도구 소개
Verloop.io는 고객 참여를 강화하고, 지원 에이전트에게 권한을 부여하고, 감사 프로세스를 간소화하도록 설계된 AI 기반 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 이 통합된 생성적 AI 기반 플랫폼을 통해 기업은 WhatsApp, Voice AI 등을 포함한 여러 채널에서 연중무휴 24시간 원활한 지원을 제공할 수 있습니다.
주요 이점으로는 쿼리 해결 자동화를 통한 지원 비용 절감, 개인화된 지원을 통한 고객 경험 개선, AI 지원 도구를 통한 에이전트 생산성 향상 등이 있습니다. Verloop.io는 반복적인 쿼리의 최대 90%를 자동화하여 에이전트가 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 지원하여 효율성과 고객 만족도를 높입니다. 이 플랫폼은 전자 상거래, 은행, 여행, 부동산 등 다양한 산업에 적합합니다.
Verloop.io의 기능에는 AI Agent Chat, Copilot for Agent, Sparks Auto QA 및 포괄적인 보고서 및 분석이 포함되어 있어 품질 보증 및 데이터 기반 의사 결정을 보장합니다.
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