Certainly

Certainly：AIエージェントとチャットボットでビジネスを変革

Certainlyは、インテリジェントなAIエージェントとチャットボットを通じて顧客体験を向上させ、ビジネスオペレーションを効率化するために設計されたオールインワンのAIソリューションです。500社以上のクライアントに信頼され、毎月1,000万件以上の会話を処理するCertainlyは、さまざまな業界にわたって、より迅速な応答、パーソナライズされたインタラクション、および効率的なサポートを提供できるよう企業を支援します。

Certainlyとは？

Certainlyは、企業が特定のニーズに合わせてカスタマイズされたAIエージェントを構築および展開できるプラットフォームです。これらのAIエージェントは、カスタマーサポートを処理したり、eコマースの買い物客をガイドしたり、複数のチャネルにわたってマーケティングエンゲージメントを促進したりできます。Certainlyは、既存のソフトウェアと統合し、ルーチンタスクを自動化し、パフォーマンスを向上させるための貴重な洞察を提供する包括的なソリューションを提供します。

Certainlyはどのように機能しますか？

Certainlyのアプローチは、高度なAIとハンズオフの実装プロセスを組み合わせています。

1. ディスカバリー： Certainlyは、簡単なコンサルテーションを通じて、お客様のビジネス、顧客、および目標について学習します。
2. デザイン： AIの専門家が、お客様の特定のニーズとブランドボイスに合わせてカスタマイズされたソリューションを作成します。
3. 開発： Certainlyは、独自のプラットフォームを使用してAIエージェントを構築し、必要なすべての統合を組み込みます。
4. デプロイメント： Certainlyは、お客様が選択したチャネル全体に、最小限の中断でソリューションを実装します。
5. 最適化： Certainlyは、パフォーマンスを継続的に監視し、実際のインタラクションに基づいて改善を行います。

より詳細な制御を必要とするユーザーのために、Certainlyは、会話をカスタマイズしたり、新しい機能を追加したり、AIエージェントの応答を微調整したりするためのビジュアルインターフェイスを備えた直感的なフロービルダーを提供します。コーディングは不要です。

主な機能と利点

• AI搭載のカスタマーサポート： 人手を介さずにサポートチケットを解決し、複数の言語で即時かつ正確な応答を提供します。CertainlyのAIエージェントは、パフォーマンスを継続的に改善するために貴重な顧客データを収集します。
• Eコマースショッピングアシスタント： パーソナライズされた製品の推奨事項と詳細な質問に対する即時の回答で、顧客の購買意欲を高め、コンバージョン率を向上させます。
• マーケティングエンゲージメント： ソーシャルメディア、電子メール、ウェブサイトチャット、QRコードなど、すべてのタッチポイントで一貫性のあるパーソナライズされた顧客体験を構築します。エンゲージメントを高め、コンバージョンを増やし、顧客ロイヤルティを強化します。
• シームレスな統合： Shopify, OpenAI, Zendesk, Google Analytics, Klaviyoなどの既存のソフトウェアと統合して、機能を強化し、データを同期します。
• カスタムAIエージェントの開発： 特定のビジネスニーズに合わせて調整されたAIエージェントを構築し、パーソナライズされた効果的な顧客インタラクションを保証します。

Certainlyを選ぶ理由？

• 顧客体験の向上： 即時かつパーソナライズされたサポートを提供し、顧客満足度とロイヤルティを高めます。
• 効率の向上： ルーチンな問い合わせとタスクを自動化し、担当者が複雑な問題に集中できるようにします。
• コンバージョン率の向上： パーソナライズされた推奨事項と即時の回答を提供することにより、購買プロセスを通じて顧客をガイドします。
• データドリブンの洞察： 貴重な顧客データを収集して、パフォーマンスを継続的に改善し、戦略を最適化します。
• 最小限の作業負荷： Certainlyは、AIエージェントの構築からシステムとの統合まですべてを処理します。

Certainlyは誰のためのものですか？

Certainlyは、次のようなさまざまな業界の企業に最適です。

• Eコマース： AI搭載のショッピングアシスタントでショッピング体験を向上させ、売り上げを伸ばします。
• カスタマーサポート： ルーチンな問い合わせを自動化し、複数のチャネルで即時サポートを提供します。
• マーケティング： パーソナライズされた体験と一貫性のあるブランドメッセージで顧客を引き付けます。

Certainlyを使用している主要企業の例

• Atlantic Pet Products： より迅速なサポートを実現し、顧客体験を向上させました。
• QuadLock： CertainlyのCXプラットフォームでカスタマーサポートを合理化しました。
• Rat & Boa： Certainlyプラットフォームで構築されたAIエージェントでカスタマーサービスを変革しました。
• Fintiba： 留学生向けの金融および保険におけるカスタマーサービスを再定義しました。
• Feastables： カスタムAIエージェントで顧客体験に革命をもたらしました。

Certainlyの使い方

1. デモをリクエストする： プラットフォームとその機能のパーソナライズされたデモを入手してください。
2. コンサルテーション： CertainlyのAIエキスパートとビジネスニーズと目標について話し合います。
3. カスタマイズ： 特定の要件とブランドボイスに合わせてAIエージェントを調整します。
4. 統合： 選択したチャネル全体に、最小限の中断でソリューションを実装します。
5. 最適化： パフォーマンスを継続的に監視し、実際のインタラクションに基づいて改善を行います。

よくある質問（FAQ）

• AIエージェントとは何ですか？ AIエージェントは、顧客と対話し、質問に答え、タスクの完了を支援するように設計されたデジタルアシスタントです。いつでも瞬時に対応できます。チャットボットとは異なり、CertainlyのAIエージェントはお客様のビジネスに合わせて調整されており、パーソナライズされた人間のような会話を提供します。
• 私たちは自分でどのくらい作業する必要がありますか？ ほとんどありません。Certainlyは、カスタマイズされたAIエージェントの構築からシステムとの統合まですべてを処理するため、チームの作業負荷を増やすことなく結果を確認できます。
• AIはプラットフォームを超えて顧客と対話できますか？ はい。CertainlyのAIソリューションは、チャット、電子メール、ソーシャルメディア、さらにはQRコードを介してシームレスなエンゲージメントを提供します。
• いつ結果が出始めますか？ ほとんどのお客様は、実装後数日以内に、応答時間の短縮、サポートチケットの削減、売上の増加など、目に見える改善が見られます。

Certainlyは、企業がAIの力を活用して、顧客体験を向上させ、効率を高め、成長を促進するのに役立ちます。Certainlyは、カスタマイズされたAIエージェントとシームレスな統合により、カスタマーサポート、eコマース、マーケティング戦略を強化しようとしている企業に包括的なソリューションを提供します。