Tidio Copilot

Tidio Copilot: Der kostenlose KI-Assistent für Ihren Helpdesk

Tidio Copilot ist ein kostenloser KI-Assistent, der die Produktivität von Kundenservice-Teams steigern soll. Er lässt sich in gängige Helpdesk-Plattformen wie Zendesk, Intercom, Gorgias und Gmail integrieren und automatisiert bis zu 30 % der Arbeitslast. Diese Chrome-Erweiterung analysiert Konversationen über verschiedene Kanäle (Live-Chat, E-Mail, soziale Medien) und schlägt genaue, markenkonforme Antworten vor, sodass Agenten mehr Anfragen effizient bearbeiten können.

Was ist Tidio Copilot?

Tidio Copilot ist eine Chrome-Erweiterung, die KI nutzt, um Kundenservice-Agenten in Echtzeit Antwortvorschläge zu geben. Sie wurde entwickelt, um repetitive Aufgaben zu reduzieren und die Gesamteffizienz zu verbessern, indem sie eine benutzerdefinierte Wissensdatenbank nutzt und vergangene Konversationen analysiert.

Wie funktioniert Tidio Copilot?

Tidio Copilot funktioniert wie folgt:

1. Analysieren von Konversationen: Es überwacht eingehende Nachrichten aus verschiedenen Kanälen.
2. Vorschlagen von Antworten: Mithilfe von KI werden kontextbezogene und markenkonforme Antworten auf der Grundlage der Wissensdatenbank und vergangener Interaktionen bereitgestellt.
3. Nahtlose Integration: Es blendet Vorschläge in bestehende Helpdesk-Plattformen ein, wodurch die Arbeitsabläufe möglichst wenig gestört werden.

Hauptmerkmale von Tidio Copilot:

• Automatisierte Antwortvorschläge: Tidio Copilot nutzt KI, um kontextbezogene Antworten zu geben, wodurch Agenten Zeit und Mühe sparen.
• Benutzerdefinierte Wissensdatenbank: Benutzer können Website-Inhalte und FAQs hinzufügen, um faktische und markenkonforme Antworten zu gewährleisten.
• Nahtlose Integration: Die Erweiterung funktioniert mit bestehenden Helpdesk-Tools wie Zendesk, Intercom, Gorgias und Gmail.
• Sicherheit auf Enterprise-Niveau: Daten werden mit erstklassiger Sicherheit, Verschlüsselung und GDPR/CCPA-Konformität geschützt.
• Völlig kostenlos: Benutzer können kostenlos auf KI-Unterstützung auf Enterprise-Niveau zugreifen.

Warum Tidio Copilot wählen?

• Reduzierte Arbeitslast: Automatisiert 30 % der Arbeitslast, sodass sich die Agenten auf komplexe Probleme konzentrieren können.
• Verbesserte Effizienz: Bietet schnelle und genaue Antworten, wodurch die Antwortzeiten verkürzt werden.
• Konsistentes Branding: Stellt sicher, dass alle Antworten markenkonform sind und mit der Botschaft des Unternehmens übereinstimmen.
• Einfache Bedienung: Die einfache Installation und Integration in bestehende Tools erleichtert die Implementierung.

Für wen ist Tidio Copilot geeignet?

Tidio Copilot ist ideal für:

• Kundenservice-Teams, die Zendesk, Intercom, Gorgias oder Gmail verwenden.
• Unternehmen, die die Effizienz des Kundenservice verbessern möchten.
• Unternehmen, die die Arbeitslast ihrer Kundenservice-Agenten reduzieren möchten.

Wie verwende ich Tidio Copilot?

1. Installieren Sie die Chrome-Erweiterung.
2. Erstellen Sie ein kostenloses Tidio-Konto.
3. Fügen Sie Ihre Wissensdatenbank hinzu (Website-Inhalte und FAQs).
4. Verwenden, ändern oder ignorieren Sie die vorgeschlagenen Antworten.

Sicherheitsmaßnahmen auf Enterprise-Niveau

Sicherheit hat für Tidio Copilot oberste Priorität, das mit Folgendem ausgestattet ist:

• Erstklassige Datenverarbeitung: Befolgt branchenführende Praktiken für Datenverarbeitung und -aufbewahrung.
• Verschlüsselung: Daten werden während der Übertragung mit HTTPS-Verschlüsselung geschützt und im Ruhezustand sicher verschlüsselt.
• Compliance: Entspricht den GDPR- und CCPA-Gesetzen und stellt sicher, dass personenbezogene Daten gemäß den neuesten Vorschriften behandelt werden.

Beispiele für Tidio Copilot in Aktion:

• Produktempfehlung: Vorschlagen geeigneter Zimmerpflanzen basierend auf der Büroumgebung mit wenig Licht und dem Budget des Kunden.
• Unternehmensrichtlinie: Beantwortung von Anfragen zu Versandrichtlinien für Artikel mit Lieferrückstand.
• Echtzeitanalyse: Berechnung der Kosten für kundenspezifische Designs basierend auf Abmessungen und Menge.

FAQ

• Ist Tidio Copilot wirklich kostenlos?
  • Ja, die Chrome-Erweiterung ist völlig kostenlos.
• Funktioniert Copilot über alle Kommunikationskanäle hinweg?
  • Copilot analysiert Konversationen über Live-Chat-, E-Mail- und Social-Media-Kanäle.
• Welche Helpdesk-Plattformen werden unterstützt?
  • Copilot funktioniert mit Zendesk, Intercom, Gorgias und Gmail.
• Sind meine Daten sicher?
  • Ja, Tidio Copilot verwendet Claude AI von Anthropic mit erstklassiger Sicherheit, Verschlüsselung und GDPR/CCPA-Konformität.

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