ツールの紹介
Verloop.io は、顧客エンゲージメントを強化し、サポートエージェントを支援し、監査プロセスを合理化するように設計された、AI を活用した顧客サポート自動化プラットフォームです。この統合されたジェネレーティブ AI 駆動プラットフォームにより、企業は WhatsApp、Voice AI などを含む複数のチャネルにわたって、シームレスな 24 時間年中無休のサポートを提供できます。
主な利点としては、問い合わせ解決を自動化することでサポートコストを削減できること、パーソナライズされたサポートで顧客体験を向上できること、AI 支援ツールでエージェントの生産性を向上できることなどがあります。Verloop.io は、繰り返しの問い合わせの最大 90% を自動化することで、エージェントが複雑な問題に集中できるようにし、効率と顧客満足度を高めます。このプラットフォームは、e コマース、銀行業務、旅行、不動産など、さまざまな業界に適しています。
Verloop.io の機能には、AI Agent Chat、Copilot for Agent、Sparks Auto QA、包括的なレポートと分析が含まれており、品質保証とデータ駆動型の意思決定を保証します。
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Mixdeskは、AIを活用したグローバルカスタマーサービスおよび海外マーケティングソリューションを提供し、LiveChat、Email、およびWhatsApp、Line、Facebook、Instagram、telegramなどの海外ソーシャルメディアチャネルを統合して、クロスボーダー企業のグローバルビジネスの成長を支援します。
MxChat：WordPress用のAIチャットボットで、24時間365日の自動サポートにより顧客満足度を向上させます。月額サブスクリプションなしでお手頃な価格。
Interworky：ウェブサイトのインタラクションを変換するAIエージェント。自然なチャットは、ウェブサイトのコンテンツから正確でパーソナライズされた回答を提供し、時間を節約し、インタラクションをシームレスにします。
Questera は、AI 駆動のエージェントベースのインタラクションにより、顧客エンゲージメントに革命をもたらし、企業がパーソナライズされたシームレスなエクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。
Kapture CX：セルフサービス、AIチャットボット、オムニチャネルサポートにより、さまざまな業界の顧客体験を変革するAI搭載の顧客体験プラットフォーム。
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