도구 소개
Richpanel은 전자 상거래 비즈니스를 위해 설계된 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. 고객 서비스 작업을 자동화하고 셀프 서비스 옵션을 제공하여 지원 비용을 줄이고 에이전트 생산성을 높이며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이 플랫폼은 이메일, 채팅 및 소셜 미디어를 포함한 모든 통신 채널을 하나의 대시보드에 통합합니다.
주요 기능으로는 에이전트용 AI 어시스턴트, 고객용 셀프 서비스 포털, AI 기반 소셜 미디어 관리 등이 있습니다. Richpanel은 또한 팀 성과 및 고객 만족도(CSAT)를 추적하기 위한 강력한 분석 기능을 제공하여 데이터 기반 고객 서비스 전략 개선을 가능하게 합니다.
Richpanel을 사용하여 지원 티켓의 최대 30%를 자동화하고, 헬프 데스크 비용을 최소 30% 절감하고, 고객과 지원 팀 모두에게 원활한 지원 경험을 제공할 수 있습니다. 지금 데모를 예약하여 Richpanel이 귀사의 고객 경험(CX) 목표를 달성하고 지원 분석을 통해 수익을 창출하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.
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