Sierra の概要
Sierra:AIで顧客体験を変革する
Sierraとは?
Sierraは、企業がより優れた、より人間らしい顧客体験を構築できるよう設計されたAI搭載プラットフォームです。企業が以下を実現できるツールと機能のスイートを提供します。
- 常に利用可能で共感的なAIエージェントで顧客を惹きつけ、喜ばせます。
- リアルタイムで顧客をサポートし、複雑な問題にも対応します。
- ビジネスの変化に迅速に対応し、分析とレポートを通じて顧客体験を継続的に改善します。
Sierraはどのように機能しますか?
Sierraは、Agent OSを使用して、企業が自社のブランド、目標、プロセスに合わせて調整されたAIエージェントを構築できるようにします。このエージェントは複数のチャネルに展開でき、継続的に改善されています。主な機能は次のとおりです。
- AIエージェントのパーソナライゼーション: エージェントに会社のアイデンティティ、ポリシー、プロセス、および知識を付与します。
- 目標設定: エージェントを適切なソリューションに導き、ポリシーとの整合性を確保するためのガードレールを設定します。
- アクションの実行: AIエージェントが、CRMでのケースの更新や配信の管理などのアクションを実行できるようにします。
- 音声統合: 音声を通じて、パーソナライズされたリアルタイムの会話で顧客とコミュニケーションを取ります。
Sierraが重要なのはなぜですか?
今日の競争の激しい状況では、優れた顧客サービスを提供することが重要です。Sierraは企業を支援します。
- 一貫した体験を拡大: すべての顧客インタラクションがブランドと目標に沿っていることを確認します。
- 解決率を向上: 顧客が迅速かつ効率的に回答を得て問題を解決できるようにします。
- 顧客満足度を向上: 顧客を喜ばせる共感的でパーソナライズされたサポートを提供します。
Sierraはどこで使用できますか?
Sierraは、以下を含むさまざまな業界で使用できます。
- 金融サービス
- ヘルスケア
- 電気通信
- メディア
- 小売および消費財
Sierraを始めるための最良の方法は?
Sierraの使用を開始するには、Webサイトにアクセスしてデモをリクエストしてください。SierraがAIで顧客体験をどのように変革できるかをご覧ください。
"Sierra" のベストな代替ツール
Aissistは、エンタープライズ自動化のためのagentic AIプラットフォームであり、セールスおよびサービス向けのデジタル従業員を提供します。深く統合され、信頼性が高く、手頃な価格で、400以上の企業から信頼されています。
Fluid AIは、マルチエージェントAIとリアルタイムの知識検索を使用して、ワークフローを自動化し、顧客体験を向上させ、従業員の生産性を向上させるエンタープライズ生成AIプラットフォームです。
[24]7.aiのEngagement Cloudは、すべてのタッチポイントでパーソナライズされた自動化された顧客体験を提供し、ブランドロイヤルティを向上させます。
DOOは、チャネル全体の会話を自動化し、顧客の感情を理解し、顧客体験を向上させ、ビジネスの成長を促進するために様々な方言を話す、文化的に認識されたAIカスタマーサービスエージェントを提供しています。
AfinitiのCX AIテクノロジーは、エージェントと顧客をリアルタイムでインテリジェントにペアリングすることにより、コンタクトセンターの収益を向上させ、顧客体験を向上させ、より良い成果のために最適化します。
DigitalGeniusは、Eコマース向けに設計されたAIエージェントであり、AI、ディープインテグレーション、およびパーソナライズされたサポートのための生成AIを通じて、クエリを解決し、顧客を喜ばせ、ロイヤルティを育みます。
SupportLogic Ambient AIエージェントは、エンタープライズサポートシステム内にAIエージェントを展開することで、顧客のエスカレーション、知識のギャップ、および運用上の非効率を排除します。記録システムを接続し、顧客とのやり取りから微妙な信号を抽出します。
Inbenta AIは、インテリジェントな知識管理、ワークフローオーケストレーション、高度な分析を通じて、顧客と従業員のインタラクションを自動化する、ナレッジファーストのAIプラットフォームを企業に提供します。24時間年中無休のオムニチャネルサポートを提供し、サービスコストを削減します。
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