Virsay

Virsay: 次世代のAI搭載型顧客サポート

Virsayは、AIを活用した顧客サポートソリューションで、貴社のビジネス固有のデータでトレーニングされたAIを使用して、顧客の問題の97%を自動的に解決するように設計されています。AIによる応答とライブチャット機能を組み合わせることで、包括的な顧客サポートを提供します。

Virsayとは？

Virsayは、人工知能を使用して顧客サポートの問い合わせを処理するプラットフォームです。顧客の質問を理解し、正確かつ迅速な応答を提供し、必要に応じて会話を人間の担当者にシームレスに引き継ぐように設計されています。Virsayは既存のナレッジベースと統合されており、顧客は常に最新の情報を受け取ることができます。

Virsayの仕組み

Virsayは、AIを活用して顧客の質問を理解し、ナレッジベースの情報に基づいて関連性の高い回答を提供します。新しい情報で自動的に更新され、精度を確保します。主な機能の内訳は次のとおりです。

• AI搭載の応答: ナレッジベースから学習することで、迅速かつ正確な応答を提供します。
• 24時間365日対応: 複数の顧客からの問い合わせを遅延なく同時に管理します。
• ナレッジベースの統合: ウェブサイト、Googleドライブ、Dropboxなどと統合します。
• 人間の担当者へのスムーズな引き継ぎ: AIから人間の担当者へのシームレスな移行を可能にし、顧客が人間のサポートをリクエストしたときに通知します。
• チーム管理: 会話の割り当て、パフォーマンスの監視、効率的なサポートの確保により、チーム管理を容易にします。

Virsayの主な機能と利点

Virsayは、時間と費用を節約しながら顧客満足度を向上させることを目的としたさまざまな機能を提供します。注目すべき利点をいくつかご紹介します。

• 複雑な問題に時間を節約: 日常的な問い合わせを解決することで、Virsayはサポートチームがより複雑な問題に対応できるようになります。
• 常に最新の状態を維持: リアルタイム通知により、顧客とのやり取りを見逃すことはありません。
• リードの収集: 会話から顧客の詳細と洞察を自動的に収集します。
• 多言語サポート: 100以上の言語をサポートし、グローバルな顧客ベースに対応します。
• 接続済みで再トレーニングは不要: AIは、ウェブサイトやDropboxなどのナレッジベースからリアルタイムのデータを取得します。

使用例

Virsayは、次のようなさまざまな顧客からの問い合わせに対応できます。

• 払い戻しの問題
• 配送情報
• 製品情報
• 注文状況

Virsayは誰のためのものか？

Virsayは、顧客サポート機能を強化したいと考えている個人事業主、企業、大企業に適しています。価格プランは、さまざまなニーズに対応できるように構成されています。

• Lite: 個人事業主向け（月額250ユーロ）、無制限の会話、リアルタイムチャット、リードキャプチャ、通知、メールサポートを提供します。
• Pro: 企業向け（月額750ユーロ）、Liteプランのすべて、無制限のチームメンバー、Googleドライブ、Dropbox、Box統合、プレミアムサポートが含まれます。
• Enterprise: 大企業向け（カスタム価格）、シングルサインオン（SSO）、カスタムAIトレーニング、カスタム統合、専用サポートを提供します。

統合

Virsayは、Googleドライブ、Dropbox、Boxなどのさまざまなビジネスツールと接続し、エンタープライズプランではカスタム統合が可能です。

Virsayを選ぶ理由

Virsayは、AIの効率性と人間の担当者の個人的なタッチを組み合わせることで、次世代の顧客サポートへのアプローチを提供します。それは提供しています：

• 応答時間の改善
• サポートコストの削減
• 顧客満足度の向上
• スケーラブルなサポートソリューション

Virsayは、ルーチンタスクを自動化し、シームレスな引き継ぎを提供することで、チームがより複雑な問題に集中できるようにし、ビジネスと顧客にとってより良い結果をもたらします。