Gupshup

Gupshup: 고객 참여를 위한 대화형 AI 플랫폼

Gupshup이란 무엇입니까?

Gupshup은 기업이 AI 기반 챗봇을 구축하고 마케팅, 상거래 및 지원 전반에서 고객 상호 작용을 자동화할 수 있도록 지원하는 선도적인 대화형 참여 플랫폼입니다. 고객 평생 가치를 극대화하고 서비스 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. Gupshup은 BFSI, 소매, 식음료, 교육, 의료 및 여행과 같은 다양한 산업 분야에 솔루션을 제공합니다.

주요 기능 및 이점:

• AI 에이전트: 생각하고, 결정하고, 인간과 협력하여 작업할 수 있는 자율 AI 에이전트와 함께 개인화된 대화를 오케스트레이션합니다.
• 대화형 AI: LLM 및 챗봇을 넘어 의미 있는 고객 참여를 창출합니다.
• 대화 빌더: 여러 채널에서 대화형 경험을 구축하고 배포합니다.
• 판매 지원: 지원 판매 및 적시 알림으로 수익을 증대합니다.
• 캠페인 관리자: 개인화된 리마케팅을 통해 유지율을 높이고 고객을 다시 활성화합니다.

Gupshup 사용 방법:

Gupshup은 다음을 포함한 다양한 채널에서 AI 에이전트를 구축하고 배포하기 위한 플랫폼을 제공합니다.

• WhatsApp 메시징 API
• SMS
• 음성 API
• Instagram 메시징 API
• RCS(Rich Communication Service)

Gupshup 사용 사례:

• 마케팅: AI 에이전트를 사용하여 리드 생성을 가속화하고 의도를 캡처합니다.
• 상거래: 지원 판매 및 개인화된 추천으로 수익을 늘립니다.
• 지원: 주문형 지원을 제공하고 고객 문의의 최대 80%를 자동화합니다.

사례 연구:

• 오스트리아 소매 브랜드는 Gupshup의 대화형 AI를 사용하여 분기별 온라인 판매 수익을 늘렸습니다.
• 웰빙 브랜드는 Gupshup의 대화형 AI를 통해 온라인 고객 문의의 70%를 자동화했습니다.
• 전자 상거래 브랜드는 Gupshup의 WhatsApp Business를 통해 월별 판매에서 10배의 ROI를 달성했습니다.

Gupshup이 중요한 이유

Gupshup은 기업이 30개 이상의 채널에서 상거래, 마케팅 및 지원 사용 사례 전반에 걸쳐 고객과 의미 있는 관계를 맺을 수 있도록 지원합니다. 이는 중요한 비즈니스 결과를 도출할 수 있는 대화형 AI를 위한 포괄적인 솔루션입니다.

Gupshup을 구현하는 가장 좋은 방법

Gupshup을 가장 잘 구현하려면 사전 구축된 여정을 탐색하거나 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 새로운 AI 에이전트를 만드는 것이 좋습니다.