Dialpad 개요
Dialpad: AI 기반 고객 커뮤니케이션 플랫폼
Dialpad란 무엇입니까? Dialpad는 기업이 지능적으로 연결, 지원 및 판매할 수 있도록 설계된 포괄적인 AI 기반 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Gartner®에서 2025 UCaaS Magic Quadrant™의 Visionary로 인정받은 Dialpad는 강력한 에이전트 AI 기능을 활용하여 고객 서비스, 아웃바운드 영업 및 올인원 커뮤니케이션을 향상시킵니다.
Dialpad는 어떻게 작동합니까? Dialpad의 플랫폼은 음성, 비디오, 메시지, 채팅, SMS 및 이메일을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하여 에이전트와 고객 모두에게 통합된 경험을 제공합니다. AI 기반 도구는 작업을 자동화하고 실시간 지원을 제공하며 가치 있는 통찰력을 제공하여 워크플로를 간소화하고 고객 만족도를 향상시킵니다.
주요 기능 및 이점
- 에이전트 AI: 인적 개입 없이 일상적인 작업을 자동화하고, 약속을 예약하고, 주문을 처리하고, 환불을 처리하여 즉각적이고 자율적인 해결을 보장합니다.
- 올인원 커뮤니케이션: 고객 서비스, 아웃바운드 영업 및 통합 커뮤니케이션을 단일 플랫폼으로 결합합니다.
- 무제한 확장: 여러 채널에서 수천 명의 고객을 동시에 관리하여 모든 접점에서 일관된 경험을 유지합니다.
- 엔터프라이즈급 신뢰: HIPAA 및 SOC 2를 준수하고 불변의 감사 로그 및 PII 보호를 제공합니다.
- 통합: Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams 및 Google Workspace와 같은 인기 있는 비즈니스 애플리케이션과 원활하게 통합됩니다.
사용 사례 및 애플리케이션
- 고객 서비스: 고객의 기대를 뛰어넘는 실시간 AI 도구를 갖춘 고성능 컨택 센터를 운영합니다.
- 영업: AI 기반 통찰력과 자동화를 통해 아웃바운드 영업 프로세스를 개선합니다.
- 내부 커뮤니케이션: 통합된 음성, 비디오 및 메시지 기능을 통해 팀 협업 및 커뮤니케이션을 간소화합니다.
Dialpad 사용 방법
Dialpad는 여러 진입점을 제공합니다.
- 웹 애플리케이션: 모든 기능을 사용하려면 웹 브라우저를 통해 Dialpad에 액세스합니다.
- 모바일 앱: 이동 중 액세스를 위해 Android 및 iOS 장치에서 Dialpad를 사용합니다.
- 데스크톱 앱: 전용 데스크톱 환경을 위해 Mac 및 Windows용 Dialpad를 다운로드합니다.
- Chrome 확장 프로그램: 원활한 커뮤니케이션 워크플로를 위해 Dialpad를 Chrome 브라우저에 직접 통합합니다.
Dialpad를 선택해야 하는 이유
- AI 기반 효율성: AI 기반 도구로 작업을 자동화하고 에이전트 생산성을 향상시킵니다.
- 통합 커뮤니케이션: 원활한 고객 경험을 위해 모든 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼으로 통합합니다.
- 확장성: 품질이나 일관성을 저하시키지 않고 많은 양의 고객 상호 작용을 처리합니다.
- 보안 및 규정 준수: 엔터프라이즈급 규정 준수 표준으로 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 보장합니다.
- 통합 에코시스템: 간소화된 워크플로를 위해 Dialpad를 기존 비즈니스 애플리케이션과 연결합니다.
Dialpad는 누구를 위한 것입니까?
Dialpad는 다음에 적합합니다.
- 중소기업: 커뮤니케이션을 간소화하고 고객 서비스를 개선합니다.
- 기업: 대규모 컨택 센터 및 복잡한 커뮤니케이션 워크플로를 관리합니다.
- 영업 팀: AI 기반 통찰력을 통해 아웃바운드 영업 프로세스를 개선합니다.
- 고객 서비스 팀: AI 기반 도구로 탁월한 고객 지원을 제공합니다.
가격
Dialpad는 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 가격 플랜을 제공합니다. 자세한 정보 및 비교는 가격 페이지를 방문하십시오.
통합
Dialpad는 다음을 포함한 인기 있는 비즈니스 애플리케이션과 원활하게 통합됩니다.
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Teams
- Google Workspace
- Hubspot
- Microsoft Dynamics
Dialpad 시작하기
- 데모 요청: Dialpad가 비즈니스 커뮤니케이션을 어떻게 변화시킬 수 있는지 확인하기 위해 개인화된 데모를 받으십시오.
- 무료 평가판 시작: 무료 평가판으로 Dialpad의 강력한 기능을 경험하십시오.
고객 커뮤니케이션을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? Dialpad는 AI 기반 기능, 통합 커뮤니케이션 및 원활한 통합을 통해 고객 서비스, 영업 및 내부 커뮤니케이션을 향상시키는 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 엔터프라이즈급 보안 및 확장성을 갖춘 Dialpad는 커뮤니케이션을 최적화하고 더 나은 비즈니스 성과를 창출하려는 모든 규모의 기업에게 이상적인 플랫폼입니다.
AI를 활용하여 Dialpad는 기업에게 보다 효율적이고 효과적이며 개인화된 고객 경험을 창출할 수 있는 기회를 제공합니다. 강력한 기능 세트와 통합을 통해 다양한 산업 및 사용 사례에 맞는 다용도 솔루션입니다.
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