Samespace

Samespace: A plataforma CX Full-Stack para a Era da AI

O que é Samespace?

Samespace é uma plataforma abrangente de contact center que aproveita a AI para oferecer experiências de cliente de alto desempenho em todos os canais. Ela combina automação inteligente com experiência humana, oferecendo um conjunto completo de ferramentas para gerenciar e otimizar as interações com os clientes.

Principais recursos e benefícios

• Origon AI: Agentes de AI capazes de executar fluxos de trabalho complexos e integrar-se com CRMs, bancos de dados e sistemas empresariais. Esses agentes de AI mantêm o histórico e a intenção completos do cliente, garantindo um serviço personalizado e eficiente.
• Studio: Uma ferramenta de design de fluxo de trabalho sem código que permite aos usuários criar e lançar jornadas de cliente sofisticadas por meio de uma interface de arrastar e soltar. Isso proporciona flexibilidade e controle sem exigir conhecimento de codificação.
• Insights: Inteligência operacional em tempo real, incluindo monitoramento de agentes ao vivo e análise alimentada por AI, permitindo a tomada de decisões orientada por dados e a otimização do desempenho.
• Apps: Integração perfeita com sistemas existentes, como plataformas de CRM, telefonia e emissão de bilhetes, eliminando a necessidade de construções personalizadas e reduzindo o tempo de implementação.
• Developer Tools: APIs abertas e funções sem servidor para a criação de fluxos de trabalho personalizados.
• Built-in Telephony: Capacidades de chamadas globais com números locais em mais de 100 países.
• Private Deployment: Opções para implantação no local ou na nuvem Samespace com paridade total de recursos.

Como funciona o Samespace?

Samespace integra a automação orientada por AI com uma interface amigável. A plataforma agiliza as interações com os clientes em vários canais, garantindo um serviço eficiente e personalizado. Veja como cada componente contribui:

• AI Agents (Origon AI): Automatize fluxos de trabalho complexos, lide com consultas de rotina e forneça resoluções rápidas, mantendo o contexto do cliente.
• Workflow Studio: Permite que os usuários projetem e implementem visualmente jornadas de cliente automatizadas sem codificação, melhorando a capacidade de resposta e a personalização.
• Insights: Fornece análises acionáveis e monitoramento em tempo real para otimizar o desempenho do agente e a eficiência operacional.
• Integration Apps: Conecta todos os sistemas de negócios críticos em uma plataforma unificada, garantindo um fluxo de dados contínuo e operações simplificadas.

Por que escolher o Samespace?

Samespace oferece várias vantagens atraentes para contact centers:

• Unified Platform: Elimina a necessidade de várias ferramentas, fornecendo um conjunto completo de recursos em uma única plataforma.
• AI-Powered Automation: Reduz as tarefas manuais, permitindo que os agentes se concentrem em questões complexas e melhorando a eficiência geral.
• No-Code Workflow Design: Capacita os usuários a adaptar e implementar rapidamente jornadas de cliente sem exigir conhecimento técnico.
• Seamless Integration: Conecta-se com sistemas existentes, reduzindo a complexidade e melhorando o fluxo de dados.

Para quem é o Samespace?

Samespace é ideal para:

• Contact Centers: Buscando aprimorar a experiência do cliente e melhorar a eficiência operacional.
• Businesses: Procurando automatizar as interações com os clientes e simplificar os fluxos de trabalho.
• Organizations: Exigindo integração perfeita com sistemas existentes e insights operacionais em tempo real.

Transforme sua experiência do cliente

Samespace ajuda as empresas a criar experiências excepcionais para os clientes, combinando o poder da AI com a experiência humana. Ao automatizar tarefas de rotina, fornecer insights em tempo real e permitir uma integração perfeita, Samespace capacita os contact centers a oferecer um serviço personalizado e eficiente em todos os canais. Comece com Samespace para transformar sua experiência do cliente na era da AI.