Stylo 개요
Stylo란 무엇인가요?
Stylo는 고객 지원에 혁명을 일으키도록 설계된 #1 Zendesk AI 어시스턴트입니다. 모든 Zendesk 티켓 내의 Zendesk AI 어시스턴트로서 Stylo는 고객의 문제를 이해하고 완벽한 솔루션을 찾고 에이전트가 티켓에 직접 붙여넣을 수 있는 답변 초안을 작성합니다.
Stylo의 주요 기능:
- 답변 초안: Stylo는 브랜드 음성에 완벽하게 부합하는 답변을 작성하여 모든 상호 작용에서 일관성과 전문성을 보장합니다.
- 통합: Shopify와 같은 플랫폼과 통합하여 포괄적이고 상황에 맞는 풍부한 응답을 제공하여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.
- 통화 번역, 점수 매기기 및 요약: Stylo Voice 및 Score 앱을 활용하여 Zendesk 티켓을 효율적으로 관리하여 효과적인 조치를 취할 수 있도록 합니다.
- 지식 기반: Scribe를 사용하여 A+ 지식 기반과 스코어카드를 구축하여 헬프 센터가 AI에 대비할 수 있도록 합니다.
Stylo 사용법
- Zendesk에 추가: Stylo를 Zendesk 작업 공간에 직접 통합합니다.
- 자동 지원: Stylo는 수신 티켓을 자동으로 분석하고 적절한 응답 초안을 작성합니다.
- 검토 및 전송: 에이전트는 제안된 응답을 검토하고 필요한 조정을 한 후 고객에게 보낼 수 있습니다.
Stylo가 중요한 이유
- 시간 절약: 고객 문의에 대한 응답을 빠르게 생성하여 응답 시간을 크게 줄입니다.
- 일관된 브랜딩: 모든 고객 커뮤니케이션이 브랜드 음성 및 표준과 일치하는지 확인합니다.
- 효율성 향상: 지원 프로세스를 간소화하여 에이전트가 더 많은 티켓을 효과적으로 처리할 수 있도록 합니다.
고객 리뷰
- Nicolas Garcia: "Stylo는 풀필먼트 지원에 혁신을 가져왔습니다! 모든 것을 더 쉽게 만들고 우리가 할 수 있는 것보다 더 잘 표현할 수 있도록 도와주어 중요한 고객에 집중할 수 있게 해줍니다."
- Ricardo Cordoba: "매일 Stylo를 사용하면 통찰력 있는 응답을 제공하고 워크플로를 향상시켜 업무 효율성을 높일 수 있습니다."
- Fernanda Sanmiguel: "Stylo와 ChatGPT의 통합은 게임 체인저였습니다! 프로세스를 간소화하고 SLA 응답 시간을 줄이고 고객 경험을 개선하기 위해 응답에 더 많은 감정을 담을 수 있도록 도와주었습니다."
"Stylo"의 최고의 대체 도구
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