrap은 원활한 통합 프로세스를 제공합니다.
- Unwrap은 어떤 종류의 피드백을 분석할 수 있나요? Unwrap은 모든 유형의 고객 피드백을 분석할 수 있습니다.
- Unwrap은 다른 플랫폼과 어떻게 다른가요? Unwrap은 수동 태깅 및 분석에 의존하는 대신 사전에 인사이트를 제공합니다.
"Unwrap"의 최고의 대체 도구
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