My AskAI 개요
My AskAI: 고객 서비스를 위한 AI 에이전트
My AskAI란 무엇인가요?
My AskAI는 AI 기반 고객 서비스 에이전트로, 상당 부분의 고객 지원 티켓을 자동화하고 해결하도록 설계되었습니다. Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk 및 HubSpot과 같은 기존 고객 지원 도구와 원활하게 통합되어 기업이 현재 워크플로를 중단하지 않고도 지원 기능을 향상할 수 있습니다.
My AskAI는 어떻게 작동하나요?
My AskAI는 고급 AI 기술을 활용하여 고객 문의를 정확하게 이해하고 응답합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- 지식 기반 연결: 도움말 문서, Shopify 스토어 또는 웹사이트에 연결하여 도움말 문서 및 지식 기반의 질문에 답변합니다.
- 원활한 통합: 몇 분 안에 인기 있는 고객 서비스 플랫폼과 통합되어 개발자가 필요하지 않습니다.
- 실행 가능한 통찰력: 비즈니스와 연결하여 고객 계정, 주문 및 구독에 대한 질문에 답변하여 환불 요청 및 주소 변경과 같은 작업을 자동화합니다.
- 지속적인 개선: 지식 격차를 식별하고 AI의 행동과 어조를 브랜드에 맞게 사용자 정의하는 도구를 제공하여 AI 해결률을 높이고 비용을 절감합니다.
My AskAI를 선택해야 하는 이유
- 비용 효율적: 티켓당 0.10달러에 불과한 My AskAI는 저렴한 AI 에이전트입니다.
- 높은 해결률: 높은 AI 해결률을 달성하여 상당 부분의 지원 티켓을 자동화합니다.
- 간편한 설정: 개발자가 필요 없이 몇 분 안에 설정할 수 있습니다.
- 원활한 통합: 중단 없이 기존 고객 지원 도구와 통합됩니다.
- 데이터 보호 및 GDPR 준수: GDPR을 완전히 준수하여 최종 사용자 데이터의 보안과 개인 정보를 보장합니다.
My AskAI는 누구를 위한 것인가요?
My AskAI는 다음과 같은 사용자에게 적합합니다.
- 전자 상거래 비즈니스: 주문 문의, 주소 변경 및 환불 요청에 대한 답변을 자동화합니다.
- SaaS 회사: 일반적인 질문에 즉시 답변을 제공하여 지원 팀의 부담을 줄입니다.
- 모든 비즈니스: 고객 서비스 효율성을 개선하고 비용을 절감하려는 기업입니다.
My AskAI의 주요 기능
- 다국어 지원: 95개 이상의 언어를 지원합니다.
- 지능형 핸드오버: AI 에이전트가 문제를 해결할 수 없는 경우 고객을 인간 지원 에이전트에게 원활하게 전달합니다.
- 자동 개선: 개선이 필요한 도움말 문서 영역을 자동으로 식별합니다.
- 사용자 정의 답변: 특정 질문에 대한 사용자 정의 답변을 만들어 AI 에이전트의 응답을 제어합니다.
- 라이브 고객 데이터에 대한 액세스: AI 에이전트가 최근 주문 또는 계정 세부 정보에 대한 질문에 답변할 수 있도록 합니다.
My AskAI 사용 방법
- 도움말 문서, Shopify 스토어 또는 웹사이트를 연결하여 지식 기반을 연결합니다.
- Intercom, Zendesk, Gorgias, Freshdesk 또는 HubSpot과 같은 기존 고객 서비스 도구와 My AskAI를 통합합니다.
- AI 에이전트의 행동과 어조를 브랜드에 맞게 사용자 정의합니다.
- 성능을 모니터링하고 지식 격차를 식별하여 AI 해결률을 개선합니다.
성공 사례
수많은 기업이 My AskAI를 통해 혁신적인 결과를 경험했습니다.
- Zeffy: My AskAI를 사용하여 고객 지원 대화의 84%를 해결했습니다.
- Traveljoy: Zendesk의 AI 에이전트의 23%에 비해 76%의 AI 해결률을 달성했습니다.
- Customer.io: 고객 서비스 에이전트의 주당 35시간 이상을 절약하고 대역폭을 다른 전략적 영역에 재투자했습니다.
- Freecash: 지원 대화의 82%를 해결하고 매달 7만 건 이상을 해결했습니다.
- Zinc: 모든 고객 문의의 최소 68%를 전환하고 평균 인간 응답 시간을 60초 미만으로 줄였습니다.
자주 묻는 질문
- AI 에이전트를 훈련하기 위해 어떤 콘텐츠 유형을 추가할 수 있나요? 도움말 문서, Shopify 스토어 데이터를 추가하거나 웹사이트를 연결할 수 있습니다.
- My AskAI를 사용하여 AI 에이전트를 만드는 방법은 무엇인가요? 무료 평가판에 가입하고 설정 지침에 따라 지식 기반을 연결하고 고객 지원 도구와 통합합니다.
- My AskAI의 AI 에이전트는 얼마나 안전한가요? My AskAI는 GDPR을 완전히 준수하며 최종 사용자 데이터의 보안과 개인 정보를 보장합니다.
My AskAI는 고객 지원을 자동화하고 효율성을 개선하며 전반적인 고객 경험을 향상시키는 강력하고 비용 효율적인 솔루션을 기업에 제공합니다. 지금 무료 평가판을 시작하여 비즈니스에 어떤 변화를 가져올 수 있는지 확인하세요!
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