Angel CX

Angel CX：利用全渠道 AI 彻底改变客户体验

什么是 Angel CX？Angel CX 是一个创新的全渠道 AI 平台，旨在转变所有接触点的客户互动。从网站访客到联络中心呼叫，Angel CX 致力于提供卓越的客户体验，从而推动增长。

Angel CX 如何工作？Angel CX 采用 AI 驱动的解决方案来理解、吸引和转化客户。它提供诸如智能呼叫路由、无缝人工转接以及跨 Web、移动、电话和社交渠道的统一体验等功能。该平台提供即时响应、类人互动以及通过分析深入了解客户行为。

Angel CX 的主要特点

• 全渠道支持： 跨 Web、移动、电话和社交渠道的统一体验。
• 即时响应： AI 驱动的毫秒级响应，24/7 全天候可用。
• 类人互动： 能够理解上下文和情感的移情 AI。
• 分析： 深入了解客户行为和偏好。

Angel CX 的组成部分

• Angel X（网站 AI 代理）： 通过即时设置的语音和聊天支持，将网站访客转化为客户。
• AI 联络中心： 一种下一代联络中心解决方案，提供智能呼叫路由、无缝人工转接和全渠道支持。

为什么选择 Angel CX？

Angel CX 的与众不同之处在于它专注于提供一致且智能的客户体验。它将 AI 的强大功能与人性化相结合，以提供高效且具有同理心的解决方案。该平台的企业级安全性和合规性（GDPR、SOC 2、ISO 27001）确保客户数据受到保护。

Angel CX 适合哪些人？

Angel CX 适用于各行各业的企业，包括：

• 电子商务：减少购物车放弃并提高转化率。
• 数字银行：简化客户入职流程。
• 医疗诊所：实现全天候预约并提高患者满意度。
• 电信：实现较高的首次呼叫解决率。
• 金融服务：在保持安全性的同时减少呼叫量。
• 在线学习平台：提高学生参与度。

如何使用 Angel CX？

使用 Angel CX 涉及将其 AI 解决方案集成到您现有的客户互动渠道中。对于网站支持，可以轻松设置 Angel X 以提供即时语音和聊天支持。AI 联络中心可以配置为处理复杂的交互，并具有智能呼叫路由和无缝人工转接等功能。

真实世界的成功案例

许多公司已经通过 Angel CX 改变了他们的客户体验：

• 一家电子商务商店减少了 25% 的购物车放弃率，并提高了 40% 的转化率。
• 一家数字银行简化了客户入职流程，从而使账户开立速度提高了 60%。
• 一家医疗诊所减少了 50% 的电话呼叫，并提高了 60% 的患者满意度。
• 一家主要的电信提供商实现了 80% 的首次呼叫解决率。

Angel CX 带来的客户体验的未来

Angel CX 处于 AI 驱动的客户体验解决方案的前沿。通过利用 AI 的强大功能，企业可以提供个性化、高效和富有同情心的客户体验，从而推动增长并建立忠诚度。无论是通过自动化的网站支持还是智能联络中心解决方案，Angel CX 都将重新定义公司与其客户互动的方式。

增强客户体验的最佳方法？考虑采用像 Angel CX 这样的全渠道 AI 平台，以在所有接触点提供无缝、智能和个性化的互动。这不仅可以提高客户满意度，还可以推动业务增长和效率。