AI搭載のカスタマーサービス自動化

Verloop.io

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しゅるい:
ウェブサイト
最終更新:
2025/07/08
説明:
Verloop.io: 効率的なカスタマーサポート、エンゲージメント、エージェントの生産性を実現する AI を活用したカスタマーサービス自動化ソリューション。 クエリを自動化し、顧客体験を向上させます。
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Verloop.io の概要

Verloop.io: AI を活用したカスタマーサービス自動化

Verloop.io とは何ですか?

Verloop.io は、顧客エンゲージメントを合理化し、サポートエージェントを強化し、手間のかからない監査を提供するように設計された、AI を活用したカスタマーサービス自動化プラットフォームです。 さまざまなチャネルにわたる顧客インタラクションを自動化し、エージェントの生産性を向上させ、一貫した品質を保証するのに役立ちます。

Verloop.io はどのように機能しますか?

Verloop.io は、生成 AI を活用して次のことを行います。

  • クエリ解決の自動化: 繰り返しのクエリの最大 90% を自動的に解決し、サポートコストを削減します。
  • 顧客体験の向上: 年中無休 24 時間体制のパーソナライズされたサポートを提供し、CSAT スコアを 70% 向上させます。
  • エージェントの生産性の向上: リアルタイムサポートでエージェントを強化し、効率を 40% 向上させます。
  • 品質保証の向上: 品質監査をより迅速かつ正確にします。

Verloop.io を選ぶ理由

  • 統合プラットフォーム: 運用を合理化し、シームレスなサポートを提供します。
  • マルチチャネルサポート: WhatsApp、Voice AI、Website、Mobile、Facebook、Instagram をサポートします。
  • エンタープライズグレードの AI: 高い ROI を実現するように設計されており、時間を節約し、リテンションを向上させます。
  • 実績のある成功: 世界中の 500 以上のブランドから信頼されています。

Verloop.io はどこで使用できますか?

Verloop.io は、次のようないくつかの業界に適しています。

  • E コマース
  • 銀行および金融サービス
  • 旅行
  • 不動産
  • ロジスティクス
  • 保険
  • フードテック
  • エドテック
  • 電気通信

顧客の成功事例

  • O2 スパ: Verloop.io のチャットボットを使用して、毎月 60,000 人以上の顧客にエンゲージしました。

  • Ninjacart: AI 搭載機能を使用して、エージェントのパフォーマンスを監査し、時間を節約し、生産性を向上させました。

  • Sirona: Verloop.io を使用して、インド初の WhatsApp 上の生理トラッカーを作成しました。

  • ADIB: ChatBanking で顧客体験を向上させ、いつでも、どこでも、好きな言語で利用できます。

  • Nykaa: 顧客向けのセルフサービスオプションを改善し、通話量を削減しました。

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