Ordemio 개요
Ordemio란 무엇인가요?
Ordemio는 Intercom, Zendesk, Discord 및 Slack과 같은 기존 헬프 데스크 소프트웨어와 원활하게 통합되도록 설계된 AI 고객 지원 에이전트입니다. SaaS 및 기술 회사를 위해 맞춤 제작되었으며 연중무휴 24시간 즉각적이고 정확한 지원을 제공합니다.
Ordemio는 어떻게 작동하나요?
Ordemio는 최신 ChatGPT 모델을 사용하여 고객 문의에 안전하고 정확한 응답을 제공하며, 사용자 정의 데이터로 향상되었습니다. 지원 티켓을 엔드 투 엔드로 해결하고, 회사 톤과 언어로 사람과 같은 응답을 제공합니다. AI 에이전트는 고객 컨텍스트를 이해하고, 지식 기반을 깊이 파고들어 복잡한 문제를 해결합니다.
주요 기능:
- 원활한 통합: Intercom, Zendesk, Discord, Slack 및 기타 헬프 데스크 소프트웨어와 호환됩니다.
- 사용자 지정 지식: 사용자 데이터를 사용하여 정확하고 지식 기반의 답변을 제공합니다.
- 사람과 같은 응답: 회사 톤과 언어로 응답합니다.
- 환각 없음: 회사 정책에 부합하는 답변만 제공합니다.
- 원활한 사람 핸드오프: 필요한 경우 사람 상담원이 인계할 수 있습니다.
- 액션 실행: 도구, MCP 서버 또는 API를 지능적으로 사용합니다.
- AI 문제 해결: 문제를 이해하고, 사용자를 안내하고, 컨텍스트와 함께 에스컬레이션합니다.
- 다국어 지원: 95개 이상의 언어를 지원합니다.
Ordemio를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?
- SaaS 및 기술에 최적화: 고객의 컨텍스트를 이해하고 일상적인 작업을 자동화합니다.
- 지원 티켓을 엔드 투 엔드로 해결: 안전하고 정확한 응답을 제공하여 팀의 티켓 볼륨을 줄입니다.
- 온보딩 및 유지율 향상: 고객이 제품을 발견, 학습 및 구현하도록 돕습니다.
- 플랫폼 간 및 다국어 지원 제공: 웹사이트, 제품 또는 Discord 커뮤니티에서 모국어로 고객에게 연락합니다.
- 간편한 설정 및 유지 관리: 에이전트를 시작하기 위해 개발 팀이나 몇 달간의 작업이 필요하지 않습니다.
Ordemio 사용 방법
- 데이터 가져오기: 헬프 센터, 웹사이트, 파일, Google Docs, YouTube 및 API 문서에서 데이터를 수집합니다.
- 동작 조정: 일반적인 사람의 언어를 사용하여 에이전트를 구성합니다.
- 모양 사용자 정의: 브랜드에 맞게 모양과 느낌을 조정합니다.
- 임베드 및 통합: 기존 도구와 원활하게 통합합니다.
- 성능 분석: 대화 품질 지표, 요약 및 주제 분류를 사용하여 통찰력을 얻습니다.
Ordemio는 누구를 위한 것인가요?
Ordemio는 다음과 같은 SaaS 및 기술 회사를 위해 설계되었습니다.
- 광범위한 문서가 필요한 복잡한 제품이 있는 경우.
- 프리미엄 또는 무료 평가판을 제공하고 즉각적인 지원을 제공해야 하는 경우.
- 지식 기반, 문서 또는 온라인 강좌와 같이 활용도가 낮은 리소스가 있는 경우.
가격
Ordemio는 간단하고 공정한 가격을 제공하며, Startup 플랜의 경우 월 $49부터 시작합니다. 또한 사용자 정의 가격이 책정된 Growth 및 Elite 플랜도 제공합니다.
- Startup: 월 $49, AI 에이전트 1개, 월 500개 답변.
- Growth: 월 $299부터, AI 에이전트 3개 포함, 월 3,000개 답변.
- Elite: 사용자 정의 가격, 무제한 AI 에이전트 및 답변.
고객 평가
- Stefan Frot, 제품 관리자: "진정한 게임 체인저. Ordemio와 협력한 이후로 고객과 학생을 보다 효율적으로 지원할 수 있었습니다."
- Nick Chen, CEO: "지금까지의 기능에 매우 감명받았습니다. 테스트 결과가 뛰어났습니다."
- Jason Crutzen, 성장 관리자: "Ordemio 덕분에 고객의 질문에 실시간으로 답변할 수 있었습니다. 피드백이 압도적으로 긍정적이었습니다."
- Rebeca Smith, 고객 성공 책임자: "고객 지원 팀을 돕기 위해 수많은 도구를 실험해봤지만 원하는 결과를 얻은 도구는 없었습니다."
고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법은 Ordemio와 같은 AI 솔루션을 활용하는 것입니다. 즉각적이고 정확한 지원을 제공하고, 온보딩을 개선하고, 다국어 지원을 제공하는 동시에 비용을 절감하고 상담원 생산성을 향상시킵니다.
결론적으로 Ordemio는 고객 서비스 운영을 간소화하도록 설계된 강력한 AI 고객 지원 에이전트입니다. 원활한 통합, 사용자 정의 지식 및 사람과 같은 응답을 통해 지원을 확장하고 고객 만족도를 높이려는 SaaS 및 기술 회사에 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다. Ordemio를 사용하면 최전선 티켓의 최대 70%를 자동화하고, 지원 문의를 줄이고, 상담원 생산성을 향상시켜 궁극적으로 더 나은 고객 경험과 더 높은 CSAT 점수를 얻을 수 있습니다.
"Ordemio"의 최고의 대체 도구
DeepConverse는 AI 지원 상담원, 인지 응답 엔진 및 티켓 자동화를 사용하여 고객 서비스를 자동화하는 AI 기반 플랫폼으로 지원 비용을 절감하고 고객 경험을 개선합니다.
eDesk는 지원 채널을 통합하고 응답을 자동화하며 워크플로를 간소화하여 기업이 고객 만족도를 높이고 판매를 촉진하는 데 도움이 되는 AI 기반 이커머스 고객 지원 소프트웨어입니다.
Conversed.ai는 고객 서비스, HR 및 IT 지원을 자동화하는 AI 에이전트 최적화 스튜디오를 제공합니다. 다양한 플랫폼과 통합되어 원활한 24시간 지원과 고객 만족도 향상을 보장합니다.
AssistLoop.ai는 사용자 정의 가능한 브랜딩, 지식 기반 교육, 다중 채널 지원(출시 예정), 대화 기록 검토, LLM 모델 선택 및 연중무휴 자동 지원과 같은 기능을 통해 AI 기반 고객 지원을 제공합니다.
Auralis AI는 지원 팀을 위한 고급 AI 에이전트를 제공하여 프로세스의 최대 75%를 자동화하고, 직원 생산성을 5배 향상시키며, 비용을 절감하면서 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.
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