Spiral 概述
什么是Spiral？
Spiral是一个AI驱动的平台，旨在分析客户反馈并检测各个渠道中的问题。 它可以帮助企业了解客户问题、监控盲点并分析根本原因，从而改善客户体验 (CX) 和支持运营。
主要特点：
- AI驱动的分析： 使用深度AI研究将客户互动分类为可操作的意图。
- 统一分类法： 在一个地方提供对支持、CX和产品问题的统一视图。
- 问题检测： 在需要注意时提醒用户，防止潜在问题升级。
- AI代理： 回答困难的CX和支持数据问题，从而改善流程、运营、代理培训和产品质量。
- 无缝集成： 与大多数CRM和数据源集成，以提供及时的问题检测。
如何使用Spiral：
- 集成数据源： 将Spiral连接到您的CRM、在线聊天、通话记录和其他反馈来源。
- AI驱动的分析： Spiral自动分析客户互动并将其分类为相关类别。
- 监控问题： 在统一的仪表板中跟踪支持、CX和产品问题。
- 获取警报： 在问题需要立即注意时接收警报。
- 分析根本原因： 使用Spiral的AI代理提出有关客户数据的特定问题，并找出问题的根本原因。
为什么Spiral很重要？
Spiral帮助企业：
- 降低每次联系的成本和处理时间。
- 改善代理培训和产品质量。
- 每月节省数百小时的数据报告工作。
- 在客户问题升级之前主动解决它们。
客户成功案例：
Remitly与Spiral合作，以显着节省运营成本。 根据Remitly的首席客户和人事官Rene Yoakum的说法，他们的Spiral订阅始终是ROI积极的。
我在哪里可以使用Spiral？
Spiral适用于以下企业：
- 希望改善其客户支持运营。
- 需要分析大量客户反馈。
- 希望主动解决客户问题。
- 正在寻找一种AI驱动的解决方案来自动化数据报告和分析。
Spiral以一小部分成本提供企业级AI，使其可供任何规模的团队使用。 它可以与现有的CRM和反馈来源无缝集成，从而确保您的数据保持安全并在您的所有权下。
准备好开始了吗？ 请求免费演示，以了解Spiral如何增强您的CX计划。
"Spiral"的最佳替代工具
Smartly.AI 提供了一个无需代码的平台，用于构建、部署和监控用于客户服务的 AI 代理。 自动化高达 80% 的客户互动，并提高用户满意度。
使用 Jio Haptik 的无/低代码构建器构建企业级客户体验 AI 代理。通过可扩展的 AI 解决方案自动化支持、销售、预订和潜在客户资格。
Dante AI 提供网站免费 AI 代理，包括聊天机器人和语音通话，与 WhatsApp 和 Shopify 等 7,000+ 应用集成。无需编码，60 秒设置，处理 95% 客户服务，并无缝转移到人工代理。
Phonely 让任何企业用 AI 接听电话。只需几秒钟，即可构建像真人一样的 AI 代理接听电话并连接您的日历。全球 5000 多家企业信赖。
使用 Notevibes 的 AI 电话客服代理，提升您的业务。提供 24/7 全天候客户支持，自动化销售，不再错过任何来电。今天就开始免费试用！
Soca Platform是一个面向企业的会话式AI代理平台，通过无代码界面实现智能聊天和语音自动化。 快速安全地构建、运行和控制AI代理。
