工具介绍
EdgeTier 是一个由 AI 驱动的客户对话智能平台，旨在从您的客户对话中解锁可操作的洞察。 它提供一套全面的工具，包括 Sonar、Index、Coach 和 Assist，用于分析支持对话、识别新兴问题并提高客服人员绩效。
主要特点：
- 实时异常检测 (Sonar)： 实时扫描客户消息，提醒您注意异常的联系模式和潜在问题。
- AI 驱动的标签和摘要 (Index)： 自动标记和总结客户互动，以提供对客户问题的快速、可靠的见解。
- 客服人员绩效辅导 (Coach)： 监控客服人员消息以检测质量问题，并提供有针对性的辅导以进行改进。
- 客服人员助手 (Assist)： 为客服人员提供量身定制的指导、自动化任务和实时客户信息，以实现更快、个性化的响应。
EdgeTier 帮助零售、旅游、游戏等行业的客户服务团队改善客户体验、缩短处理时间并提高 CSAT 分数。 与 Salesforce、Zendesk 等平台无缝集成，使您能够利用 AI 的力量来优化您的客户服务运营。
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Dittto 的 AI 驱动的 Google Ads 代理通过定制的广告文案和着陆页，提高质量得分，降低 35% 的获客成本，并在搜索结果中占据主导地位。
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