Mendable

Mendable: 기술 영업 및 지원을 위한 AI 채팅 인프라

Mendable이란 무엇인가요? Mendable은 기업이 기존 기술 리소스를 사용하여 AI 채팅 애플리케이션을 구축할 수 있도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 문서, 지식 기반 및 기타 기술 콘텐츠에 대한 보안 AI를 훈련하여 고객 및 직원 질문에 효율적으로 답변할 수 있습니다.

Mendable은 어떻게 작동하나요?

Mendable은 최소한의 코드로 AI 채팅 애플리케이션을 수집, 사용자 정의 및 배포하여 작동합니다. 다음은 해당 기능 분석입니다.

1. 데이터 수집: Mendable을 사용하면 OAuth 2.0을 통해 보안 데이터 커넥터를 사용하여 Google Drive, Salesforce, Zendesk 등을 포함한 다양한 데이터 소스를 연결할 수 있습니다. 이 플랫폼은 간단한 온라인 GUI 및 API를 통한 관리형 수집을 지원합니다.
2. 모델 사용자 정의: 이 플랫폼은 GPT-3.5-Turbo 및 GPT-4를 지원하며 더 많은 기본 모델이 곧 출시될 예정입니다. 답변 수정, 환각을 방지하기 위한 사용자 정의 프롬프트 편집, 음성 및 형식 요구 사항 유지를 통해 모델을 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 사용자가 잘못된 응답을 수정할 수 있도록 하여 지속적인 교육을 제공합니다.
3. 배포: Mendable은 React 및 Vanilla JS용 구성 요소를 제공하므로 내부 또는 외부 배포가 용이합니다. API를 사용하면 어디에서나 데이터를 쿼리할 수 있습니다.

Mendable의 주요 기능

• 적시 답변: Mendable은 고객 및 직원 질문에 대한 빠르고 정확한 답변을 제공하여 지원 팀의 작업량을 줄입니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 이 플랫폼은 SOC 2 Type II 인증을 받았으며 SSO(SAML, OIDC, OAuth), RBAC, BYOK/BYOM 및 속도 제한과 같은 기능을 제공합니다.
• 데이터 커넥터: Mendable은 20개 이상의 데이터 커넥터를 지원하므로 다양한 데이터 소스를 쉽게 통합할 수 있습니다.
• 사용자 정의 가능한 모델: 답변 수정, 프롬프트 편집, CRON 작업 및 웹후크로 데이터를 최신 상태로 유지하여 AI 모델을 사용자 정의할 수 있습니다.
• 도구 및 작업: Mendable을 사용하면 모든 API와 통합하여 AI가 증강 도구 및 자동화 작업을 수행할 수 있습니다.
• 확인된 출처: 문서의 출처로 답변을 근거하여 환각을 줄입니다.
• 사용량으로부터 얻는 통찰력: Mendable은 사용자 쿼리, 실시간 상호 작용 및 만족도에 대한 통찰력을 제공하여 최적화된 응답을 위해 모델을 미세 조정할 수 있습니다.

Mendable의 사용 사례

• 문서 및 지식 기반: 문서에 대한 AI 도우미를 제공하여 티켓 및 활성화 시간을 줄입니다.
• 고객 성공 지원: 기술 AI 부조종사를 사용하여 유지율을 높입니다.
• 영업 지원: 기술 AI 부조종사를 사용하여 잠재 고객과의 신뢰를 구축합니다.
• 제품 부조종사: 앱에서 기술 도우미를 사용하여 채택 속도를 높입니다.

Mendable은 누구를 위한 것인가요?

Mendable은 다음을 포함한 광범위한 사용자를 위해 설계되었습니다.

• 소규모 스타트업에서 Fortune 500대 기업: Mendable의 확장 가능한 인프라는 모든 규모의 기업을 지원할 수 있습니다.
• 제품 팀: Mendable은 사용자 피드백, 질문 및 문제에 대한 직접적인 소스를 제공할 수 있습니다.
• 지원팀: Mendable은 일반적인 질문에 대한 답변을 자동화하여 지원팀의 작업량을 줄입니다.
• 영업팀: Mendable은 영업팀이 기술적인 질문에 대한 빠르고 정확한 답변을 제공하여 잠재 고객과의 신뢰를 구축할 수 있도록 합니다.

Mendable을 선택하는 이유는 무엇인가요?

• 환각 감소: Mendable은 검증된 출처를 제공하여 AI가 부정확하거나 오해의 소지가 있는 답변을 생성할 가능성을 줄입니다.
• 엔터프라이즈급 보안: Mendable은 데이터를 보호하고 규정 준수를 보장하는 강력한 보안 기능을 제공합니다.
• 배포 용이: React 및 Vanilla JS용 구성 요소를 사용하여 Mendable을 내부, 외부 또는 둘 다에 배포할 수 있습니다.
• 통찰력 제공: Mendable은 사용자 상호 작용에 대한 통찰력을 제공하여 최적화된 응답을 위해 AI 모델을 미세 조정할 수 있습니다.

Mendable 사용 방법

1. 가입: mendable.ai에서 계정을 만드세요.
2. 프로젝트 만들기: Mendable 대시보드에서 새 프로젝트를 설정합니다.
3. 데이터 소스 연결: 문서, 지식 기반 및 기타 기술 리소스를 통합합니다.
4. 모델 사용자 정의: 답변을 수정하고 프롬프트를 편집하여 AI 모델을 훈련합니다.
5. 배포: Mendable 구성 요소를 사용하여 웹사이트 또는 애플리케이션에 AI 채팅 애플리케이션을 배포합니다.

가격

Mendable은 300개의 메시지 크레딧이 포함된 무료 플랜을 제공합니다. 특별한 기능 요청이 있는 기업은 맞춤형 플랜을 이용할 수 있습니다.

Mendable: 생산을 위해 구축된 AI 채팅 인프라

Nylas의 Mendable 통합은 데이터의 보고입니다. 이제 제품 팀은 사용자 피드백, 질문 및 문제에 대한 직접적인 소스를 갖게 되었습니다. 정말 놀랍습니다! Saif Khan - Product @ Nylas

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