Mendable

Mendable: 기술 리소스 및 고객 지원을 위한 AI 채팅

Mendable은 기업이 고객 및 직원 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하도록 설계된 AI 기반 채팅 플랫폼입니다. 기술 리소스에 대한 보안 AI를 훈련함으로써 Mendable은 팀이 반복적인 질문에 답변하는 데 귀중한 시간을 할애할 필요가 없도록 하여 보다 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

Mendable이란 무엇입니까?

Mendable은 AI 채팅 애플리케이션을 쉽게 구축할 수 있도록 지원하는 AI 솔루션입니다. 단일 코드 라인으로 수집, 사용자 정의 및 배포하여 다양한 배포 요구 사항에 액세스할 수 있도록 합니다.

Mendable은 어떻게 작동합니까?

Mendable은 문서, 지식 베이스 및 지원 채널과 같은 데이터 소스에 연결하여 작동합니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 비즈니스와 관련된 질문에 답변할 수 있는 AI 모델을 훈련합니다. 이 플랫폼은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 관리형 수집: 간단한 온라인 GUI 및 API를 통해 다양한 유형의 소스를 쉽게 추가, 수정 또는 삭제합니다.
• 사용자 정의: 기본 모델 속성을 사용자 정의하고, AI 생성 답변을 수정하고, 프롬프트를 편집하여 음성 및 형식 요구 사항을 유지합니다.
• 지속적인 훈련: 잘못된 응답을 수정하여 모델을 훈련하고 채팅 애플리케이션을 항상 최신 상태로 유지합니다.
• 도구 및 작업: 모든 API와 통합하여 AI가 증강 도구 및 자동화 작업을 수행할 수 있도록 합니다.

주요 기능 및 이점

• 적시 답변: 고객 및 직원 질문에 즉시 답변을 제공하여 응답 시간을 줄이고 만족도를 높입니다.
• 엔터프라이즈급 보안: SSO, RBAC, 보안 데이터 커넥터 및 BYOK/BYOM 옵션을 갖춘 SOC 2 Type II 인증을 받았습니다.
• 20개 이상의 데이터 커넥터: OAuth 2.0을 사용하여 Google Drive, Salesforce, Zendesk 등과 안전하게 통합됩니다.
• 사용자 정의 가능한 모델: 곧 제공될 다양한 기본 모델과 함께 GPT-3.5-Turbo 및 GPT-4를 지원합니다.
• 개인 정보 우선 기능: 필요에 따라 사용자 정의된 비공개, 오픈 소스 LLM을 제공합니다.
• 검증된 소스: 문서의 소스를 기반으로 답변을 제공하여 환각을 줄입니다.
• 사용량 통계: 사용자 상호 작용을 추적하고, 응답을 사용자 정의하고, 제품 사용량을 쉽게 모니터링합니다.

Mendable은 누구를 위한 것입니까?

Mendable은 다음을 원하는 기업에 이상적입니다.

• 티켓 및 활성화 시간 단축: 문서 및 지식 베이스를 위한 AI 도우미를 제공합니다.
• 유지율 증가: 고객 성공 지원을 위해 기술 AI 부조종사를 사용합니다.
• 잠재 고객과의 신뢰 구축: 영업 지원을 위해 기술 AI 부조종사를 활용합니다.
• 채택 속도 향상: 앱에 기술 도우미를 제품 부조종사로 통합합니다.

사용 사례

• 문서 및 지식 베이스: AI 도우미를 통해 티켓 및 활성화 시간을 줄입니다.
• 고객 성공 지원: 기술 AI 부조종사를 통해 유지율을 높입니다.
• 영업 지원: 기술 AI 부조종사를 사용하여 잠재 고객과의 신뢰를 구축합니다.
• 제품 부조종사: 앱에서 기술 도우미를 사용하여 채택 속도를 높입니다.

Mendable을 선택해야 하는 이유?

• 쉬운 배포: 어디에서나 데이터를 보내고 쿼리할 수 있는 API를 통해 몇 분 안에 제로에서 프로덕션으로 이동합니다.
• 엔터프라이즈 지원: RBAC, 자체 모델 가져오기 및 SLA를 갖춘 엔터프라이즈용으로 구축되었습니다.
• 팀 지원: 전체 팀이 사용자 정의 AI를 훈련하고 관리할 수 있도록 싱글 사인온을 지원합니다.
• 고객 추천사:
  • Nylas의 Saif Khan: "Nylas에 대한 Mendable의 통합은 데이터의 금광입니다. 이제 제품 팀은 사용자 피드백, 질문 및 문제에 대한 직접적인 소스를 갖게 되었습니다. 정말 놀랍습니다!"

Mendable을 사용하는 방법

1. 데이터 연결: 간단한 온라인 GUI 또는 API를 통해 데이터 소스를 연결하여 시작합니다.
2. 모델 사용자 정의: 기본 모델 속성을 사용자 정의하고, AI 생성 답변을 수정하고, 프롬프트를 편집합니다.
3. 어디에나 배포: 제공된 구성 요소를 사용하거나 API를 사용하여 자체 구성 요소를 구축하여 Mendable을 내부, 외부 또는 둘 다에 배포합니다.

Mendable 가격

Mendable은 300개의 메시지 크레딧이 포함된 무료 플랜과 다음을 기반으로 한 사용자 정의 플랜을 제공합니다.

1. 사용 사례: 내부 및 외부 사용 사례를 구별합니다.
2. 총 사용량: 외부 사용 사례의 경우 한 달 동안 보낸 총 메시지 수를 기준으로 요금이 부과됩니다.
3. 사용자 정의 작업: 사용자 정의 데이터 커넥터와 같은 사용자 정의 기능 요청을 제공합니다.

FAQ

• 무료 플랜이 있습니까? 예, Mendable은 300개의 메시지 크레딧이 포함된 무료 플랜을 제공하며 특정 오픈 소스 프로젝트에서는 무료입니다.
• 익명 키를 얻는 방법은 무엇입니까? mendable.ai에 가입하고 프로젝트를 만듭니다. 익명 키는 대시보드의 API 키 섹션에서 찾을 수 있습니다.
• Mendable은 어떻게 작동합니까? Mendable은 문서 및 지원 채널과 동기화한 다음 문서 및 이전에 답변한 질문을 사용하여 가능한 답변을 제안합니다.

결론

Mendable은 고객 지원을 개선하고, 내부 프로세스를 간소화하고, AI의 힘을 활용하려는 기업을 위한 강력한 AI 채팅 솔루션을 제공합니다. 쉬운 배포, 엔터프라이즈급 보안 및 지속적인 훈련 기능을 갖춘 Mendable은 기술 지원 기능을 향상시키려는 조직에 탁월한 선택입니다. Mendable은 AI 기반 검색으로 사용자를 지원하고 몇 분 안에 AI 기술 도우미를 구축하여 오늘날의 경쟁 환경에서 기업이 앞서 나갈 수 있도록 돕습니다.