Forethought
Visão geral de Forethought
Forethought: Plataforma de Agentes de IA para Atendimento ao Cliente
A Forethought é uma plataforma de agentes de IA projetada para revolucionar o atendimento ao cliente. Ela ajuda as equipes de CX a reduzir custos, acelerar os tempos de resolução e resolver até 90% das consultas com um sistema multiagente. Reconhecida pela G2 pelo ROI e satisfação do cliente, os Agentes de IA da Forethought oferecem resultados tangíveis, não apenas automação.
O que é Forethought?
A Forethought é uma solução líder de atendimento ao cliente com tecnologia de IA que capacita as empresas a fornecer experiências de suporte excepcionais. Ao alavancar a IA, a Forethought automatiza e agiliza vários aspetos do atendimento ao cliente, incluindo:
- Classificação de tickets: Classifique e priorize automaticamente os tickets de suporte para um encaminhamento eficiente.
- Insights gerados por IA: Descubra insights das interações de suporte para identificar lacunas de conhecimento e melhorar os fluxos de trabalho.
- Agente omnicanal: Forneça suporte personalizado em vários canais, como chat, e-mail e voz.
- Copiloto de IA de agente: Forneça aos agentes assistência em tempo real e respostas inteligentes.
Como funciona a Forethought?
A Forethought emprega um sistema multiagente que colabora durante toda a jornada do cliente. Os principais recursos incluem:
- Totalmente agente: Os agentes de IA raciocinam, decidem e agem com base nas políticas de sua empresa.
- Treinado em seus dados: Aprende com tickets anteriores e conteúdo da central de ajuda para um atendimento ao cliente de IA personalizado.
- Sistema multiagente: Implanta agentes de IA que trabalham juntos para identificar, resolver, classificar e dar suporte à sua equipe.
Por que a Forethought é importante?
A Forethought ajuda as empresas a:
- Reduzir custos: Ao automatizar tarefas e melhorar a eficiência, a Forethought reduz os custos de suporte.
- Melhorar os tempos de resolução: Os agentes de IA resolvem os problemas mais rapidamente, levando ao aumento da satisfação do cliente.
- Melhorar a experiência do cliente: O suporte personalizado em vários canais cria uma melhor experiência geral.
Histórias de sucesso de clientes
- Upwork: Reduziu o tempo de resolução em 50% com a Forethought.
- Cotopaxi: Alcançou um ROI de 168% em seis meses com a Forethought.
- YAZIO: Desvia 80% dos tickets sem diminuir o CSAT usando o Solve.
Onde posso usar o Forethought?
A Forethought se integra perfeitamente aos principais helpdesks e pode ser implantada em vários setores, incluindo:
- SaaS
- Comércio eletrónico e varejo
- Fintech
- Aplicativos móveis
Qual é a melhor forma de implementar o Forethought?
- Comece com uma prova de conceito: Veja como a Forethought pode funcionar para sua empresa com uma avaliação.
- Integre-o com seu helpdesk existente: Conecte a Forethought aos seus sistemas atuais para um fluxo de dados contínuo.
- Treine a IA em seus dados: Permita que a Forethought aprenda com seus tickets e conteúdo anteriores para um desempenho ideal.
A Forethought é a líder indiscutível em IA em CX, fornecendo uma solução inovadora para empresas que buscam transformar suas operações de atendimento ao cliente. Com seu sistema multiagente, recursos alimentados por IA e resultados comprovados, a Forethought está definindo o padrão para o futuro do atendimento ao cliente.
Melhores ferramentas alternativas para "Forethought"
Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA projetada para fornecer suporte eficiente e personalizado, tratando os clientes como indivíduos em vez de tickets. Melhora a experiência do cliente e simplifica os processos de suporte.
Telemo é uma plataforma de IA premiada que oferece agentes de IA e chatbots para suporte 24/7. Analisa interações via PNL e análise de sentimentos, ajudando empresas a reduzir custos em 70% e aumentar a satisfação. Apoiada por Nvidia e Microsoft.
O sistema multiagente da Forethought transforma o suporte ao cliente com IA, resolvendo dúvidas, triando tickets e orientando agentes, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
Interactions IVA é uma plataforma de IA conversacional que usa assistentes virtuais inteligentes (IVA) para melhorar a experiência do cliente (CX) e reduzir custos. Combina GenAI e IA conversacional com inteligência humana.
Level AI fornece soluções baseadas em IA para call centers, incluindo agentes virtuais de IA, QA automático e assistência de agentes em tempo real. Melhore a experiência do cliente e o desempenho dos agentes com Level AI.
Netomi é uma plataforma de experiência do cliente alimentada por IA que automatiza o atendimento ao cliente usando IA generativa. Reduz os custos de suporte, aumenta a produtividade e melhora as experiências dos clientes com a segurança da marca.
Triviat AI Bot é uma plataforma de suporte ao cliente de IA completa que gere a comunicação de voz e chat em todos os canais em mais de 50 idiomas, oferecendo cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, redução de custos e painéis fáceis de usar.
DigitalGenius transforma o atendimento ao cliente de comércio eletrônico com automação baseada em IA. Resolva dúvidas, encante os clientes e crie lealdade com nosso agente de IA.
A NiCE fornece soluções de automação de atendimento ao cliente baseadas em IA, projetadas para aprimorar a experiência do cliente (CX) e melhorar a eficiência. Sua plataforma unifica o envolvimento do cliente em vários canais.
Transforme o suporte ao cliente com as soluções de IA sem código da CX Genie. Personalize as interações, aumente a eficiência e aumente as vendas com ferramentas de IA integradas.
Descubra Certainly, uma solução de IA completa que oferece agentes de IA e chatbots para suporte ao cliente, comércio eletrônico e marketing. Melhore o envolvimento do cliente e otimize as operações com a automação inteligente de IA.
Yellow.ai oferece uma plataforma de IA agentic de nível empresarial que transforma CX e EX com agentes de IA capazes de conversas semelhantes às humanas. Ele oferece suporte à orquestração omnicanal, otimização orientada por análises e arquitetura multi-LLM.
Capacity é uma plataforma de automação de suporte com tecnologia de IA que conecta sua pilha de tecnologia para automatizar o suporte para clientes e equipes, melhorando a satisfação e reduzindo os custos.
LivePerson é uma plataforma de IA conversacional que unifica experiências digitais com interações de clientes e agentes com tecnologia de IA. Automatize tarefas, dimensione agentes e aumente o CSAT sem reformular sua pilha de tecnologia.