Forethought

Forethought：用于客户支持的 AI 代理平台

Forethought 是一个旨在彻底改变客户支持的 AI 代理平台。它通过多代理系统帮助 CX 团队降低成本、加快解决时间，并解决高达 90% 的查询。Forethought 的 AI 代理因其投资回报率和客户满意度而受到 G2 的认可，可提供切实的成果，而不仅仅是自动化。

什么是 Forethought？

Forethought 是领先的 AI 驱动的客户服务解决方案，可帮助企业提供卓越的支持体验。通过利用 AI，Forethought 可以自动执行和简化客户支持的各个方面，包括：

• 工单分类： 自动对支持工单进行分类和确定优先级，以实现高效路由。
• AI 驱动的洞察： 从支持交互中发现洞察，以识别知识差距并改进工作流程。
• 全渠道代理： 通过聊天、电子邮件和语音等多个渠道提供个性化支持。
• 代理 AI 协驾驶： 为代理提供实时帮助和智能响应。

Forethought 如何工作？

Forethought 采用在整个客户旅程中协作的多代理系统。主要功能包括：

• 完全代理： AI 代理根据您的业务策略进行推理、决策和采取行动。
• 根据您的数据进行训练： 从过去的工单和帮助中心内容中学习，以实现个性化的 AI 客户服务。
• 多代理系统： 部署 AI 代理，这些代理协同工作以识别、解决、分类和支持您的团队。

为什么 Forethought 很重要？

Forethought 帮助企业：

• 降低成本： 通过自动化任务和提高效率，Forethought 降低了支持成本。
• 缩短解决时间： AI 代理更快地解决问题，从而提高客户满意度。
• 增强客户体验： 跨多个渠道的个性化支持创造了更好的整体体验。

客户成功案例

• Upwork： 通过 Forethought 将解决时间缩短了 50%。
• Cotopaxi： 通过 Forethought 在六个月内实现了 168% 的投资回报率。
• YAZIO： 使用 Solve 在不降低 CSAT 的情况下转移了 80% 的工单。

我可以在哪里使用 Forethought？

Forethought 与领先的帮助台无缝集成，并且可以部署在各个行业，包括：

• SaaS
• 电子商务和零售
• 金融科技
• 移动应用

实施 Forethought 的最佳方法？

1. 从概念验证开始： 通过试用了解 Forethought 如何为您的企业工作。
2. 与您现有的帮助台集成： 将 Forethought 连接到您当前的系统以实现无缝数据流。
3. 根据您的数据训练 AI： 允许 Forethought 从您过去的工单和内容中学习，以获得最佳性能。

Forethought 是无可争议的 CX 领域的 AI 领导者，为寻求转型其客户支持运营的企业提供了一种创新解决方案。凭借其多代理系统、AI 驱动的功能和经过验证的结果，Forethought 正在为客户服务的未来树立标准。