Customerly

Customerly: Suporte ao Cliente com IA para Equipes SaaS

Customerly é um conjunto de ferramentas de suporte ao cliente completo, projetado para equipes SaaS, integrando IA com características humanas para aprimorar as operações de suporte. Com seu Assistente de Caixa de Entrada de IA, Aura, o Customerly tem como objetivo reduzir a carga de trabalho dos agentes, automatizar respostas e fornecer suporte eficiente.

O que é Customerly?

Customerly é uma plataforma de suporte ao cliente que utiliza IA para automatizar e otimizar as tarefas de atendimento ao cliente. Ele oferece um conjunto de ferramentas projetadas para ajudar as equipes SaaS a gerenciar as interações com os clientes, resolver problemas rapidamente e melhorar a satisfação geral do cliente. A plataforma inclui recursos como um help desk com tecnologia de IA, chat ao vivo, integração de CRM e ferramentas de coleta de feedback.

Como o Customerly Funciona?

A funcionalidade principal do Customerly gira em torno de seu assistente de IA, Aura. Aura aprende com sua base de conhecimento e respostas predefinidas para entender as intenções do cliente e agir em nome de sua equipe. Ele pode:

• Responder a Perguntas Frequentes: Aura pode fornecer respostas instantâneas e precisas a perguntas comuns dos clientes, reduzindo a carga sobre os agentes humanos.
• Automatizar Tarefas: Aura pode ser treinado para lidar com várias tarefas, como redução de churn e processamento de reembolsos, garantindo uma ação consistente e precisa.
• Escalar Problemas Complexos: Quando Aura encontra uma situação complicada, ele escala perfeitamente o problema para um agente humano, fornecendo a eles um contexto claro para uma transferência tranquila.

Principais Recursos do Customerly

• Assistente de Caixa de Entrada de IA (Aura): Automatiza respostas e lida com tarefas.
• Help Desk Unificado: Vincula sua caixa de entrada e central de ajuda para operações simplificadas.
• Chat ao Vivo: Fornece suporte em tempo real aos clientes.
• Integração de CRM: Integra-se com sua pilha de tecnologia existente para um fluxo de trabalho unificado.
• NPS e Pesquisas: Coleta feedback do cliente para melhorar produtos e serviços.
• Base de Conhecimento: Permite que os clientes encontrem respostas para perguntas comuns por conta própria.

Por que Escolher o Customerly?

• Economize Tempo e Dinheiro: O assistente de IA do Customerly automatiza tarefas repetitivas, liberando agentes humanos para se concentrarem em problemas mais complexos.
• Melhore a Satisfação do Cliente: Customerly fornece suporte rápido e preciso, melhorando a satisfação e a lealdade do cliente.
• Melhore o Desempenho da Equipe: O help desk unificado do Customerly e os recursos alimentados por IA ajudam as equipes a trabalhar de forma mais eficiente e eficaz.
• Suporte Global: Oferece suporte global com assistente de IA.

Para Quem é o Customerly?

Customerly é ideal para:

• Equipes SaaS: Empresas SaaS que buscam melhorar suas operações de suporte ao cliente.
• Equipes de Suporte: Equipes de suporte que buscam automatizar tarefas e reduzir a carga de trabalho.
• Equipes de Sucesso do Cliente: Equipes de sucesso do cliente que buscam melhorar a satisfação e a retenção do cliente.

História de Sucesso do Cliente: TeamSystem

TeamSystem, um usuário do Customerly, economizou € 300.000 por ano graças à IA do Customerly. Eles automatizaram o atendimento ao cliente com IA e cerca de 60% de seus tickets são tratados por meio de IA. Com o Customerly, eles quase não são afetados quando têm um pico agora.

Como Usar o Customerly?

1. Inscreva-se para uma conta Customerly.
2. Integre o Customerly com sua pilha de tecnologia existente.
3. Configure sua base de conhecimento e respostas predefinidas.
4. Treine o Aura para lidar com perguntas e tarefas comuns do cliente.
5. Monitore o desempenho do Aura e faça os ajustes necessários.

Preços

Customerly oferece uma variedade de planos de preços para atender a diferentes necessidades. Visite o site deles para obter mais informações sobre preços.

Conclusão

Customerly oferece uma solução abrangente para equipes SaaS que buscam melhorar suas operações de suporte ao cliente. Com seus recursos alimentados por IA, help desk unificado e integração de CRM, o Customerly pode ajudar as equipes a economizar tempo, melhorar a satisfação do cliente e aprimorar o desempenho geral. Ele agiliza as operações com missões de IA, ensinando Aura a lidar com tarefas desde a redução do churn até o processamento de reembolsos, garantindo uma ação consistente e precisa.