eesel AI

eesel AI: カスタマーサービスとサポートのためのNo.1 AIエージェント

eesel AIとは？ eesel AIは、カスタマーサービスとサポートに革命を起こすように設計されたAI搭載プラットフォームです。Zendesk、Freshdesk、Jira、Confluenceなどの一般的なツールとシームレスに統合し、企業があらゆるチャネルで即座に、正確で、パーソナライズされたサポートを提供できるようにします。

eesel AIはどのように機能するのですか？ eesel AIは、既存のドキュメント、過去のサポートチケット、およびチームのワークフローから学習することによって機能します。次に、この知識を使用して以下を行います。

• 顧客の質問に自動的に回答する
• チケットのトリアージとルーティング
• エージェントへの返信を提案する
• AIチャットバブルを介して24時間365日のサポートを提供する

eesel AIの主な機能

• AIエージェント： 過去のやり取りやドキュメントから学習し、一貫性のあるブランドに沿った回答を提供することで、人間のように最前線のサポートを処理します。
• AIコパイロット： エージェントに返信の草案を提供します。これは、新しいチームメンバーのオンボーディングや一貫したサポートの確保に最適です。
• AIトリアージ： チケットを自動的にタグ付け、ルーティング、編集、クローズし、ヘルプデスクを整理して効率的に保ちます。
• AI内部チャット： すべての答えを持つAIチームメイトを作成します。内部ドキュメントでトレーニングされ、情報にすばやくアクセスできます。
• AIチャットバブル： Webサイトやアプリでの24時間365日のサポートと販売のための埋め込み可能なAIチャットボット。

eesel AIを選ぶ理由

• シームレスな統合： 一般的なヘルプデスクおよびコラボレーションツールにワンクリックで接続します。
• カスタマイズ可能： AIのサウンド、動作、エスカレーション方法を制御し、ブランドとワークフローに確実に適合させます。
• 安全： データ暗号化とプライバシーコンプライアンスを備えたエンタープライズレベルのセキュリティ。
• 実績のある結果： 顧客は大幅な節約、迅速な解決時間、および顧客満足度の向上を実感しています。

eesel AIは誰のためのものですか？

eesel AIは、以下を希望するあらゆる規模のカスタマーサービスチームを対象としています。

• 効率を改善し、コストを削減する
• より迅速かつ正確なサポートを提供する
• 人員を追加せずにサポート業務を拡大する
• AIアシスタンスでエージェントを強化する

eesel AIの使い方は？

1. 統合： eesel AIをZendesk、Freshdesk、Confluenceなどの既存のツールに接続します。
2. トレーニング： eesel AIがドキュメント、過去のチケット、およびチームのワークフローから学習できるようにします。
3. カスタマイズ： ブランドとニーズに合わせてAIの動作と応答を構成します。
4. デプロイ： 目的のチャネルでAIエージェント、コパイロット、またはチャットバブルを起動します。

eesel AIの利点

• サポートコストの削減： 反復的なタスクを自動化し、より多くのチケットを自律的に解決します。
• 顧客満足度の向上： より迅速かつ正確なサポートを提供し、顧客満足度を高めます。
• エージェントの生産性の向上： AIアシスタンスでエージェントを強化し、複雑な問題に集中できるようにします。
• 24時間365日の可用性： AIチャットバブルで24時間体制のサポートを提供します。

顧客事例

• Simployer： 「従業員は、ドキュメントにすぐにアクセスできるようになったため、日々の生産性が大幅に向上しているとすでに報告しています。」
• CartonCloud： 「eeselを使用すると、質問に対する具体的な回答を非常に迅速に見つけることができます。新しい従業員を非常に迅速にオンボーディングでき、最大80％の時間短縮を実現しています。」
• Yellowdig： 「eeselはすぐに私たちのワークフローに不可欠な部分になりました。最近、新しいカスタマーサクセス担当者は、オンボーディングと面接中にeesel AIボットが最高の友人だったと冗談を言っていました。」

よくある質問

• AIによるカスタマーサポートは大企業のみを対象としていますか？ いいえ、あらゆる規模のチームにメリットがあります。
• AIによるカスタマーサービスは、何を言えばよいのかどのようにしてわかるのですか？ 既存のドキュメントと過去のやり取りから学習します。
• AIによるカスタマーサポートは、チケットを完全に処理できますか、それともエージェントを支援するだけですか？ どちらも可能です。自律性のレベルを制御できます。
• AIによるカスタマーサービスは、どのチャネルをカバーできますか？ メール、ライブチャット、ヘルプデスクフォーム、および内部ナレッジベース。
• AIによるカスタマーサービスは、機密データに対して安全ですか？ はい、eesel AIはエンタープライズレベルのセキュリティで構築されています。

eesel AIは、統合、カスタマイズ、および拡張が容易なAI搭載ソリューションを提供することにより、カスタマーサービスを変革しています。中小企業でも大企業でも、eesel AIは効率の向上、コストの削減、および卓越した顧客体験の提供に役立ちます。