Supermoon

Supermoon: AI 기반 고객 서비스 커뮤니케이션 관리 소프트웨어

Supermoon이란 무엇입니까? Supermoon은 고객 지원을 간소화하고, 지속적인 고객 관계를 구축하고, 기업의 시간을 절약하도록 설계된 AI 기반 고객 서비스 커뮤니케이션 관리 소프트웨어입니다. AI를 활용하여 라이브 채팅, 스마트 문의 양식 및 옴니채널 받은 편지함을 통해 인간과 유사한 공감적인 경험을 단일 플랫폼에서 제공합니다.

Supermoon은 어떻게 작동합니까? Supermoon은 다음과 같은 방식으로 작동합니다.

• AI 어시스턴트 교육: 플랫폼을 통해 비즈니스 요구 사항에 맞는 AI 어시스턴트를 교육할 수 있습니다.
• 주요 고객 지원 채널 연결: 라이브 채팅, Instagram, Gmail 받은 편지함, Outlook 받은 편지함, Shopify, 스마트 문의 양식, Messenger 및 WhatsApp과 같은 다양한 고객 지원 채널과 통합됩니다.
• 응답 자동화: Supermoon은 AI 스마트 답장 초안을 사용하여 고객 질문에 자동으로 응답하여 사용자는 주당 평균 3시간을 절약할 수 있습니다.
• AI 기반 문의 양식: 스마트 문의 양식은 즉각적이고 자동적인 답변을 제공하여 티켓 볼륨을 최대 70%까지 줄입니다.
• 옴니채널 받은 편지함: Supermoon의 옴니채널 받은 편지함을 통해 기업은 모든 고객 메시지를 한 곳에서 관리할 수 있으므로 연간 수천 달러를 절약할 수 있습니다.

주요 기능 및 이점:

• AI 라이브 채팅: 인간과 유사한 공감적인 고객 경험을 제공합니다.
• 스마트 문의 양식: 티켓 볼륨을 줄이고 즉각적인 답변을 제공합니다.
• 옴니채널 받은 편지함: 모든 고객 메시지를 하나의 플랫폼에서 관리하여 효율성을 높입니다.
• AI 스마트 답장 초안: 일반적인 고객 질문에 대한 응답을 자동화하여 시간을 절약합니다.
• Shopify 통합: Supermoon 내에서 직접 Shopify 정보를 제공하여 고객 문의에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

Supermoon을 선택해야 하는 이유?

• 시간 절약: Supermoon 사용자는 AI 스마트 답장 초안을 사용하여 주당 평균 3시간을 절약합니다.
• 티켓 볼륨 감소: 스마트 문의 양식은 티켓 볼륨을 최대 70%까지 줄일 수 있습니다.
• 비용 효율적: 기업은 Supermoon의 기능을 활용하여 연간 수천 달러를 절약할 수 있습니다.
• 고객 만족도 향상: 빠르고 유용한 응답을 제공함으로써 Supermoon은 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

Supermoon은 누구를 위한 것입니까?

Supermoon은 다음과 같은 경우에 이상적입니다.

• 고객 지원을 개선하려는 전자 상거래 기업.
• 고객 문의량이 많은 기업.
• 커뮤니케이션 관리를 간소화하려는 팀.
• 고객 지원 비용을 절감하려는 기업.

고객 평가:

• Marco, 소유자/창립자: Supermoon 스마트 문의 양식을 구현하여 고객 서비스를 최적화하고 사람들이 더 빠르게 답변을 얻을 수 있도록 도왔습니다.
• Molly, 고객 서비스 책임자: Supermoon은 고객 서비스의 월요일 아침 혼란을 절반으로 줄여 물건을 정리하는 데 소요되는 시간을 3~4시간에서 최대 2시간으로 줄였습니다.
• Daniel, 영업 및 마케팅: Supermoon에서 Shopify 정보를 바로 볼 수 있다는 점이 가장 유용한 부분 중 하나이며, 질문에 답변하는 방법에 대한 자동 결정을 내릴 수 있습니다.

Supermoon 사용 방법?

1. 가입: Supermoon 웹사이트에서 계정을 만듭니다.
2. 채널 연결: 라이브 채팅, Instagram, Gmail 받은 편지함 등과 같은 고객 지원 채널을 연결합니다.
3. AI 어시스턴트 교육: 비즈니스에 대한 관련 지식으로 AI 어시스턴트를 교육합니다.
4. 기능 활용: AI 스마트 답장 초안, 스마트 문의 양식 및 옴니채널 받은 편지함을 사용하여 고객 지원을 간소화합니다.

AI로 고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

AI로 고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법은 AI 기반 자동화와 인간과 유사한 상호 작용을 결합한 Supermoon과 같은 도구를 구현하는 것입니다. 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화하고 빠르고 유용한 답변을 제공함으로써 기업은 시간을 절약하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높일 수 있습니다.