TapTalk

TapTalk: 고객 참여를 향상시키는 AI 기반 옴니채널 솔루션

TapTalk이란 무엇입니까?

TapTalk은 고객 참여에 혁신을 가져오고 비즈니스 성장을 촉진하도록 설계된 AI 기반 옴니채널 플랫폼입니다. 지능형 AI 자동화, 원활한 멀티채널 통합, 통합된 고객 경험을 하나의 강력한 솔루션으로 결합합니다.

TapTalk은 어떻게 작동합니까?

TapTalk은 AI를 활용하여 다음을 수행합니다.

• 전환 가속화: AI 에이전트는 모든 채널에서 초기 연락부터 구매까지 고객을 안내합니다.
• 상호 작용 개인화: 브랜드에 맞는 대화를 위해 AI 챗봇의 어조와 페르소나를 사용자 지정합니다.
• 설정 간소화: 코딩 없이 몇 분 안에 GenAI 챗봇을 구축합니다.
• 잠재 고객 필터링 자동화: 잠재 고객 생성 및 필터링을 자동화하여 잠재력이 높은 잠재 고객에 집중합니다.
• 원활한 핸드오버 활성화: 사용자 지정 가능한 기준에 따라 챗봇에서 사람 에이전트로 대화를 자동 전송합니다.

TapTalk이 중요한 이유는 무엇입니까?

TapTalk은 기업이 다음을 수행할 수 있도록 지원합니다.

• 고객 문의에 더 빠르게 응답합니다.
• 고객 요구 사항을 효과적으로 충족합니다.
• 모든 채널에서 일관된 경험을 제공합니다.
• 자동화를 통해 팀 효율성을 높입니다.

TapTalk은 어디에서 사용할 수 있습니까?

TapTalk은 다음을 포함한 다양한 산업 및 비즈니스 기능에서 사용할 수 있습니다.

• 전자 상거래
• 고객 서비스
• 마케팅
• 판매

주요 기능:

• GenAI 챗봇: 반복적인 작업을 처리하고 워크플로 속도를 높입니다.
• 고급 브로드캐스트: 타겟 메시지로 더 많은 청중에게 도달합니다.
• 종합 보고서: 고객 상호 작용 및 성과에 대한 통찰력을 얻습니다.
• 올인원 받은 편지함: 단일 인터페이스에서 모든 대화를 관리합니다.

고객 성공 사례:

• Astro Technologies: 효과적인 고객 참여를 위한 원활한 옴니채널 시스템을 구축했습니다.
• BPK Penabur Jakarta: 모든 학교 지점에 대해 단일 중앙 번호로 통신을 간소화했습니다.
• MakeWebEasy: 전환 시간을 15-30분에서 5분 미만으로 단축했습니다.

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고객 참여를 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? TapTalk과 같은 AI 기반 옴니채널 솔루션을 구현합니다.