Richpanel: La plateforme de service client alimentée par l'IA pour le commerce électronique

Qu'est-ce que Richpanel ? Richpanel est une plateforme de service client axée sur l'IA, conçue spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique. Elle vise à réduire les coûts de support, à améliorer la productivité des agents et à accroître la satisfaction client grâce à l'automatisation, aux options de libre-service et à l'intégration transparente de divers canaux de communication.

Comment fonctionne Richpanel ? Richpanel fonctionne en intégrant tous les canaux de service client (e-mail, chat, réseaux sociaux) dans un tableau de bord unifié. Elle exploite également l'IA pour automatiser les tâches, fournir des options de libre-service aux clients et aider les agents à résoudre les problèmes plus efficacement. Les capacités d'IA de la plateforme comprennent :

Assistant AI pour les agents: Aide les agents à répondre plus rapidement et plus efficacement en fournissant des informations pertinentes et en suggérant des solutions.
Modérateur AI des médias sociaux: Modère les interactions sur les médias sociaux pour améliorer les évaluations Trustpilot et Google.
Voix du client AI: Analyse les conversations avec les clients pour identifier les domaines d'amélioration des produits et services.

Principales caractéristiques et avantages :

Réduction des coûts: Richpanel garantit une économie d'au moins 30 % par rapport aux solutions de helpdesk traditionnelles comme Zendesk ou Gorgias.
Automatisation: Automatise au moins 30 % des tickets de support dans les 60 jours grâce aux fonctionnalités de libre-service et d'IA.
Plateforme tout-en-un: Intègre tous les canaux de service client dans un seul tableau de bord, y compris l'e-mail, le chat et les médias sociaux.
Portail de libre-service: Permet aux clients de résoudre les problèmes courants de manière indépendante, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, réduisant ainsi la charge de travail des équipes de support.
Assistance alimentée par l'IA: Fournit une assistance IA aux agents et aux clients, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction.
Analyses complètes: Offre des rapports puissants et personnalisables avec des revenus provenant de l'analyse du support, de l'analyse du libre-service, de l'analyse des performances de l'équipe et de l'analyse CSAT.
Intégrations transparentes: S'intègre aux applications et plateformes de commerce électronique populaires.

Cas d'utilisation :

Entreprises de commerce électronique: Idéal pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à rationaliser leurs opérations de service client et à réduire les coûts.
Entreprises avec des volumes de tickets élevés: Aide les entreprises ayant un grand nombre de demandes de renseignements de clients à automatiser les tâches et à améliorer l'efficacité.
Entreprises cherchant à améliorer la satisfaction client: Améliore la satisfaction client en fournissant des temps de réponse plus rapides et des options de libre-service.

Témoignages de réussite de clients :

Le PDG d'Ammunition Depot, Dan Wolgin, affirme que Richpanel permet d'économiser une fortune et de traiter automatiquement plus de la moitié de toutes les demandes d'assistance clientèle qui nécessitaient auparavant une attention manuelle.
La directrice du CS de Paleovalley, Monica, rapporte que Richpanel a transformé leur service client, en consolidant plusieurs canaux, en réduisant les temps de réponse et en améliorant le CSAT.
Le cofondateur de Karta Ventures, Mehtab S. Bhogal, a transféré 3 de ses marques vers Richpanel et a constaté une diminution de 72 % du volume de tickets pour l'une des marques de son portefeuille.

Prix : Richpanel propose des prix équitables et fixes, sans surprise cachée. Contactez Richpanel pour obtenir des informations détaillées sur les prix et pour discuter de vos besoins spécifiques. Ils offrent également une garantie sans risque, en fournissant un remboursement complet s'ils ne donnent pas de résultats dans les 60 jours.

Comment démarrer avec Richpanel ?

Réservez une démo: Planifiez une démo pour voir comment Richpanel peut vous aider à réduire les coûts, à améliorer le CSAT et à aimer à nouveau votre helpdesk.
Migration White-Glove: L'équipe de Richpanel gère l'ensemble de votre migration, assurant une transition en douceur sans maux de tête informatiques.
Configurez le libre-service et l'automatisation: Configurez les options de libre-service et les règles d'automatisation pour réduire le volume de tickets et améliorer l'efficacité.
Profitez de coûts plus bas et de clients plus heureux: Découvrez les avantages de la plateforme de service client alimentée par l'IA de Richpanel.

Richpanel est-il la solution de service client idéale pour vous ?

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique qui cherche à améliorer son service client, à réduire ses coûts et à accroître la satisfaction de ses clients, Richpanel vaut vraiment la peine d'être envisagée. Grâce à ses fonctionnalités alimentées par l'IA, à ses analyses complètes et à ses intégrations transparentes, Richpanel peut vous aider à atteindre vos objectifs CX. L'entreprise offre une économie de coûts garantie de 30 %. Planifiez une démo dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont Richpanel peut transformer vos opérations de service client.