Tidio Copilot

Tidio Copilot：为您的服务台提供的免费 AI 助手

Tidio Copilot 是一款免费的 AI 助手，旨在提高客户服务团队的效率。它与 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail 等流行的服务台平台集成，可自动处理高达 30% 的工作量。此 Chrome 扩展程序可分析各种渠道（在线聊天、电子邮件、社交媒体）的对话，并提供准确、符合品牌形象的回复建议，使客服人员能够更高效地处理更多咨询。

什么是 Tidio Copilot？

Tidio Copilot 是一款 Chrome 扩展程序，它使用 AI 为客户服务人员提供实时回复建议。它旨在通过利用自定义知识库和分析过去的对话来减少重复性任务并提高整体效率。

Tidio Copilot 如何工作？

Tidio Copilot 的工作原理如下：

1. 分析对话： 监控来自各种渠道的传入消息。
2. 建议回复： 使用 AI，根据知识库和过去的互动，提供与上下文相关且符合品牌形象的回复。
3. 无缝集成： 将建议叠加在现有的服务台平台上，最大限度地减少对工作流程的干扰。

Tidio Copilot 的主要功能：

• 自动回复建议： Tidio Copilot 利用 AI 提供与上下文相关的回复，从而节省客服人员的时间和精力。
• 自定义知识库： 用户可以添加网站内容和常见问题解答，以确保提供真实、符合品牌形象的回复。
• 无缝集成： 该扩展程序可与 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail 等现有服务台工具配合使用。
• 企业级安全性： 通过一流的安全性、加密和 GDPR/CCPA 合规性来保护数据。
• 完全免费： 用户可以免费获得企业级 AI 协助。

为什么选择 Tidio Copilot？

• 减少工作量： 自动化 30% 的工作量，使客服人员能够专注于复杂问题。
• 提高效率： 提供快速准确的回复，从而缩短回复时间。
• 一致的品牌形象： 确保所有回复都符合品牌形象，并与公司的信息传递保持一致。
• 易于使用： 简单的安装和与现有工具的集成使其易于实施。

Tidio Copilot 适合哪些人？

Tidio Copilot 非常适合：

• 使用 Zendesk、Intercom、Gorgias 或 Gmail 的客户服务团队。
• 希望提高客户服务效率的企业。
• 旨在减少客户服务人员工作量的公司。

如何使用 Tidio Copilot？

1. 安装 Chrome 扩展程序。
2. 创建一个免费的 Tidio 帐户。
3. 添加您的知识库（网站内容和常见问题解答）。
4. 使用、修改或忽略建议的回复。

企业级安全措施

安全性是 Tidio Copilot 的首要任务，它建立在以下基础上：

• 一流的数据处理： 遵循行业领先的数据处理和保留实践。
• 加密： 数据在传输过程中通过 HTTPS 加密进行保护，并在静态时进行安全加密。
• 合规性： 符合 GDPR 和 CCPA 法规，确保按照最新法规处理个人数据。

Tidio Copilot 的实际应用示例：

• 产品推荐： 根据客户光线不足的办公环境和预算，推荐合适的室内植物。
• 业务政策： 回答有关延期交货商品发货政策的咨询。
• 实时分析： 根据尺寸和数量计算定制设计的成本。

常见问题解答

• Tidio Copilot 真的免费吗？
  • 是的，Chrome 扩展程序是完全免费使用的。
• Copilot 是否适用于所有通信渠道？
  • Copilot 会分析在线聊天、电子邮件和社交媒体渠道的对话。
• 支持哪些服务台平台？
  • Copilot 可与 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail 配合使用。
• 我的数据安全吗？
  • 是的，Tidio Copilot 使用 Anthropic 的 Claude AI，具有一流的安全性、加密和 GDPR/CCPA 合规性。

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