Richpanel: 이커머스를 위한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼

Richpanel이란 무엇인가요? Richpanel은 특히 이커머스 비즈니스를 위해 설계된 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. 자동화, 셀프 서비스 옵션 및 다양한 커뮤니케이션 채널의 원활한 통합을 통해 지원 비용을 줄이고 상담원 생산성을 높이며 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표로 합니다.

Richpanel은 어떻게 작동하나요? Richpanel은 모든 고객 서비스 채널(이메일, 채팅, 소셜 미디어)을 하나의 통합 대시보드에 통합하여 작동합니다. 또한 AI를 활용하여 작업을 자동화하고 고객에게 셀프 서비스 옵션을 제공하며 상담원이 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다. 플랫폼의 AI 기능은 다음과 같습니다.

상담원을 위한 AI 어시스턴트: 관련 정보를 제공하고 솔루션을 제안하여 상담원이 더 빠르고 효과적으로 응답할 수 있도록 지원합니다.
AI 소셜 미디어 관리자: 소셜 미디어 상호 작용을 관리하여 Trustpilot 및 Google 평점을 높입니다.
고객의 소리 AI: 고객 대화를 분석하여 제품 및 서비스 개선 영역을 식별합니다.

주요 기능 및 이점:

비용 절감: Richpanel은 Zendesk 또는 Gorgias와 같은 기존 헬프 데스크 솔루션에 비해 최소 30%의 비용 절감을 보장합니다.
자동화: 셀프 서비스 및 AI 기능을 사용하여 60일 이내에 지원 티켓의 최소 30%를 자동화합니다.
올인원 플랫폼: 이메일, 채팅 및 소셜 미디어를 포함한 모든 고객 서비스 채널을 단일 대시보드에 통합합니다.
셀프 서비스 포털: 고객이 일반적인 문제를 연중무휴 24시간 독립적으로 해결할 수 있도록 지원하여 지원 팀의 업무량을 줄입니다.
AI 기반 지원: 상담원과 고객 모두에게 AI 지원을 제공하여 효율성과 만족도를 향상시킵니다.
종합적인 분석: 지원 분석, 셀프 서비스 분석, 팀 성과 분석 및 CSAT 분석에서 얻은 수익을 포함한 강력하고 사용자 정의 가능한 보고서를 제공합니다.
원활한 통합: 인기 있는 이커머스 앱 및 플랫폼과 통합됩니다.

사용 사례:

이커머스 비즈니스: 고객 서비스 운영을 간소화하고 비용을 절감하려는 이커머스 회사에 이상적입니다.
티켓 볼륨이 많은 비즈니스: 많은 고객 문의가 있는 비즈니스가 작업을 자동화하고 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
고객 만족도를 높이려는 비즈니스: 더 빠른 응답 시간과 셀프 서비스 옵션을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

고객 성공 사례:

Ammunition Depot의 CEO인 Dan Wolgin은 Richpanel이 막대한 비용을 절약하고 이전에 수동으로 처리해야 했던 모든 고객 지원 요청의 절반 이상을 자동으로 처리하고 있다고 말합니다.
Paleovalley의 CS 이사인 Monica는 Richpanel이 여러 채널을 통합하고 응답 시간을 단축하며 CSAT를 개선하여 고객 지원을 혁신했다고 보고합니다.
Karta Ventures의 공동 창립자인 Mehtab S. Bhogal은 3개의 브랜드를 Richpanel로 이전했으며 포트폴리오 브랜드 중 하나의 티켓 볼륨이 72% 감소한 것을 경험했습니다.

가격: Richpanel은 숨겨진 놀라움 없이 공정하고 고정된 가격을 제공합니다. 자세한 가격 정보 및 특정 요구 사항에 대해 논의하려면 Richpanel에 문의하십시오. 또한 위험 부담 없는 보증을 제공하며 60일 이내에 결과를 제공하지 않으면 전액 환불해 드립니다.

Richpanel 시작 방법

데모 예약: Richpanel이 비용을 줄이고 CSAT를 개선하며 헬프 데스크를 다시 좋아하게 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 확인하려면 데모를 예약하십시오.
화이트 글러브 마이그레이션: Richpanel 팀이 전체 마이그레이션을 처리하여 IT 문제 없이 원활한 전환을 보장합니다.
셀프 서비스 및 자동화 설정: 셀프 서비스 옵션과 자동화 규칙을 구성하여 티켓 볼륨을 줄이고 효율성을 향상시킵니다.
더 낮은 비용과 더 행복한 고객을 즐기십시오: Richpanel의 AI 기반 고객 서비스 플랫폼의 이점을 경험하십시오.

Richpanel이 귀하에게 적합한 고객 서비스 솔루션인가요?

고객 서비스를 개선하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높이려는 이커머스 비즈니스라면 Richpanel을 고려해 볼 가치가 있습니다. AI 기반 기능, 포괄적인 분석 및 원활한 통합을 통해 Richpanel은 CX 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 회사는 30%의 비용 절감을 보장합니다. 지금 데모를 예약하여 Richpanel이 고객 서비스 운영을 어떻게 혁신할 수 있는지 자세히 알아보십시오.