ChatBees

ChatBees: Revolutionierung des Kundensupports mit KI-Automatisierung

Was ist ChatBees? ChatBees ist eine KI-gestützte Automatisierungslösung für den Kundensupport, die entwickelt wurde, um die Geschwindigkeit und Effizienz der Bearbeitung von Kundentickets drastisch zu verbessern und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu steigern. Es nutzt KI-Agenten und Wissensgraphen, um Supportprozesse zu automatisieren.

Wie funktioniert ChatBees?

ChatBees funktioniert, indem es sich in Ihre bestehenden Ticketsysteme und Wissensdatenbanken integriert, um umfassende Wissensgraphen zu erstellen. Anschließend trainiert es eine private KI auf dieser Wissensdatenbank, um eingehende Tickets zu analysieren, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern und Supportmitarbeiter bei der schnellen und effizienten Bearbeitung von Tickets zu unterstützen.

Zu den wichtigsten Funktionen von ChatBees gehören:

• Wissensgraph-Konstruktion: Erstellen Sie Wissensgraphen aus gängigen Ticketsystemen wie HubSpot Tickets. Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung neuer Tickets, indem Erkenntnisse aus historischen Daten genutzt werden.
• Privates KI-Training: Trainieren Sie eine private KI mithilfe interner Wissensdatenbanken wie PDFs, DOCs, Web-Hilfecentern, Notion, Confluence und Google Drive. ChatBees aktualisiert die KI regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand bleibt.
• Automatisierte Ticketanalyse: ChatBees analysiert und recherchiert automatisch eingehende Tickets und liefert umsetzbare Erkenntnisse direkt im Ticketsystem.
• KI-Copilot für Supportmitarbeiter: Die KI fungiert als Copilot und unterstützt Supportmitarbeiter bei der schnellen und effizienten Bearbeitung von Tickets, indem sie relevante Informationen und Vorschläge liefert.

Warum ChatBees wählen?

ChatBees bietet erhebliche Vorteile für Kunden und Unternehmen:

• Für Kunden: Schnellere Bearbeitungszeiten, was zu einer höheren Zufriedenheit führt.
• Für Unternehmen: Reduzierte Ticketbearbeitungszeit um bis zu 52 %, gesteigerte Effizienz und verbesserte Agentenproduktivität.

Wie verwende ich ChatBees?

1. Verbinden Sie Ihre Daten: Integrieren Sie ChatBees mit Ihren HubSpot Tickets, PDFs, DOCs, Web Help Center, Notion, Confluence und Google Drive.
2. Trainieren Sie Ihre KI: Trainieren Sie Ihre private KI auf Ihrer Wissensdatenbank.
3. Lassen Sie die KI die Arbeit erledigen: ChatBees analysiert und recherchiert automatisch eingehende Tickets, liefert umsetzbare Erkenntnisse und unterstützt Supportmitarbeiter.

Für wen ist ChatBees geeignet?

ChatBees ist ideal für Unternehmen jeder Größe, die ihre Kundensupporteffizienz verbessern und die Ticketbearbeitungszeiten verkürzen möchten. Es eignet sich besonders gut für Unternehmen, die HubSpot Tickets oder andere gängige Ticketsysteme verwenden und über eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Supportdokumentation verfügen.

Konnektoren und Integrationen

ChatBees unterstützt eine wachsende Liste von Wissensdatenbanken und Messaging-Plattformen, wodurch die Integration mit Ihren bestehenden Tools vereinfacht wird.

Durch die Nutzung von KI und Wissensgraphen ermöglicht ChatBees Unternehmen, außergewöhnliche Kundensupport-Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig ihre Supportprozesse zu optimieren. Melden Sie sich noch heute kostenlos an und erleben Sie die Leistungsfähigkeit der KI-gesteuerten Kundensupport-Automatisierung!