Sierra の概要
Sierra：AIで顧客体験を変革する
Sierraとは？
Sierraは、企業がより優れた、より人間らしい顧客体験を構築できるよう設計されたAI搭載プラットフォームです。企業が以下を実現できるツールと機能のスイートを提供します。
- 常に利用可能で共感的なAIエージェントで顧客を惹きつけ、喜ばせます。
- リアルタイムで顧客をサポートし、複雑な問題にも対応します。
- ビジネスの変化に迅速に対応し、分析とレポートを通じて顧客体験を継続的に改善します。
Sierraはどのように機能しますか？
Sierraは、Agent OSを使用して、企業が自社のブランド、目標、プロセスに合わせて調整されたAIエージェントを構築できるようにします。このエージェントは複数のチャネルに展開でき、継続的に改善されています。主な機能は次のとおりです。
- AIエージェントのパーソナライゼーション： エージェントに会社のアイデンティティ、ポリシー、プロセス、および知識を付与します。
- 目標設定： エージェントを適切なソリューションに導き、ポリシーとの整合性を確保するためのガードレールを設定します。
- アクションの実行： AIエージェントが、CRMでのケースの更新や配信の管理などのアクションを実行できるようにします。
- 音声統合： 音声を通じて、パーソナライズされたリアルタイムの会話で顧客とコミュニケーションを取ります。
Sierraが重要なのはなぜですか？
今日の競争の激しい状況では、優れた顧客サービスを提供することが重要です。Sierraは企業を支援します。
- 一貫した体験を拡大： すべての顧客インタラクションがブランドと目標に沿っていることを確認します。
- 解決率を向上： 顧客が迅速かつ効率的に回答を得て問題を解決できるようにします。
- 顧客満足度を向上： 顧客を喜ばせる共感的でパーソナライズされたサポートを提供します。
Sierraはどこで使用できますか？
Sierraは、以下を含むさまざまな業界で使用できます。
- 金融サービス
- ヘルスケア
- 電気通信
- メディア
- 小売および消費財
Sierraを始めるための最良の方法は？
Sierraの使用を開始するには、Webサイトにアクセスしてデモをリクエストしてください。SierraがAIで顧客体験をどのように変革できるかをご覧ください。
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