The Rx Platform™ の概要
The Rx Platform™:顧客中心でビジネス成果を革新
The Rx Platform™とは?
The Rx Platform™ は、今日の急速に変化する社会および文化環境の複雑さをブランドが乗り越えるのを支援するように設計されています。潜在的な広報 (PR) 危機を理解し、管理するための積極的なアプローチを提供し、ブランドが評判を維持し、コストのかかる失態を回避できるようにします。The Rx Platform™ は、顧客中心に焦点を当て、社会問題に取り組むことで、ブランドが洞察を実行可能な結果に変えるのを支援します。
The Rx Platform™ の仕組みは?
- リスクの予測と軽減: The Rx Platform™ は、ブランドの脆弱性を評価して、潜在的なPR危機をエスカレートする前に予測して軽減します。
- 独自の調査: このプラットフォームは、独自の調査を使用して、ブランドの行動と価値観に関する消費者の認識と期待を理解します。
- 共感、誠実さ、そして真の投資: The Rx Platform™ は、顧客との真のつながりを育むために、共感、誠実さ、そして真の投資という中核原則に基づいて運営されています。
The Rx Platform™ が重要なのはなぜですか?
- 消費者の期待に応える: 消費者は、ブランドが原因を擁護し、その価値観を支持することをますます期待しています。The Rx Platform™ は、ブランドが運営のあらゆる側面に価値観を組み込むことで、これらの期待に応えるのに役立ちます。
- 否定的なブランド体験を回避する: 否定的なブランド体験は、顧客に裏切られたような、また不満を感じさせる可能性があります。The Rx Platform™ は、潜在的な問題に積極的に対処することで、ブランドがこれらの体験を回避するのに役立ちます。
- 信頼性を高める: 消費者がデリケートな問題を悪用するブランドをすぐに拒否する時代において、The Rx Platform™ は、ブランドが信頼性を維持し、オーディエンスとの信頼を築くのに役立ちます。
主な機能
- 脆弱性評価: ブランドの世評における潜在的な弱点を特定します。
- 危機予測: 潜在的なPR危機が発生する前に予測します。
- 消費者の洞察: 消費者の認識と期待に関する深い洞察を提供します。
- 戦略的コンサルティング: 社会問題に対処し、顧客中心を構築する方法について専門家の指導を提供します。
The Rx Platform™ はどこで使用できますか?
The Rx Platform™ は、以下を検討している組織に最適です。
- ブランドの評判を積極的に管理する。
- 顧客にとって重要な社会問題に対処する。
- オーディエンスとのより強力で、より信頼性のある関係を構築する。
- コストのかかるPR危機と失態を回避する。
The Rx Platform™ を実装する最良の方法は?
- コンサルティング: ブランドの特定のニーズと脆弱性を評価するためのコンサルティングから始めます。
- 調査と分析: プラットフォーム独自の調査を利用して、消費者の認識と期待を理解します。
- 戦略開発: 社会問題に対処し、顧客中心を構築するための戦略的計画を開発します。
- 実装と監視: 計画を実装し、最適な結果を保証するために、その有効性を継続的に監視します。
"The Rx Platform™" のベストな代替ツール
Lucidya は、アラブ世界のブランド向けに、AI を活用した顧客体験管理プラットフォームです。 AI および NLU 機能を使用して、すべてのチャネルで顧客の意見を聞き、顧客とエンゲージし、顧客を喜ばせるためのツールを提供します。
DOOは、チャネル全体の会話を自動化し、顧客の感情を理解し、顧客体験を向上させ、ビジネスの成長を促進するために様々な方言を話す、文化的に認識されたAIカスタマーサービスエージェントを提供しています。
Aissistは、エンタープライズ自動化のためのagentic AIプラットフォームであり、セールスおよびサービス向けのデジタル従業員を提供します。深く統合され、信頼性が高く、手頃な価格で、400以上の企業から信頼されています。
Inbenta AIは、インテリジェントな知識管理、ワークフローオーケストレーション、高度な分析を通じて、顧客と従業員のインタラクションを自動化する、ナレッジファーストのAIプラットフォームを企業に提供します。24時間年中無休のオムニチャネルサポートを提供し、サービスコストを削減します。
[24]7.aiのEngagement Cloudは、すべてのタッチポイントでパーソナライズされた自動化された顧客体験を提供し、ブランドロイヤルティを向上させます。
Insight7 は、ビデオ、オーディオ、またはテキスト形式のインタビューのコレクションを自動的に分析して、質の高い意思決定を支援する正確なインサイトを取得します。
Sierraは、AIを活用してより良い顧客体験を構築する企業を支援し、サポート、音声インタラクション、パーソナライズされた会話のためのAIエージェントを提供します。
DigitalGeniusは、Eコマース向けに設計されたAIエージェントであり、AI、ディープインテグレーション、およびパーソナライズされたサポートのための生成AIを通じて、クエリを解決し、顧客を喜ばせ、ロイヤルティを育みます。
AfinitiのCX AIテクノロジーは、エージェントと顧客をリアルタイムでインテリジェントにペアリングすることにより、コンタクトセンターの収益を向上させ、顧客体験を向上させ、より良い成果のために最適化します。
SupportLogic Ambient AIエージェントは、エンタープライズサポートシステム内にAIエージェントを展開することで、顧客のエスカレーション、知識のギャップ、および運用上の非効率を排除します。記録システムを接続し、顧客とのやり取りから微妙な信号を抽出します。
Fluid AIは、マルチエージェントAIとリアルタイムの知識検索を使用して、ワークフローを自動化し、顧客体験を向上させ、従業員の生産性を向上させるエンタープライズ生成AIプラットフォームです。
Dexは、関係を改善するための個人CRMです。LinkedIn、メール、その他のツールと統合して、連絡を取り合い、重要な詳細を覚えるのに役立ちます。