i3 Simple の概要
i3 Simple: AI でコールセンターを再定義
i3 Simple とは？
i3 Simple は、個人事業主や中小企業の経営者向けに設計された AI 搭載のバーチャル コール アシスタントです。通話処理、ルーティング、メッセージングを自動化し、ビジネスの成長や個人の時間の確保に集中できるようにします。
主な利点:
- 重要な電話を逃さない。
- 待ち時間を 73% 削減。
- トレーニング時間を 52% 削減。
i3 Simple の仕組み
i3 Simple は AI を使用して、着信通話を処理し、コンテキストを理解し、スマートな応答を提供します。AI アシスタントは、各インタラクションから学習し、時間の経過とともに効果を高めます。
主な機能:
- AI コール アシスタント: 着信通話を処理し、スマートな応答を提供するインテリジェントなバーチャル アシスタント。営業時間外の対応や、通話量の多い場合の管理に最適です。
- スマート コール: ノートパソコンからいつでもどこでも電話をかけられるダイヤラー。
- ドラッグ アンド ドロップ コール フロー ビルダー: ビジュアル ビルダーを使用して、コーディングなしでカスタム コール フローを設計します。洗練されたコール ルーティング パス、IVR メニュー、および応答シナリオを作成します。
- 統合電話帳マネージャー: すべての連絡先を 1 つのシステムで整理します。任意のソースから連絡先をインポートし、カスタム グループを作成し、すべてのインタラクションを追跡します。
- マルチデバイス番号管理: さまざまな国やデバイスで複数の電話番号を管理します。特定のチームまたはキャンペーンに番号を割り当て、使用状況を追跡します。
- エージェント ワークスペース: エージェントが通話を処理し、顧客情報にアクセスし、メモを取り、スクリプトに従うための強力かつ直感的なインターフェイス (現在開発中)。
i3 Simple が重要な理由
i3 Simple は、コールセンター業務を自動化することで、企業が効率と顧客サービスを向上させるのに役立ちます。i3 Simple は、反復的なタスクを自動化し、エージェントに必要なツールを提供することで、企業がより戦略的なイニシアチブに集中できるようにします。
主な機能:
- 電話を受ける。
- メニュー オプションを提供する。
- AI 会話を処理する。
- データをキャプチャする。
- SMS 通知を送信する。
- 音声応答を提供する。
- 最終的に電話を切る。
i3 Simple の使用方法
- ドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用して、カスタム コール フローを設計します。
- 統合電話帳マネージャーに連絡先をインポートします。
- マルチデバイス番号管理機能を使用して、複数の電話番号を管理します。
- AI コール アシスタントをトレーニングして、スマートな応答を提供します。
i3 Simple は誰のためのものですか？
i3 Simple は、コールセンター業務を自動化し、顧客サービスを向上させたい個人事業主や中小企業の経営者に最適です。また、通話量が多い企業や、営業時間外の対応が必要な企業にも最適です。
対象者:
- 個人事業主
- 中小企業
- 通話量の多い企業
- 営業時間外の対応が必要な企業
費用対効果の高い卓越性:
i3 Simple は、サービスの品質を損なうことなく、リソースを最大限に活用するのに役立ちます。インテリジェントな自動化と最適化されたワークフローにより、チームは運用コストを削減しながら、より多くの通話量を処理できます。
コールセンター ゲームをレベルアップ
i3 Simple は、エンタープライズ グレードのクラウド インフラストラクチャ上に構築されており、コールセンターがビートを逃さないようにします。システムは、すべてのインタラクションをコンプライアンス、センチメント、および解決品質について自動的に分析します。
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