Dialpad

Dialpad: Die KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform

Was ist Dialpad? Dialpad ist eine umfassende, KI-gesteuerte Kundenkommunikationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, intelligent zu verbinden, zu unterstützen und zu verkaufen. Dialpad wird von Gartner® als Visionär im 2025 UCaaS Magic Quadrant™ anerkannt und nutzt robuste agentische KI-Funktionen, um den Kundenservice, den ausgehenden Vertrieb und die All-in-One-Kommunikation zu verbessern.

Wie funktioniert Dialpad? Die Plattform von Dialpad integriert verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Sprache, Video, Messaging, Chat, SMS und E-Mail, und bietet so eine einheitliche Erfahrung für Agenten und Kunden. Seine KI-gestützten Tools automatisieren Aufgaben, bieten Echtzeit-Unterstützung und liefern wertvolle Einblicke, wodurch Arbeitsabläufe rationalisiert und die Kundenzufriedenheit verbessert wird.

Hauptmerkmale und Vorteile

• Agentische KI: Automatisiert Routineaufgaben, plant Termine, bearbeitet Bestellungen und wickelt Rückerstattungen ohne menschliches Zutun ab, wodurch eine sofortige und autonome Lösung gewährleistet wird.
• All-in-One-Kommunikation: Kombiniert Kundenservice, ausgehenden Vertrieb und Unified Communications in einer einzigen Plattform.
• Unbegrenzte Skalierung: Verwaltet Tausende von Kunden gleichzeitig über mehrere Kanäle hinweg und sorgt so für eine konsistente Erfahrung an jedem Touchpoint.
• Enterprise-Grade Trust: Entspricht HIPAA und ist SOC 2-zertifiziert, bietet unveränderliche Audit-Logs und PII-Schutz.
• Integrationen: Lässt sich nahtlos in gängige Geschäftsanwendungen wie Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams und Google Workspace integrieren.

Anwendungsfälle und Anwendungen

• Kundenservice: Betreiben Sie ein leistungsstarkes Contact Center mit KI-Tools in Echtzeit, die die Kundenerwartungen übertreffen.
• Vertrieb: Verbessern Sie ausgehende Vertriebsprozesse mit KI-gesteuerten Erkenntnissen und Automatisierung.
• Interne Kommunikation: Optimieren Sie die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team mit integrierten Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen.

Wie verwendet man Dialpad?

Dialpad bietet mehrere Einstiegspunkte:

• Webanwendung: Greifen Sie für den vollen Funktionsumfang über einen Webbrowser auf Dialpad zu.
• Mobile Apps: Verwenden Sie Dialpad auf Android- und iOS-Geräten für den Zugriff unterwegs.
• Desktop-Apps: Laden Sie Dialpad für Mac und Windows herunter, um eine dedizierte Desktop-Erfahrung zu erhalten.
• Chrome-Erweiterung: Integrieren Sie Dialpad direkt in Ihren Chrome-Browser für nahtlose Kommunikationsabläufe.

Warum Dialpad wählen?

• KI-gesteuerte Effizienz: Automatisieren Sie Aufgaben und verbessern Sie die Agentenproduktivität mit KI-gestützten Tools.
• Unified Communication: Konsolidieren Sie alle Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform für nahtlose Kundenerlebnisse.
• Skalierbarkeit: Verarbeiten Sie große Mengen an Kundeninteraktionen, ohne die Qualität oder Konsistenz zu beeinträchtigen.
• Sicherheit und Compliance: Stellen Sie Datenschutz und Sicherheit mit Compliance-Standards der Enterprise-Klasse sicher.
• Integrations-Ökosystem: Verbinden Sie Dialpad mit Ihren bestehenden Geschäftsanwendungen für optimierte Arbeitsabläufe.

Für wen ist Dialpad geeignet?

Dialpad ist geeignet für:

• Kleine Unternehmen: Optimieren Sie die Kommunikation und verbessern Sie den Kundenservice.
• Unternehmen: Verwalten Sie groß angelegte Contact Center und komplexe Kommunikationsabläufe.
• Vertriebsteams: Verbessern Sie ausgehende Vertriebsprozesse mit KI-gesteuerten Erkenntnissen.
• Kundenservice-Teams: Bieten Sie außergewöhnlichen Kundensupport mit KI-gestützten Tools.

Preisgestaltung

Dialpad bietet verschiedene Preispläne, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. Besuchen Sie die Preisseite für detaillierte Informationen und Vergleiche.

Integrationen

Dialpad lässt sich nahtlos in gängige Geschäftsanwendungen integrieren, darunter:

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams
• Google Workspace
• Hubspot
• Microsoft Dynamics

Erste Schritte mit Dialpad

1. Demo anfordern: Erhalten Sie eine personalisierte Demo, um zu sehen, wie Dialpad Ihre Unternehmenskommunikation verändern kann.
2. Kostenlose Testversion starten: Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Dialpad mit einer kostenlosen Testversion.

Was ist der beste Weg, die Kundenkommunikation zu verbessern? Dialpad bietet eine umfassende Lösung mit KI-gesteuerten Funktionen, Unified Communications und nahtlosen Integrationen, um Kundenservice, Vertrieb und interne Kommunikation zu verbessern. Mit seiner Sicherheit und Skalierbarkeit der Enterprise-Klasse ist Dialpad die ideale Plattform für Unternehmen jeder Größe, die ihre Kommunikation optimieren und bessere Geschäftsergebnisse erzielen möchten.

Durch die Nutzung von AI bietet Dialpad Unternehmen die Möglichkeit, effizientere, effektivere und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Sein robustes Funktionsset und seine Integrationen machen es zu einer vielseitigen Lösung für eine Vielzahl von Branchen und Anwendungsfällen.