DigitalGenius
Visão geral da ferramenta
DigitalGenius é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente com tecnologia de IA, projetada especificamente para empresas de comércio eletrônico. Ele aproveita a IA conversacional e visual, integrações profundas e IA generativa para fornecer atendimento instantâneo, aumentar o valor vitalício do cliente (LTV) e aprimorar a experiência geral do cliente.
Os principais recursos incluem resolução automatizada de consultas de clientes, respostas empáticas e personalizadas, detecção de defeitos por meio de IA visual e integração perfeita com plataformas de comércio eletrônico, transportadoras, ERPs e provedores de pagamento existentes. A DigitalGenius ajuda as empresas a reduzir o tempo de resolução, aumentar a fidelidade do cliente, liberar agentes humanos para tarefas mais complexas e melhorar a satisfação do cliente (CSAT). Com a DigitalGenius, as empresas podem gerenciar proativamente as oportunidades de recuperação de serviços, rastrear pedidos atrasados, agilizar o envio e oferecer substituições e reembolsos, impulsionando, em última análise, as vendas e melhorando a retenção de clientes.
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