Stylo

Styloとは？

Styloは、カスタマーサポートに革命を起こすように設計されたナンバーワンのZendesk AIアシスタントです。すべてのZendeskチケット内のZendesk AIアシスタントとして、Styloは顧客の問題を理解し、完璧なソリューションを見つけ、エージェントがチケットに直接貼り付けるための返信を下書きします。

Styloの主な機能：

• 返信の下書き： Styloは、ブランドボイスに完全に一致する返信を作成し、すべてのインタラクションで一貫性とプロフェッショナリズムを保証します。
• 統合： Shopifyなどのプラットフォームと統合して、包括的でコンテキストが豊富な応答を提供し、全体的な顧客体験を向上させます。
• 通話の翻訳、スコアリング、要約： Stylo VoiceおよびScoreアプリを利用してZendeskチケットを効率的に管理し、効果的なアクションが確実に実行されるようにします。
• 知識ベース： Scribeを使用してA+知識ベースとスコアカードを構築し、ヘルプセンターがAIに対応していることを確認します。

Styloの使い方？

1. Zendeskに追加： StyloをZendeskワークスペースに直接統合します。
2. 自動アシスタンス： Styloは、受信チケットを自動的に分析し、適切な返信を下書きします。
3. 確認して送信： エージェントは、提案された返信を確認し、必要な調整を行い、顧客に送信できます。

Styloが重要な理由？

• 時間の節約： 顧客からの問い合わせに対する返信を迅速に生成し、応答時間を大幅に短縮します。
• 一貫性のあるブランドイメージ： すべての顧客とのコミュニケーションが、ブランドボイスと基準に合致していることを確認します。
• 効率の向上： サポートプロセスを合理化し、エージェントがより多くのチケットを効果的に処理できるようにします。

顧客レビュー

• ニコラス・ガルシア：「Styloは、当社のフルフィルメントサポートに革新をもたらしました！これにより、すべてが簡単になり、私たちが表現できるよりも優れた方法で表現するのに役立ち、重要なこと、つまり顧客に集中できるようになりました。」
• リカルド・コルドバ：「Styloを毎日使用すると、洞察力のある回答が得られ、ワークフローが向上し、作業が非常に効率的になります。」
• フェルナンダ・サンミゲル：「StyloとChatGPTの統合は、ゲームチェンジャーでした！これにより、プロセスを合理化し、SLA応答時間を短縮し、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、応答に感情を込めることができました。」