Risotto

Risotto: Slack の AI 搭載 IT コパイロット

Risotto とは何ですか?

Risotto は、Slack 内の IT サポートを効率化するために設計された AI 搭載 IT 自動化ツールです。インテリジェントなコパイロットとして機能し、チケット管理の自動化、よくある質問への回答、ソフトウェア リクエストの処理を行い、最終的に時間、コストを節約し、全体的なセキュリティを向上させます。

Risotto はどのように機能しますか?

Risotto は AI を活用して、従業員のリクエストを理解し、問題を解決し、ワークフローを自動化します。Slack とシームレスに統合し、IT、人事、エンジニアリング、セキュリティなどのさまざまな部門に統合されたサポート ファンネルを提供します。

主な機能と利点:

• チケットの自動化: 知識ベースとチャットのやり取りから学習することで、ティア 1 チケットを最大 60% 削減します。
• 24 時間年中無休のサポート: ユーザーが必要なときにいつでもサポートを受けられるように、継続的なサービスを提供します。
• 高度な IAM: アクセス承認、時間ベースのアクセス、ユーザー アクセス レビューを自動化して、セキュリティとコンプライアンスを強化します。
• 統合ヘルプデスク: Slack に単一のサポート ファンネルを作成し、すべての部門でサポート エクスペリエンスを合理化します。

Risotto が重要な理由は何ですか?

今日のペースの速い職場環境では、効率的な IT サポートは生産性とセキュリティを維持するために不可欠です。Risotto は、組織が次のことを行うのに役立ちます。

• 反復的なタスクを自動化することで、コストを削減します。
• 迅速かつ効率的なサポートで、従業員の満足度を向上させます。
• 自動化されたアクセス管理により、セキュリティを強化します。
• ヘルプデスクをシームレスに拡張します。

Risotto はどこで使用できますか?

Risotto は、社内コミュニケーションとコラボレーションに Slack を使用する組織向けに特別に設計されています。次の人が使用できます。

• IT 部門がサポート タスクを自動化します。
• 人事部門が従業員のオンボーディングとオフボーディングを管理します。
• エンジニアリング チームがソフトウェア プロビジョニングを合理化します。
• セキュリティ チームがアクセス ポリシーを適用します。

Risotto を実装する最適な方法は?

1. デモをスケジュールする: Risotto に連絡して、パーソナライズされたデモをスケジュールします。
2. Slack と統合する: Risotto を Slack ワークスペースに接続します。
3. 設定をカスタマイズする: 組織固有のニーズとポリシーに合わせて Risotto を構成します。
4. AI をトレーニングする: Risotto が知識ベースとチャットのやり取りから学習できるようにします。

顧客成功事例:

Retool の IT マネージャーである Charlie Verrey 氏は、Risotto がサポート問題の解決に関する SLA を 2 日から 1 日未満に短縮するのに役立ったと述べています。

よくある質問:

• Risotto はどのようにセキュリティを向上させますか? Risotto は、承認チェーン、時間制限、プロファイル要件を定義するルールベースのエンジンを通じて、安全なソフトウェア アクセスを保証します。
• Risotto はどのツールと統合されますか? Risotto はさまざまなツールと統合されます。これは、実装時のカスタマイズされた設定と構成に基づきます。