Tidio Copilot

Tidio Copilot: O Assistente de IA Gratuito para o seu Helpdesk

Tidio Copilot é um assistente de IA gratuito projetado para aumentar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente. Ele se integra com plataformas de helpdesk populares como Zendesk, Intercom, Gorgias e Gmail, automatizando até 30% da carga de trabalho. Esta extensão do Chrome analisa conversas em vários canais (chat ao vivo, e-mail, mídia social) e sugere respostas precisas e alinhadas com a marca, permitindo que os agentes lidem com mais consultas de forma eficiente.

O que é o Tidio Copilot?

Tidio Copilot é uma extensão do Chrome que usa IA para fornecer sugestões de resposta em tempo real para agentes de atendimento ao cliente. Ele é projetado para reduzir tarefas repetitivas e melhorar a eficiência geral, aproveitando uma base de conhecimento personalizada e analisando conversas anteriores.

Como funciona o Tidio Copilot?

Tidio Copilot funciona da seguinte forma:

1. Analisando Conversas: Ele monitora mensagens recebidas de vários canais.
2. Sugerindo Respostas: Usando IA, ele fornece respostas contextualmente relevantes e alinhadas com a marca com base na base de conhecimento e interações passadas.
3. Integrando Perfeitamente: Ele sobrepõe sugestões nas plataformas de helpdesk existentes, minimizando a interrupção do fluxo de trabalho.

Principais Recursos do Tidio Copilot:

• Sugestões de Resposta Automatizadas: Tidio Copilot aproveita a IA para fornecer respostas contextualmente relevantes, economizando tempo e esforço dos agentes.
• Base de Conhecimento Personalizada: Os usuários podem adicionar conteúdo do site e FAQs para garantir respostas factuais e alinhadas com a marca.
• Integração Perfeita: A extensão funciona com ferramentas de helpdesk existentes como Zendesk, Intercom, Gorgias e Gmail.
• Segurança de Nível Empresarial: Os dados são protegidos com a melhor segurança, criptografia e conformidade com GDPR/CCPA.
• Completamente Gratuito: Os usuários podem acessar assistência de IA de nível empresarial sem custo algum.

Por que escolher o Tidio Copilot?

• Carga de Trabalho Reduzida: Automatiza 30% da carga de trabalho, permitindo que os agentes se concentrem em questões complexas.
• Eficiência Aprimorada: Fornece respostas rápidas e precisas, reduzindo os tempos de resposta.
• Marca Consistente: Garante que todas as respostas estejam alinhadas com a marca e consistentes com as mensagens da empresa.
• Fácil de Usar: A instalação e integração simples com as ferramentas existentes facilitam a implementação.

Para quem é o Tidio Copilot?

Tidio Copilot é ideal para:

• Equipes de atendimento ao cliente que usam Zendesk, Intercom, Gorgias ou Gmail.
• Empresas que buscam melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
• Empresas que visam reduzir a carga de trabalho de seus agentes de atendimento ao cliente.

Como usar o Tidio Copilot?

1. Instale a extensão do Chrome.
2. Crie uma conta Tidio gratuita.
3. Adicione sua base de conhecimento (conteúdo do site e FAQs).
4. Use, modifique ou ignore as respostas sugeridas.

Medidas de Segurança de Nível Empresarial

A segurança é uma prioridade máxima para o Tidio Copilot, que é construído com:

• Manuseio de Dados de Primeira Classe: Segue as práticas líderes do setor para manuseio e retenção de dados.
• Criptografia: Os dados são protegidos com criptografia HTTPS durante a transferência e criptografados com segurança em repouso.
• Conformidade: Compatível com as leis GDPR e CCPA, garantindo que os dados pessoais sejam tratados de acordo com os regulamentos mais recentes.

Exemplos de Tidio Copilot em Ação:

• Recomendação de Produtos: Sugerir plantas de interior apropriadas com base no ambiente de escritório com pouca luz e no orçamento do cliente.
• Política de Negócios: Responder a perguntas sobre políticas de envio para itens em espera.
• Análise em Tempo Real: Calcular os custos para designs personalizados com base nas dimensões e quantidade.

FAQ

• O Tidio Copilot é realmente gratuito?
  • Sim, a extensão do Chrome é completamente gratuita para usar.
• O Copilot funciona em todos os canais de comunicação?
  • O Copilot analisa conversas em canais de chat ao vivo, e-mail e mídia social.
• Quais plataformas de helpdesk são suportadas?
  • O Copilot funciona com Zendesk, Intercom, Gorgias e Gmail.
• Meus dados estão seguros?
  • Sim, o Tidio Copilot usa o Claude AI da Anthropic com a melhor segurança, criptografia e conformidade com GDPR/CCPA.

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