Tidio Copilot

Tidio Copilot: ヘルプデスク向けの無料AIアシスタント

Tidio Copilotは、カスタマーサービスチームの生産性を向上させるように設計された無料のAIアシスタントです。Zendesk、Intercom、Gorgias、Gmailなどの一般的なヘルプデスクプラットフォームと統合し、最大30%の作業負荷を自動化します。このChrome拡張機能は、さまざまなチャネル（ライブチャット、メール、ソーシャルメディア）での会話を分析し、正確でブランドに合った応答を提案することで、エージェントがより多くの問い合わせを効率的に処理できるようにします。

Tidio Copilotとは？

Tidio Copilotは、AIを使用してカスタマーサービスエージェントにリアルタイムの応答提案を提供するChrome拡張機能です。カスタムナレッジベースを活用し、過去の会話を分析することで、反復的なタスクを削減し、全体的な効率を向上させるように設計されています。

Tidio Copilotの仕組み

Tidio Copilotは、次の方法で動作します。

1. 会話の分析: さまざまなチャネルからの受信メッセージを監視します。
2. 応答の提案: AIを使用して、ナレッジベースと過去のインタラクションに基づいて、コンテキストに関連性があり、ブランドに合った応答を提供します。
3. シームレスな統合: 既存のヘルプデスクプラットフォームに提案を重ね合わせ、ワークフローの中断を最小限に抑えます。

Tidio Copilotの主な機能:

• 自動応答の提案: Tidio CopilotはAIを活用して、コンテキストに関連性のある応答を提供し、エージェントの時間と労力を節約します。
• カスタムナレッジベース: ユーザーは、ウェブサイトのコンテンツやFAQを追加して、事実に基づいたブランドに合った応答を保証できます。
• シームレスな統合: この拡張機能は、Zendesk、Intercom、Gorgias、Gmailなどの既存のヘルプデスクツールと連携します。
• エンタープライズグレードのセキュリティ: データは、クラス最高のセキュリティ、暗号化、およびGDPR/CCPAコンプライアンスによって保護されています。
• 完全無料: ユーザーは、エンタープライズグレードのAI支援を無料で利用できます。

Tidio Copilotを選ぶ理由

• 作業負荷の軽減: 作業負荷の30%を自動化し、エージェントが複雑な問題に集中できるようにします。
• 効率の向上: 迅速かつ正確な応答を提供し、応答時間を短縮します。
• 一貫したブランディング: すべての応答がブランドに適合し、会社のメッセージングと一貫性があることを保証します。
• 使いやすさ: 簡単なインストールと既存のツールとの統合により、簡単に実装できます。

Tidio Copilotは誰のためのものですか？

Tidio Copilotは、以下に最適です。

• Zendesk、Intercom、Gorgias、またはGmailを使用しているカスタマーサービスチーム。
• カスタマーサービスの効率を向上させたい企業。
• カスタマーサービスエージェントの作業負荷を軽減することを目指している企業。

Tidio Copilotの使い方

1. Chrome拡張機能をインストールします。
2. 無料のTidioアカウントを作成します。
3. ナレッジベース（ウェブサイトのコンテンツとFAQ）を追加します。
4. 提案された応答を使用、変更、または無視します。

エンタープライズグレードのセキュリティ対策

セキュリティはTidio Copilotの最優先事項であり、以下を使用して構築されています。

• クラス最高のデータ処理: データ処理と保持に関する業界をリードするプラクティスに従います。
• 暗号化: データは、転送中にHTTPS暗号化で保護され、保存時に安全に暗号化されます。
• コンプライアンス: GDPRおよびCCPA法に準拠しており、個人データが最新の規制に従って処理されるようにします。

Tidio Copilotの実際の使用例:

• 製品の推奨: 顧客の薄暗いオフィス環境と予算に基づいて、適切な観葉植物を提案します。
• ビジネスポリシー: バックオーダー商品の発送ポリシーに関する問い合わせに回答します。
• リアルタイム分析: 寸法と数量に基づいて、カスタムデザインのコストを計算します。

よくある質問

• Tidio Copilotは本当に無料ですか？
  • はい、Chrome拡張機能は完全無料で使用できます。
• Copilotはすべての通信チャネルで機能しますか？
  • Copilotは、ライブチャット、メール、ソーシャルメディアチャネルでの会話を分析します。
• どのヘルプデスクプラットフォームがサポートされていますか？
  • Copilotは、Zendesk、Intercom、Gorgias、Gmailと連携します。
• 私のデータは安全ですか？
  • はい、Tidio Copilotは、クラス最高のセキュリティ、暗号化、およびGDPR/CCPAコンプライアンスを備えたAnthropicのClaude AIを使用しています。

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