Samespace

Samespace：AI 时代的 Full-Stack CX 平台

什么是 Samespace？

Samespace 是一个综合性的联络中心平台，它利用 AI 在所有渠道提供高性能的客户体验。它将智能自动化与人工专业知识相结合，提供一整套工具来管理和优化客户互动。

主要特性和优势

• Origon AI： 能够执行复杂工作流程并与 CRM、数据库和企业系统集成的 AI 代理。这些 AI 代理维护完整的客户历史记录和意图，确保个性化和高效的服务。
• Studio： 一种无需代码的工作流程设计工具，允许用户通过拖放界面创建和启动复杂的客户旅程。这提供了灵活性和控制力，而无需编码专业知识。
• Insights： 实时运营情报，包括实时座席监控和 AI 驱动的分析，从而实现数据驱动的决策和绩效优化。
• Apps： 与现有系统（如 CRM、电话和工单平台）无缝集成，无需定制构建并缩短部署时间。
• Developer Tools： 用于构建自定义工作流程的开放 API 和无服务器功能。
• 内置电话： 在 100 多个国家/地区提供本地号码的全球呼叫功能。
• Private Deployment： 具有完整功能对等的本地部署或 Samespace 云部署选项。

Samespace 如何运作？

Samespace 将 AI 驱动的自动化与用户友好的界面相结合。该平台简化了跨多个渠道的客户互动，确保高效和个性化的服务。以下是每个组件的贡献：

• AI 代理 (Origon AI)： 自动化复杂的工作流程，处理日常查询，并在保留客户上下文的同时提供快速解决方案。
• Workflow Studio： 使用户无需编码即可直观地设计和部署自动化客户旅程，从而提高响应速度和个性化程度。
• Insights： 提供可操作的分析和实时监控，以优化座席绩效和运营效率。
• Integration Apps： 将所有关键业务系统连接到一个统一的平台中，确保无缝数据流和简化的运营。

为什么选择 Samespace？

Samespace 为联络中心提供了几个引人注目的优势：

• 统一平台： 通过在一个平台上提供一整套功能，消除了对多个工具的需求。
• AI 驱动的自动化： 减少了手动任务，使座席能够专注于复杂问题并提高整体效率。
• No-Code 工作流程设计： 使用户能够快速适应和部署客户旅程，而无需技术专业知识。
• 无缝集成： 与现有系统连接，降低复杂性并改善数据流。

Samespace 适合哪些人？

Samespace 非常适合：

• 联络中心： 寻求增强客户体验并提高运营效率。
• 企业： 寻求自动化客户互动和简化工作流程。
• 组织： 需要与现有系统无缝集成和实时运营洞察。

改变您的客户体验

Samespace 通过将 AI 的强大功能与人工专业知识相结合，帮助企业创造卓越的客户体验。通过自动化日常任务、提供实时洞察以及实现无缝集成，Samespace 使联络中心能够在每个渠道提供个性化和高效的服务。立即开始使用 Samespace，在 AI 时代改变您的客户体验。