Forethought
Visão geral de Forethought
Forethought: Plataforma de Agentes de IA para Atendimento ao Cliente
A Forethought é uma plataforma de agentes de IA projetada para revolucionar o atendimento ao cliente. Ela ajuda as equipes de CX a reduzir custos, acelerar os tempos de resolução e resolver até 90% das consultas com um sistema multiagente. Reconhecida pela G2 pelo ROI e satisfação do cliente, os Agentes de IA da Forethought oferecem resultados tangíveis, não apenas automação.
O que é Forethought?
A Forethought é uma solução líder de atendimento ao cliente com tecnologia de IA que capacita as empresas a fornecer experiências de suporte excepcionais. Ao alavancar a IA, a Forethought automatiza e agiliza vários aspetos do atendimento ao cliente, incluindo:
- Classificação de tickets: Classifique e priorize automaticamente os tickets de suporte para um encaminhamento eficiente.
- Insights gerados por IA: Descubra insights das interações de suporte para identificar lacunas de conhecimento e melhorar os fluxos de trabalho.
- Agente omnicanal: Forneça suporte personalizado em vários canais, como chat, e-mail e voz.
- Copiloto de IA de agente: Forneça aos agentes assistência em tempo real e respostas inteligentes.
Como funciona a Forethought?
A Forethought emprega um sistema multiagente que colabora durante toda a jornada do cliente. Os principais recursos incluem:
- Totalmente agente: Os agentes de IA raciocinam, decidem e agem com base nas políticas de sua empresa.
- Treinado em seus dados: Aprende com tickets anteriores e conteúdo da central de ajuda para um atendimento ao cliente de IA personalizado.
- Sistema multiagente: Implanta agentes de IA que trabalham juntos para identificar, resolver, classificar e dar suporte à sua equipe.
Por que a Forethought é importante?
A Forethought ajuda as empresas a:
- Reduzir custos: Ao automatizar tarefas e melhorar a eficiência, a Forethought reduz os custos de suporte.
- Melhorar os tempos de resolução: Os agentes de IA resolvem os problemas mais rapidamente, levando ao aumento da satisfação do cliente.
- Melhorar a experiência do cliente: O suporte personalizado em vários canais cria uma melhor experiência geral.
Histórias de sucesso de clientes
- Upwork: Reduziu o tempo de resolução em 50% com a Forethought.
- Cotopaxi: Alcançou um ROI de 168% em seis meses com a Forethought.
- YAZIO: Desvia 80% dos tickets sem diminuir o CSAT usando o Solve.
Onde posso usar o Forethought?
A Forethought se integra perfeitamente aos principais helpdesks e pode ser implantada em vários setores, incluindo:
- SaaS
- Comércio eletrónico e varejo
- Fintech
- Aplicativos móveis
Qual é a melhor forma de implementar o Forethought?
- Comece com uma prova de conceito: Veja como a Forethought pode funcionar para sua empresa com uma avaliação.
- Integre-o com seu helpdesk existente: Conecte a Forethought aos seus sistemas atuais para um fluxo de dados contínuo.
- Treine a IA em seus dados: Permita que a Forethought aprenda com seus tickets e conteúdo anteriores para um desempenho ideal.
A Forethought é a líder indiscutível em IA em CX, fornecendo uma solução inovadora para empresas que buscam transformar suas operações de atendimento ao cliente. Com seu sistema multiagente, recursos alimentados por IA e resultados comprovados, a Forethought está definindo o padrão para o futuro do atendimento ao cliente.
Melhores ferramentas alternativas para "Forethought"
Yellow.ai oferece uma plataforma de IA agentic de nível empresarial que transforma CX e EX com agentes de IA capazes de conversas semelhantes às humanas. Ele oferece suporte à orquestração omnicanal, otimização orientada por análises e arquitetura multi-LLM.
O sistema multiagente da Forethought transforma o suporte ao cliente com IA, resolvendo dúvidas, triando tickets e orientando agentes, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
Samespace é uma plataforma de central de atendimento alimentada por IA, projetada para melhorar a experiência do cliente com automação inteligente, agentes de IA e insights em tempo real.
Transforme os call centers com a Cresta, a plataforma unificada para agentes humanos e de IA. Economize dinheiro, aumente a receita e melhore a experiência do cliente com IA confiável.
Descubra Certainly, uma solução de IA completa que oferece agentes de IA e chatbots para suporte ao cliente, comércio eletrônico e marketing. Melhore o envolvimento do cliente e otimize as operações com a automação inteligente de IA.
Saiba mais sobre o software de centro de contactos da Collab: solução omnicanal com múltiplas funcionalidades, incluindo IA e Relatórios para melhores experiências.
Descubra Knowmax, a plataforma de gerenciamento de conhecimento guiada por IA para equipes de CX. Ela unifica o conhecimento, cria árvores de decisão interativas e capacita o autoatendimento, reduzindo o tempo de resposta em 80% e aumentando o CSAT em 30%. Ideal para telecom, bancos e mais.
Level AI fornece soluções baseadas em IA para call centers, incluindo agentes virtuais de IA, QA automático e assistência de agentes em tempo real. Melhore a experiência do cliente e o desempenho dos agentes com Level AI.
Enterprise Bot fornece soluções de automação conversacional alimentadas por IA para empresas, incluindo chatbots, voicebots e assistência de agentes, para melhorar o atendimento ao cliente e reduzir custos.
klink.cloud é uma plataforma CX unificada com um agente de IA que automatiza o suporte ao cliente em todos os canais. Centralize conversas, acompanhe o desempenho e conecte números de telefone virtuais.
Monobot AI Assistant oferece soluções de IA para otimizar as operações de negócios, aumentar a produtividade e impulsionar a inovação. Automatize o atendimento ao cliente e impulsione o engajamento com este assistente virtual de IA.
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