Dialpad の概要
Dialpad: AI を活用した顧客コミュニケーションプラットフォーム
Dialpadとは？ Dialpadは、企業がインテリジェントに接続、サポート、販売できるよう設計された、包括的なAI駆動型顧客コミュニケーションプラットフォームです。Gartner®によって2025 UCaaS Magic Quadrant™のVisionaryとして認められたDialpadは、堅牢なエージェントAI機能を活用して、顧客サービス、アウトバウンドセールス、オールインワンコミュニケーションを強化します。
Dialpadの仕組みは？ Dialpadのプラットフォームは、音声、ビデオ、メッセージング、チャット、SMS、メールなど、さまざまなコミュニケーションチャネルを統合し、エージェントと顧客の両方に統一されたエクスペリエンスを提供します。そのAI搭載ツールは、タスクを自動化し、リアルタイムの支援を提供し、貴重な洞察を提供し、ワークフローを合理化し、顧客満足度を向上させます。
主な機能と利点
- エージェントAI： ルーチンタスクを自動化し、予定をスケジュールし、注文を処理し、人的介入なしに払い戻しを処理し、即時かつ自律的な解決を保証します。
- オールインワンコミュニケーション： 顧客サービス、アウトバウンドセールス、ユニファイドコミュニケーションを単一のプラットフォームに統合します。
- 無制限のスケール： 複数のチャネルで数千人の顧客を同時に管理し、すべてのタッチポイントで一貫したエクスペリエンスを維持します。
- エンタープライズグレードの信頼： HIPAAおよびSOC 2に準拠し、不変の監査ログとPII保護を提供します。
- 統合： Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspaceなどの一般的なビジネスアプリケーションとシームレスに統合します。
ユースケースとアプリケーション
- 顧客サービス： 顧客の期待を超えるリアルタイムAIツールを備えた高性能なコンタクトセンターを運営します。
- セールス： AI駆動の洞察と自動化により、アウトバウンドセールスプロセスを強化します。
- 社内コミュニケーション： 統合された音声、ビデオ、メッセージング機能により、チームのコラボレーションとコミュニケーションを合理化します。
Dialpadの使い方？
Dialpadは複数のエントリポイントを提供します。
- ウェブアプリケーション： 完全な機能のためにウェブブラウザからDialpadにアクセスします。
- モバイルアプリ： 外出先でのアクセスには、AndroidおよびiOSデバイスでDialpadを使用します。
- デスクトップアプリ： 専用のデスクトップエクスペリエンスのために、MacおよびWindows用のDialpadをダウンロードします。
- Chrome拡張機能： シームレスなコミュニケーションワークフローのために、DialpadをChromeブラウザに直接統合します。
Dialpadを選ぶ理由？
- AI駆動の効率： AI搭載ツールでタスクを自動化し、エージェントの生産性を向上させます。
- ユニファイドコミュニケーション： シームレスな顧客エクスペリエンスのために、すべてのコミュニケーションチャネルを単一のプラットフォームに統合します。
- スケーラビリティ： 品質や一貫性を損なうことなく、大量の顧客インタラクションを処理します。
- セキュリティとコンプライアンス： エンタープライズグレードのコンプライアンス基準で、データのプライバシーとセキュリティを確保します。
- 統合エコシステム： 合理化されたワークフローのために、Dialpadを既存のビジネスアプリケーションに接続します。
Dialpadは誰のため？
Dialpadは以下に適しています。
- 中小企業： コミュニケーションを合理化し、顧客サービスを向上させます。
- エンタープライズ： 大規模なコンタクトセンターと複雑なコミュニケーションワークフローを管理します。
- セールスチーム： AI駆動の洞察により、アウトバウンドセールスプロセスを強化します。
- 顧客サービスチーム： AI搭載ツールで卓越した顧客サポートを提供します。
価格設定
Dialpadは、さまざまなビジネスニーズに合わせて、さまざまな価格プランを提供しています。詳細情報と比較については、価格設定ページをご覧ください。
統合
Dialpadは、以下を含む一般的なビジネスアプリケーションとシームレスに統合します。
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Teams
- Google Workspace
- Hubspot
- Microsoft Dynamics
Dialpadを始める
- デモをリクエスト： Dialpadがビジネスコミュニケーションをどのように変革できるかを確認するためのパーソナライズされたデモを入手してください。
- 無料トライアルを開始： 無料トライアルでDialpadのパワーを体験してください。
顧客コミュニケーションを改善するための最良の方法は何ですか？ Dialpadは、AI駆動の機能、ユニファイドコミュニケーション、シームレスな統合を備えた包括的なソリューションを提供し、顧客サービス、セールス、社内コミュニケーションを強化します。エンタープライズグレードのセキュリティとスケーラビリティを備えたDialpadは、コミュニケーションを最適化し、より良いビジネス成果を推進しようとするあらゆる規模の企業にとって理想的なプラットフォームです。
AIを活用することで、Dialpadは企業に、より効率的で効果的、かつパーソナライズされた顧客体験を創出する機会を提供します。その堅牢な機能セットと統合により、幅広い業界とユースケースに対応する汎用性の高いソリューションとなっています。
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